快手如何接入在線客服系統

摘要：

快手賬號可以登錄魔力建站客服賬號管理后臺添加快商通并授權綁定來實現接入在線客服系統的效果。本文將詳細講解快手信息流頁面接入第三方在線客服系統的過程并展示接入效果。

快手接入第三方在線客服系統流程

1、獲取快手廣告授權

登錄魔力建站，點擊左側的“營銷組件”-“咨詢頁”，接著點擊右側的“客服賬號管理”，進入到客服系統的選擇界面中，這里我們選擇擁有NLP算法，能夠使用客服機器人代替人工的“快商通”智能云客服系統。

綁定第三方在線客服系統

點擊右側的授權新賬號，在彈出的授權提示框中選擇前往授權，網站就會自動彈出快商通的賬號登錄界面。

授權客服系統

如果沒有注冊快商通的賬號，可以先注冊快商通賬號，點擊下面的注冊按鈕就可以進行注冊，然后再使用注冊好的公司ID、賬號和密碼進行授權登錄。

注冊快商通賬號

登錄快商通賬號授權

完成這一步以后，你的快手賬號（魔力建站）就已經完成了跟第三方在線客服系統的數據對接，接下來只要在新建落地頁時選擇剛才授權過的客服系統，創建出來的落地頁就能夠對接到你授權綁定的客服系統了，下面是新建咨詢落地頁的詳細過程。

2、新建咨詢頁

點擊“客服賬號管理”的左邊選項卡“咨詢頁管理”，點擊頂部的“新建咨詢頁”，隨后右側網頁回彈出一個填寫咨詢頁詳細信息的組件。

新建快手落地頁

為了防止一些朋友看不懂，這邊做一個詳細解釋。落地頁名稱這欄填寫的是面向B端用戶時所展現的內容，落地頁標題是面向C端消費者時所展現的標題。客服設置部分可以選擇已經授權的客服工具，

填寫落地頁名稱

看到這步相信有些朋友已經感覺有點麻煩了，如果不會的話可以直接聯系快商通在線客服進行一對一的指導對接，會省事很多。

3、新建落地頁并設置客服組件

打開魔力建站，找到“我的落地頁”-“新建落地頁”點擊進入，點擊左側的客服功能按鈕后右側會彈出客服組件設置，選擇客服組件樣式、按鈕文案、字號、字色、按鈕圖標顏色以及咨詢鏈接以后點擊確認。

設置落地頁客服組件

4、創建廣告計劃

進入到快手廣告投放平臺，登錄后依次選擇“創建廣告”-“收集銷售線索”-“下一步”-“落地頁工具”，選擇落地頁。

創建廣告計劃

 

接著選擇表單轉化欄目，確定好內容以后點擊保存，至此就完成了快手接入第三方在線客服系統的整個步驟。

確認細節

5、效果預覽

當你的快手廣告落地頁對接了快商通后，用戶在刷快手短視頻的時候刷到了你的落地頁，只要點擊頁面右下角的“點擊咨詢”按鈕，就會進入到跟客服人員的在線溝通界面。所有快手渠道用戶發起的在線咨詢消息都由快商通的客服系統進行接收。

快手接入客服系統效果預覽

總結：

通過在魔力建站客服賬號管理后臺選擇并授權第三方的在線客服系統，然后創建新的落地選擇授權過的客服系統，用戶就可以實現廣告落地中點擊咨詢進入到第三方在線客服系統的溝通對話頁面與客服人員溝通了。