scrm軟件是干什么的

摘要：

企微scrm軟件是一款幫助企業實現私域流量客戶自動化運營的營銷工具，同時也用于對企業銷售團隊的管理，能夠幫助提升銷售團隊整體的客戶溝通效率和轉化率，降低銷售難度，是對傳統crm系統的全方位升級。

本文目錄：

一、什么是scrm軟件

二、scrm軟件是干什么的

三、scrm軟件收費價格

四、scrm軟件品牌推薦

五、總結

什么是scrm軟件

scrm軟件是包含社交元素（客戶關系運營）的客戶資源管理工具，企業將海量客戶微信遷移到企業微信后，需要通過scrm軟件對其進行用戶分層、內容推送、營銷活動開展、銷售跟進或售后服務等批量化管理，是傳統crm的升級版，可以通過系統中的客戶名片資料直接使用微信跟客戶進行溝通觸達。

scrm軟件是干什么的

從客戶運營的大方向上來說，scrm軟件能夠幫助企業通過標簽分層的方式將所有客戶的需求、興趣、消費水準、行業、地區進行精細化劃分，并通過定制標準化的SOP內容推送機制對不同興趣愛好和需求的客戶進行培育和運營，幫助客戶構建品牌認知，增加客戶消費頻率。

從銷售管理的方向上來看，scrm軟件是一款幫助企業管理銷售工作，提升銷售團隊整體轉化率和業績的溝通工具。管理層可以通過scrm軟件實時管控所有銷售人員的客戶溝通情況、包含客戶跟進情況、客戶階段列表、聊天話術等，及時發現銷售溝通過程中存在的問題和風險，將高轉化率的優質聊天話術保存在知識庫中供所有銷售人員使用，提升整體銷售轉化。

從銷售賦能的方向上來看，scrm軟件又是一款能夠幫助每個銷售降低客戶溝通和轉化難度的工具，可以通過聊天側邊欄快速搜索到客戶想要的資料（包括不同行業的營銷獲客運營干貨、產品功能介紹、公司及公司案例介紹、優質話術、活動小程序等），整體強化公司銷售團隊跟客戶溝通的水準和效率，讓銷售更輕松的完成客戶轉化。

企業銷售管理

scrm軟件收費價格

目前市面上比較主流的scrm軟件收費價格都在5w-15w/年的區間。會有如此高昂的收費價格，主要是因為大部分服務商都將坐席（銷售獨立登錄賬號）數進行強制捆綁成套餐進行售賣，在套餐收費的模式基礎之上，高檔位的收費價格還加入了企業私域流量運營陪跑、私域流量池搭建解決方案等增值服務，以確保企業能夠成功構建私域體系并實實在在將工具運用起來，因此整體費用普遍較高。

scrm軟件品牌推薦

快商通旗下的見魚scrm是該類軟件中比較推薦的產品，在擁有市面上scrm產品大體相同的功能集外，系統獨有的rpa自動加好友機器人是同類產品中非常與眾不同的亮點之一，可以在對接客服系統獲取新客戶或老客戶通過外呼機器人激活時自動搜索其電話號碼添加企業微信，省去了人工手動介入逐個添加好友的繁瑣動作。

軟件品牌推薦

除此之外，見魚scrm收費套餐中包含的企業私域流量運營陪跑擁有顆粒度極為極致企業執行操作指南，細致到每個員工每天早中晚每小時應該發送哪些文案類型給客戶、應該進行什么樣的營銷動作都面面俱到，是真正能夠讓企業通過工具和解決方案快速復制搭建成熟機構私域運營模式的scrm軟件品牌。

總結：

scrm軟件是一款幫助企業智能化使用企業微信管理客戶資源和銷售工作的第三方工具，讓管理人員實時監管到所有客戶所處階段及銷售跟客戶溝通內容中存在的問題，賦能銷售輕松轉化客戶，獲得業績上的提升，還能通過標簽系統將客戶歸類， 定制標準化的SOP內容推送規則自動化運營客戶，目前市面上主流的scrm軟件收費價格都在十幾萬左右一年。