Kriston.AI（快商通）是一款支持小程序、app、網(wǎng)站、H5網(wǎng)頁等多場景接入的即時通訊軟件， 并且能同時將公眾號、抖音、企業(yè)微信等其他各類渠道和業(yè)務(wù)場景中的客戶即時 聊天消息統(tǒng)一接入軟件中進(jìn)行一站式管理。
授權(quán)方式輕松接入百度小程序或微信小程序，支持官方插件與自主框架開發(fā)小程序
同步商城類小程序系統(tǒng)中所有商品、會員，訂單信息，支持查看當(dāng)前咨詢用戶商品瀏覽歷史
提供多樣化的對話智能分配規(guī)則，將不同搜關(guān)鍵詞、產(chǎn)品、頁面發(fā)起的對話分配給不同客服
系統(tǒng)根據(jù)用戶每個咨詢問題從數(shù)據(jù)庫中智能提取最優(yōu)質(zhì)的話術(shù)推薦給客服人員一鍵回復(fù)。
提供基于nlp自然語言算法，具備意圖識別能力的客服機(jī)器人代替人工客服接待用戶對話
ai客服優(yōu)先接待所有即時通訊對話，當(dāng)無法解決問題時自動切換人工客服。
通過SDK工具包和開發(fā)文檔快速配置數(shù)據(jù)接口，在原生APP使用原生UI集成即時通訊功能
同步app商城內(nèi)所有商品、會員用戶信息，客服支持查看用戶當(dāng)前咨詢和歷史瀏覽商品
根據(jù)不同的條件規(guī)則將對話智能分配給更合適的客服接待，提升溝通效率和問題解決率。
提供常見問題列表，用戶點(diǎn)擊菜單自動獲得回復(fù)解答，支持相關(guān)需求問題推薦。
支持創(chuàng)建工單任務(wù)分發(fā)至各部門，任務(wù)自動流轉(zhuǎn)并支持實時提醒，加快售后處理流程。
智能提取用戶咨詢信息保存成名片，一站式管理包含app在內(nèi)的多渠道用戶。
11年技術(shù)實力保障，每組集群服務(wù)至少配備2臺以上服務(wù)器，SLA不低于99.99%，連續(xù)運(yùn)行1整年，掉線時長不超過1小時！
BGP多線接入，自動選擇最佳路徑，各運(yùn)營商間訪問延遲低于20ms，消息0延遲，100%抵達(dá)不丟失！
超大流量的DDos攻擊和CC防護(hù)，5s發(fā)現(xiàn)惡意請求，10s快速阻斷攻擊，定期服務(wù)器滲透測試等全方位保障
數(shù)據(jù)獨(dú)立加密，客戶信息與Kriston.AI（快商通）系統(tǒng)完全隔離，絕無泄露可能，最高三重數(shù)據(jù)備份，信息100%完整不丟失
已通過ISO27001、CMMI3雙重國際權(quán)威認(rèn)證，首批通過信通院評測認(rèn)證，專家級的信息安全與品質(zhì)保證
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