在線客服api接口是什么

摘要：

在線客服API接口是用來接入第三方平臺或項目的通用數據配置開放端口，快商通在線客服系統支持API方式對接，可以跟任意開放API接口的渠道或平臺實現用戶在線咨詢數據打通的效果。

什么是API接口  

API接口指的是項目對外開放收發數據推送、同步數據的一個傳輸接口，如A平臺需要對接B客服軟件，則A平臺提供數據接收的參數配置標準，B客服軟件按A平臺給出的規則進行配置以后就可以完成數據互通。

平臺之間數據互通是什么樣的效果

1、舉個例子，我們在刷抖音的時候看到一個熱門博主不錯遂關注并發送私信，這個私信的消息數據在發給他的同時還會直接被轉接到第三方客服系統中，由客服人員進行專門的接待處理。

2、換言之，抖音賬號通過API接口跟客服系統進行數據打通后，可以用一個客服軟件連接多個抖音賬號進行粉絲的私信回復和互動。

3、在客服軟件界面中可以清晰的看到從各個渠道對接過來的用戶咨詢數據，比如從抖音、公眾號、小程序、網站、微博等多個渠道來的客戶咨詢，都可以在一個客服系統面板中進行數據接收和回復處理。
 

API接口配置操作起來容易嗎

目前來說，在線客服的API接口的配置不需要由用戶直接操作，服務商通常已經跟平臺事先做了對接，用戶只要進行賬號登錄授權即可完成配置。

哪個在線客服支持對接多渠道API接口

快商通支持對接全網渠道的API接口，包括抖音、公眾號、小程序、網站、微博、H5頁面、信息流推廣頁、郵箱、手機web頁面等等任意渠道，只要平臺對外開放了API接口，都能對接在線客服。

總結：

通過API接口的配置，能夠實現在線客服對多個平臺渠道進行數據推送、接收、同步等操作。借助這種方式接入更專業的客服軟件平臺，省去了反復切換平臺或賬號的操作，能夠大幅度提升接待的工作效率。