scrm智能系統好用嗎

摘要：

scrm智能系統是一套以企業微信為平臺自動化管理客戶關系的軟件，可以通過標簽分類自動為客戶推送偏好內容，實時掌控所有銷售的客戶溝通和跟進情況，并將金牌銷售話術賦能給銷售團隊。

本文目錄：

一、什么是scrm智能系統

二、scrm智能系統跟傳統crm系統有什么區別

三、scrm智能系統好用嗎

四、scrm智能系統收費價格標準

五、總結

什么是scrm智能系統

scrm智能系統是一套加入了社交元素并具備自動化運營能力的客戶關系管理系統，是基于企業微信為平臺，將客戶通過添加微信好友的方式進行資源管理，能夠根據不同客戶的標簽分類進行定向人群標準化SOP內容推送，以企業銷售人員為中心，提供大佬銷售轉化溝通輔助功能，批量智能化的維護客戶狀態，是目前企業數字化營銷比較主流的解決方案所使用的軟件工具。

scrm智能系統

scrm智能系統跟傳統crm系統有什么區別

scrm智能系統是在完全擁有傳統crm系統所有功能的基礎之上增加了社交屬性，由于該系統是基于騰訊企業微信的客戶管理，所以對企業而言每個客戶名片不再單純只是存儲電話號碼的一廂情愿式管理了，客戶跟企業微信中對應的銷售人員是微信好友的關系，scrm智能系統可以通過大量的優質內容、高轉化率話術和標簽人群分類等功能優勢為銷售人員進行轉化率提升的賦能。

scrm智能系統好用嗎

scrm智能系統系統會比傳統的crm系統更好用，核心原因就在于他可以隨時給客戶發送消息、推送內容或進行營銷活動，通過打通微信營銷生態的方式打破了傳統crm只能管理客戶資料不能便捷觸達客戶的痛點，并且完全集成了crm原有的銷售流程和進度管理功能，對客戶營銷業務的開展非常的有幫助，下面介紹一下scrm智能系統的功能優勢。

1、客戶微信直聊

在scrm智能系統中，每個銷售人員都可以直接使用企業微信跟庫里的客戶資源進行微信聊天溝通，聊天內容會直接保存在客戶的詳細跟進信息中，減少了跨系統信息同步的工作，并且能夠通過內容推送、活動、福利、小程序、朋友圈等多種方式觸達客戶。

微信聊天

2、客戶標簽人群分類

每個客戶都可以添加豐富的特征標簽，如來源渠道、產品需求、消費水準、行業、性格特征等，系統也可以自動根據其聊天記錄和朋友圈內容智能生成標簽，以輕松快速的為海量客戶進行人群分類。

3、SOP標準流程內容推送

企業內專業的運營團隊可以根據產品或業務特性定制標準化的內容推送流程，從客戶添加進銷售的企業微信后就自動化定時推送該標簽人群更偏好的內容，讓每個客戶都在標準化的流程中得到培育并提升銷售對其轉化的成功率。

4、銷售話術輔助和監管功能

此外，系統還將提取所有銷售人員跟客戶溝通的優質話術，通過共享的方式讓每個銷售人員在面對客戶同樣咨詢時有更直接的回復方式，提升整個團隊的客戶溝通效率和轉化率，銷售管理人員也能在scrm智能系統中實時查看到是否有銷售使用違規話術進行溝通。

溝通內容監管

5、客戶行為雷達

銷售人員可以通過scrm智能系統查看到客戶在對發送出去的朋友圈內容的閱讀情況，及時了解客戶意向度和興趣點，針對性的發送相關內容以提升轉化概率。

6、銷售流程管理

不僅如此，傳統crm系統的核心功能銷售流程管理也被繼承到了scrm系統中，管理者在后臺可以通過各種條件篩選查看線索、商機及商機各個環節（報價、跟進中、測試、簽合同等）的客戶數量和具體情況。

scrm智能系統收費價格標準

目前行業內比較主流的scrm智能系統收費價格都在5w-10w/年這樣的價格區間內，并且優秀的服務商還會給根據企業的實際情況提供可執行落地的整套解決方案，幫助企業學會使用scrm智能系統來進行數字化營銷。由于概念較新且對企業銷售的幫助巨大，所以目前整個系統的收費價格還處于一個較為高昂的階段，不過比起跟時間賽跑的試錯成本而言，這個價格其實也非常具有性價比。

總結：

scrm智能系統是一套幫助企業通過企微智能化管理微信客戶的軟件，通過客戶標簽定位、sop標準內容自動化推送、客戶行為雷達及銷售話術輔助等功能的幫助，可以有效提升企業數字化營銷的效率，目前主流的saas產品收費價格在每年5w-10w之間。