網站接入客服機器人價格

摘要：

網站接入客服機器人的價格需要根據實際收費方式和使用量來計算，一般中小企業網站使用客服機器人一整年的費用大概在3000元左右，本文將額外介紹一款能夠擬人化接待的客服機器人價格。

本文目錄：

一、什么是客服機器人

二、網站接入客服機器人價格

三、網站如何快速接入客服機器人

四、網站客服機器人有哪些功能

五、總結

什么是客服機器人

客服機器人是能夠根據文字消息自動回復話術的自動化客戶溝通程序，能夠從客戶發送消息內容中快速判斷其想要咨詢的產品、項目以及期望獲得的解答，自動提取對應解答話術進行消息自動回復。通過該效果實現無人工客服的前提下自動解決用戶咨詢問題的效果，大幅降低客服精力投入。

網站客服機器人

網站接入客服機器人價格

網站接入客服機器人大多是按照對話消息條數進行收費的，接入本身并不要費用，接入后按照每條對話0.01元-0.03元進行收費，按照絕大多數中小企業整年下來的平均使用量來看，一年下來費用在2600-2900元左右，使用量小的企業甚至可以跌破2000元/年，整體價格不貴。

一些企業網站由于自動化營銷需求，需要接入能夠全程仿真人與客戶多輪聊天對話的客服機器人，在這里推薦接入快商通的仿真營銷客服機器人，擁有25個行業百億級的營銷話術語料庫，能夠實現自動化營銷獲客，無需企業再投入人工接待，每年費用在8w-12w元左右。

網站如何快速接入客服機器人

網站可以通過服務商提供的客服軟件生成js代碼或鏈接來快速接入網站并配置客服機器人功能，下面以快商通為例進行接入機器人的大致流程介紹。

1、將客服系統接入網站

客服機器人功能是基于客服系統使用的，因此先要先將客服系統接入網站渠道，打開快商通設置中心的“站點綁定”填寫想要接入客服機器人的網站url地址，然后在左側找到“生成代碼”按鈕點擊進入，即可直接獲取到js代碼，將其放置在網站模板中生成頁面即可完成接入。

2、配置客服機器人功能

在設置中心找到“機器人對話”功能入口點擊進入，選擇添加機器人話術庫（在此略過配置過程，后面再單獨添加話術進行優化也可以），然后在接入渠道中選擇剛才接入的網站名稱，最后選擇客服機器人接待時間段即可。完成設置后點擊確認并刷新網頁，在網頁對話框中輸入消息即可體驗客服機器人自動回復的初步效果。

配置客服機器人

網站客服機器人有哪些功能

1、智能接待

網站在接入客服機器人功能后就可以讓機器人代替人工客服接待了，可以讓其24小時在線，自動識別用戶搜索關鍵詞、訪問頁面網址、來源渠道并根據這些信息的不同進行風格迥異的話術溝通，以徹底釋放人工客服精力投入。

2、自動過濾無效對話

借助客服機器人的語句拆分和語義理解能力，可以自動判斷前來咨詢的訪客是否有產品業務相關的需求，可批量過濾無意向的客戶，為業務人員篩選高質量的精準客戶進行集中式跟進。

3、高頻問題分析

此外，客服機器人還擁有統計功能，可以將所有用戶在咨詢過程中提到的高頻詞匯進行整理匯總和數據分析，也可按照不同時間段、不同渠道及不同客戶標簽進行細致化分析，幫助運營人員快速掌握各類用戶需求。

總結：

從常規的企業網站對客服機器人的使用情況來說，接入客服機器人每年的費用成本不超過3000元，如果有需要使用更為智能的客服機器人代替人工自動化營銷套電的，則一年需要將近10w塊錢的費用。