
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)律所的案源獲取方式已難以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。傳統(tǒng)上,律所主要依賴(lài)人脈資源、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和線下講座等方式,不僅獲客效率低,且難以獲取大額標(biāo)的案件。然而,隨著短視頻和直播的興起,用戶(hù)在抖音等平臺(tái)上尋找服務(wù)的需求日益凸顯,為律所提供了新的獲客渠道。本文將探討抖音本地推如何助力律所實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客,并介紹套電機(jī)器人在高效轉(zhuǎn)化中的應(yīng)用。
抖音本地推是抖音平臺(tái)推出的本地推廣服務(wù),通過(guò)該服務(wù),商家能夠在抖音上發(fā)布包含地理位置標(biāo)簽的視頻或圖像內(nèi)容,平臺(tái)將他們的產(chǎn)品與服務(wù)精準(zhǔn)推送給周邊的目標(biāo)客戶(hù),以此吸引目標(biāo)用戶(hù)的注意,提高銷(xiāo)售額。對(duì)于律所而言,抖音本地推具有以下顯著優(yōu)勢(shì):
精準(zhǔn)定位:利用抖音的算法技術(shù),律所能夠精確地定位到特定地區(qū)和興趣的用戶(hù)群體,實(shí)現(xiàn)高度定制化的廣告投放。例如,律所可以針對(duì)某個(gè)城市或區(qū)域進(jìn)行廣告投放,確保目標(biāo)客戶(hù)能夠接收到相關(guān)信息。
高用戶(hù)參與度:抖音平臺(tái)的互動(dòng)特性,如評(píng)論、點(diǎn)贊和分享,促進(jìn)了用戶(hù)與品牌內(nèi)容的高參與度,有助于增強(qiáng)用戶(hù)粘性。律所可以通過(guò)發(fā)布法律知識(shí)普及、案例分析等內(nèi)容,吸引用戶(hù)的關(guān)注和參與,提高品牌知名度。
即時(shí)效果反饋:律所可以實(shí)時(shí)監(jiān)控廣告的表現(xiàn),包括用戶(hù)互動(dòng)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),從而快速調(diào)整策略以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,律所可以了解哪些內(nèi)容更受用戶(hù)歡迎,哪些廣告形式效果更好,從而不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
成本效益:相比傳統(tǒng)廣告渠道,抖音本地推廣通常具有更低的成本和更高的投資回報(bào)率,使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加經(jīng)濟(jì)高效。律所可以通過(guò)合理的預(yù)算分配,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放,提高獲客效率。
為了低成本獲得高精準(zhǔn)意向的客戶(hù),律所在抖音上采用了多種玩法和策略,其中包括AD信息流、AD直播間掛載小風(fēng)車(chē)、本地推和矩陣號(hào)玩法等。
AD信息流:律所通過(guò)AD廣告獲得客資是最常見(jiàn)的方式,具有精準(zhǔn)度高、獲客成本低的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)精準(zhǔn)定位,律所可以將廣告推送給具有法律需求的潛在客戶(hù),提高廣告的轉(zhuǎn)化率。
AD直播間掛載小風(fēng)車(chē):在AD廣告同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,直播間的賽道還處于藍(lán)海階段,其獲客成本低于信息流,精準(zhǔn)度高于信息流,且轉(zhuǎn)化率也要高于信息流。律所可以通過(guò)直播互動(dòng),與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,解答法律疑問(wèn),提高用戶(hù)的信任度和轉(zhuǎn)化率。
本地推:本地推是巨量引擎最新的變化,其邏輯是幫助商家更好地經(jīng)營(yíng),利用線索收集、團(tuán)購(gòu)下單、直播推廣等多種方式幫助商家降本增效。目前,只有律所資質(zhì)可以入駐本地推,這為律所提供了更加精準(zhǔn)的獲客渠道。
矩陣號(hào)玩法:法律平臺(tái)多賬號(hào)、員工號(hào)等多個(gè)賬號(hào)同步經(jīng)營(yíng),搶占搜索流量先機(jī),提高品牌知名度。律所可以通過(guò)建立多個(gè)賬號(hào),發(fā)布不同內(nèi)容,吸引更多用戶(hù)的關(guān)注和參與。
套電機(jī)器人,又稱(chēng)電銷(xiāo)機(jī)器人,是一種基于人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算平臺(tái)研發(fā)的智能電話銷(xiāo)售系統(tǒng)。它通過(guò)模擬人類(lèi)銷(xiāo)售人員的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和表情,實(shí)現(xiàn)與潛在客戶(hù)的智能交互,幫助企業(yè)高效獲取潛在客戶(hù)信息。在律所的應(yīng)用中,套電機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)以下功能:
自動(dòng)篩選潛在客戶(hù):套電機(jī)器人可以根據(jù)客戶(hù)的需求,自動(dòng)篩選符合條件的產(chǎn)品或服務(wù),并引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下一步操作,如留下聯(lián)系方式、預(yù)約咨詢(xún)等。這大大提高了律所的獲客效率,降低了人力成本。
智能交互與應(yīng)答:套電機(jī)器人運(yùn)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),對(duì)大量銷(xiāo)售話術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練,使其具備理解、應(yīng)答客戶(hù)提問(wèn)的能力。在實(shí)際工作中,套電機(jī)器人可以根據(jù)客戶(hù)的需求,提供個(gè)性化的法律咨詢(xún)服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率。
實(shí)時(shí)記錄與分析:套電機(jī)器人可以實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)反饋,為律所提供數(shù)據(jù)支持。律所可以通過(guò)分析這些數(shù)據(jù),了解客戶(hù)的需求和偏好,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
24小時(shí)不間斷工作:套電機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷工作,提高咨詢(xún)的覆蓋面和效率。這使得律所能夠在任何時(shí)間都能夠?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
