如何把公域流量變成私域流量

摘要：

使用scrm提供的短鏈引流功能配合大力度的營銷策略可以跨越平臺間的限制將公域流量轉變為私域流量。用戶在粉絲群中點擊鏈接將直接跳轉至添加微信好友的小程序界面，可快速完成從公域平臺導流的操作。

本文目錄：

一、什么是公域流量和私域流量

二、如何把公域流量變成私域流量

三、私域流量運營SCRM系統有哪些功能

四、總結

什么是公域流量和私域流量

1、公域流量就是指搜索引擎（百度、360、搜狗、神馬）這類用戶通過搜索需求可能找上門的流量加上信息流（今日頭條、騰訊廣告）、以及抖音、快手、小紅書等各類用戶活躍在某個平臺的流量的合稱。

2、私域流量就是指添加到個人微信或企微上的好友資源，這部分人群可以通過微信朋友圈、公眾號、視頻號、小程序以及平時的私聊溝通進行多點高頻的活動信息觸達，使之產生重復消費，獲客成本較低，用戶的生命周期價值相當之高，不少人希望將公域流量引到自己的私域流量池中進行運營。

如何把公域流量變成私域流量

1、把公域流量變成私域流量主要通過營銷策略和導流工具兩個方面來實現，在力度足夠大的營銷鉤子（產品贈送或優惠福利券等）面前，用戶會有更大的概率按照營銷策劃人員設計的行為路徑進行操作，主動添加微信進入私域。

2、企業可以使用不同成本檔位的營銷鉤子進行測試，最終采用投入成本較低，并且形態比較符合目標人群需求的優惠方式引導公域平臺中的用戶添加到微信私域中。

公域流量變成私域流量

3、由于各個流量平臺的規則限制，無法直接在文案中添加類似于微信及與微信號高度相似的字符，因此可以使用快商通SCRM系統提供的短鏈接功能來將公域流量轉化成私域流量。

4、用戶在群聊中點擊短鏈接會直接跳轉到微信的小程序界面，長按識別二維碼就可以添加到我們的企微中，路徑比傳統方式的復制微信號-搜索-粘貼要來得更短更便捷，并且可以通過助理小號將短鏈接發送出去，不需要擔心從第三方平臺導流到微信私域可能產生的封號情況。

私域流量運營SCRM系統有哪些功能

除了短鏈接導流的功能外，SCRM系統還提供了客戶標簽、SOP、客戶雷達、銷售話術智能推薦等功能，可以在很大程度上提升私域流量運營和銷售溝通的效率及轉化，下面將詳細介紹這四個王牌功能的使用場景和價值。 

1、客戶標簽

客戶標簽能夠對每個從公域進入到私域的用戶進行來源標識，并且系統會自動根據其互動行為、朋友圈內容瀏覽行為及聊天內容自動添加不同維度的標簽，來幫助運營人員和銷售確定客戶的需求和特征，方便后續根據人群類型來進行針對性的營銷動作。

私域流量SCRM軟件

2、SOP

SOP功能是能夠把要針對某一客戶進行的微信私聊溝通、文章轉發、朋友圈內容發送等行為總結成一套流程動作（第一天發什么朋友圈、第二天又發什么東西給客戶），然后讓系統根據客戶的標簽狀態來自動執行。可以按照標簽劃分的人群類型進行批量營銷動作執行，實現精細化的運營操作，提升需求各異的每類用戶對應的轉化率。

3、客戶雷達

當銷售人員給客戶發送了營銷素材、文章或朋友圈時，可以通過SCRM系統的客戶雷達來查看具體的客戶瀏覽行為，每篇文章、每個朋友圈內容到底發出去客戶感不感興趣，有沒有進行閱讀、閱讀了多久、是否進行轉發和收藏都能看得到，并且系統還會自動將客戶的關鍵行為以消息的方式進行通知，方便銷售及時把握客戶空閑時間進行跟進。

4、銷售話術智能推薦

在跟客戶的溝通過程中，系統可以自動根據對方咨詢的問題搜索與之相匹配的回復話術，銷售只需要點擊話術一鍵發送給客戶，就能夠借助系統話術庫的幫助輕松搞定各類銷售溝通的問題解答，提升銷售團隊的整體客戶成交能力。

總結：

將公域流量轉化為私域流量是通過營銷鉤子（用戶利益驅動）配合短鏈接跳轉小程序添加微信的方式來實現的，在用戶添加到微信私域后，還可以使用客戶標簽進行用戶分層，使用SOP功能以標簽為人群特征標識進行不同類型客戶的自動化營銷，并借助客戶雷達詳細查看每個客戶的需求和意向，這套方案是目前私域引流及用戶運營比較主流的方式。