客服系統(tǒng)嵌入

摘要：

客服系統(tǒng)可以借助快商通客服軟件生成js代碼，然后將代碼插入到網(wǎng)站html源碼中。當(dāng)頁面中成功出現(xiàn)在線客服對話框和客服系統(tǒng)功能按鈕后就代表成功嵌入，本文將詳細(xì)介紹客服系統(tǒng)嵌入的方法。

客服系統(tǒng)嵌入

什么是客服系統(tǒng)嵌入

客服系統(tǒng)嵌入是指將客服系統(tǒng)的完整功能通過代碼的形式嵌入到企業(yè)網(wǎng)站原有的html源代碼中，讓網(wǎng)頁在加載時額外調(diào)用客服系統(tǒng)功能的代碼，通過這種方式來為不同語言下的建站程序開發(fā)出來的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能。

客服系統(tǒng)嵌入方法介紹

主流客服系統(tǒng)嵌入的方法是通過js代碼調(diào)用的方式來執(zhí)行的，這種方式的好處非常多，只需要一條簡潔的代碼就能將第三方客服系統(tǒng)服務(wù)商在云端部署的整套智能云客服系統(tǒng)功能調(diào)用到自身網(wǎng)站來適用，下面以快商通為例，詳細(xì)介紹客服系統(tǒng)嵌入網(wǎng)站的方法。

1、下載客服系統(tǒng)軟件

到快商通首頁下載軟件客戶端，順便在官網(wǎng)完成賬號注冊，安裝并登錄快商通在線客服系統(tǒng)。

免費(fèi)注冊并下載快商通

2、域名綁定驗證

在快商通客服軟件中找到“設(shè)置中心”-“站點(diǎn)綁定”功能頁面添加你想要實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)嵌入的網(wǎng)站域名（可以是PC域名或移動站域名，也可以是單個產(chǎn)品落地頁或欄目頁），并等待系統(tǒng)自動驗證網(wǎng)站備案。

綁定網(wǎng)站域名

3、獲取客服系統(tǒng)js代碼

完成域名綁定驗證后找到“設(shè)置中心”下的“代碼生成”功能按鈕，進(jìn)入后選擇站點(diǎn)風(fēng)格（就是第二步綁定的域名，不同域名可以設(shè)置不同樣式風(fēng)格的客服系統(tǒng)）和網(wǎng)站終端類型（移動或PC端），拿到對應(yīng)的客服系統(tǒng)js代碼。

獲取客服系統(tǒng)js代碼

4、客服系統(tǒng)代碼嵌入

復(fù)制上一步拿到的客服系統(tǒng)js代碼，打開網(wǎng)站的模板管理中心，找到你想要嵌入客服系統(tǒng)的頁面所調(diào)用的footer.php模板（織夢是footer.htm）,把代碼插入到新的第一行開始位置就可以了（這一步就叫做客服系統(tǒng)嵌入）。

當(dāng)然，如果你不確定想要嵌入的頁面具體調(diào)用哪個footer模板，導(dǎo)致添加代碼后看不到效果，可以直接咨詢快商通的在線客服，他們是7x24小時全時段在線解答的。

客服系統(tǒng)怎么嵌入第三方渠道

除了嵌入網(wǎng)站這個渠道外，快商通客服系統(tǒng)還可以嵌入微信公眾號、小程序、抖音、微博、快手、H5、APP、今日頭條、360、搜狗、神馬、阿里匯川、騰訊社交廣告等各類第三方渠道，支持插入對話鏈接的渠道可以使用快商通生成對話鏈接來實(shí)現(xiàn)嵌入。

客服系統(tǒng)嵌入第三方渠道

用鏈接嵌入第三方渠道的具體步驟：

1、在完成了站點(diǎn)綁定后（不管接入什么渠道，要生成對話鏈接必須先象征性的綁定一個網(wǎng)站），進(jìn)入到快商通的“設(shè)置中心”-“代碼生成”，根據(jù)第三方渠道的頁面類型選擇終端類型（移動端或pc頁面），然后下拉頁面，獲取對話鏈接。

2、將該鏈接添加到想要接入的第三方渠道的“在線客服”自定義按鈕的跳轉(zhuǎn)地址中，比如說可以將對話鏈接添加到微信公眾號的自定義菜單的跳轉(zhuǎn)地址里，公眾號粉絲點(diǎn)擊“在線客服”菜單按鈕后就會進(jìn)入客服對話窗口的界面了。

不允許使用鏈接跳轉(zhuǎn)的第三方渠道，還可以使用掃碼授權(quán)自動完成數(shù)據(jù)接口對接的方式來實(shí)現(xiàn)的，具體渠道咨詢在線客服就可以了。

總結(jié)：

客服系統(tǒng)嵌入網(wǎng)站可以借助快商通生成客服功能js代碼，再將代碼嵌入在footer模板中即可使在線客服功能生效，第三方渠道的客服系統(tǒng)嵌入可以利用快商通生成對話鏈接，然后再添加到在線客服菜單按鈕跳轉(zhuǎn)地址中就可以了。