申新律師事務(wù)所在抖音本地推和套電機(jī)器人的應(yīng)用方面取得了顯著成效,為律所帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
精準(zhǔn)定位與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:申新律師事務(wù)所通過(guò)抖音本地推,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群體,發(fā)布專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的法律知識(shí)和案例分析,吸引了大量用戶(hù)的關(guān)注和參與。律所還通過(guò)直播互動(dòng),與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,解答法律疑問(wèn),提高了用戶(hù)的信任度和轉(zhuǎn)化率。
矩陣號(hào)玩法與IP打造:申新律師事務(wù)所建立了多個(gè)賬號(hào),包括主賬號(hào)和多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域賬號(hào),形成了賬號(hào)矩陣。主賬號(hào)承接董科律師IP,通過(guò)持續(xù)輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容打造現(xiàn)象級(jí)法律類(lèi)IP,建立用戶(hù)對(duì)律所及律師的信任感,形成用戶(hù)黏性。同時(shí),律所還圍繞抖音用戶(hù)需求及律所專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建了包含民事類(lèi)財(cái)產(chǎn)性案件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多個(gè)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域的IP矩陣,通過(guò)多矩陣賬號(hào)之間的互相引流,提高了品牌知名度和獲客效率。
套電機(jī)器人的應(yīng)用:申新律師事務(wù)所引入了套電機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)了高效轉(zhuǎn)化。套電機(jī)器人可以自動(dòng)篩選潛在客戶(hù),進(jìn)行智能交互與應(yīng)答,實(shí)時(shí)記錄與分析客戶(hù)反饋,大大提高了律所的獲客效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),套電機(jī)器人還可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷工作,提高了咨詢(xún)的覆蓋面和效率。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán):申新律師事務(wù)所在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)。律所建立了標(biāo)準(zhǔn)化的直播流程機(jī)制SOP,包括直播各個(gè)流程的完整組合,如主播老師、話術(shù)框架、背書(shū)及案例解讀各環(huán)節(jié)配合執(zhí)行等。同時(shí),律所還定期對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),分析過(guò)往發(fā)布視頻的播放量、新增粉絲量、不同渠道新增客資量等維度,以了解用戶(hù)偏好和需求,找到適合留資轉(zhuǎn)化的內(nèi)容進(jìn)行迭代,從而提升轉(zhuǎn)化效果。
隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和抖音平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展,抖音本地推和套電機(jī)器人在律所中的應(yīng)用前景廣闊。未來(lái),律所可以進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,提高獲客效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
深化與抖音平臺(tái)的合作:律所可以深化與抖音平臺(tái)的合作,利用抖音平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源和用戶(hù)畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的投放和營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),律所還可以積極參與抖音平臺(tái)的活動(dòng)和合作,提高品牌知名度和影響力。
優(yōu)化套電機(jī)器人的功能:律所可以不斷優(yōu)化套電機(jī)器人的功能,提高智能交互和應(yīng)答的準(zhǔn)確性和效率。例如,通過(guò)引入自然語(yǔ)言處理技術(shù)和情感分析技術(shù),使套電機(jī)器人能夠更好地理解用戶(hù)的意圖和情感,提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用:律所可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用,通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解客戶(hù)的需求和偏好,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),律所還可以利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策,提高營(yíng)銷(xiāo)效果和投資回報(bào)率。
拓展新的獲客渠道:除了抖音平臺(tái)外,律所還可以拓展其他社交媒體平臺(tái)和線上渠道,如微信、微博等,實(shí)現(xiàn)多渠道獲客。通過(guò)整合不同渠道的資源和優(yōu)勢(shì),提高獲客效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
抖音本地推和套電機(jī)器人在律所中的應(yīng)用為律所帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)精準(zhǔn)定位、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出、矩陣號(hào)玩法和套電機(jī)器人的應(yīng)用,律所可以實(shí)現(xiàn)高效獲客和轉(zhuǎn)化。未來(lái),隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和抖音平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展,律所可以進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,提高獲客效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的發(fā)展。
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