教育行業scrm

摘要： 

教育行業scrm是幫助教育機構高效運營微信私域流量的營銷工具，通過scrm的客戶人群分類、自動化內容SOP功能及服務商提供的私域陪跑服務的幫助，實現高客戶轉化、高復購的運營結果。

本文目錄：

一、什么是scrm

二、教育行業scrm需要具備哪些功能優勢

三、教育行業scrm收費價格

四、教育行業scrm怎么選

五、總結

什么是scrm

scrm是做企業私域流量的運營工具，主要圍繞著企業微信客戶人群分類、精細化營銷、社群運營、營銷功能支持、銷售賦能等多個方面開展，在加快運營人員工作效率的同時，也能夠實現像大數據算法一樣根據不同客戶的喜好推送精準營銷內容，實現客戶高轉化、自動化培育、高復購的效果。

教育行業scrm系統

教育行業scrm需要具備哪些功能優勢

與常規行業通用的saas類scrm軟件不同，教育行業scrm需要圍繞著教育行業的業務場景和用戶行為特征有一些不一樣的功能側重點，下面就詳細介紹一下擁有哪些功能優勢的scrm才能被稱之為教育行業scrm。

1、夜間自動接待客服

教育行業的學員咨詢高峰通常都是偏向夜間時段，借助教育行業scrm專屬的客服機器人（擁有大量教育行業客服接待營銷語料庫和NLP算法）來進行自動接待，引導學員主動留下聯系方式，可以實現為教育機構自動獲取學員資源的效果。

2、學員留電秒添加微信功能

學員在咨詢頁面留下聯系方式后，教育行業scrm的rpa機器人可以即時搜索其聯系方式對應微信進行添加，隨后直接在溝通窗口告知已經添加微信的消息，讓學員微信通過率更高。

自動化微信添加系統

3、學員資源自動分配功能

目前絕大多數的教育行業獲客轉化的方式都采取了前后端分離的模式，也就是前端客服接待以后再讓后續的老師進行跟進，中間會存在一個資源分配的效率問題和時間差，因此教育行業scrm還要具備根據規則自動分配獲取到的學員資源的功能。

4、學員標簽自動生成功能

除此之外，教育行業scrm還需要能夠根據學員聊天內容自動生成標簽。學員在咨詢時會告知想要咨詢哪個學科的相關內容，系統借助自然語言識別算法定位其咨詢課程類目并添加標簽，方便后續的內容營銷和批量精準觸達。

5、自動化內容營銷功能

教育行業scrm需要能夠針對不同學員的咨詢學科精準的進行該類學科的內容推送，而不是給學員推送廣泛試用的學院公告。借助學員咨詢內容標簽的自動生成功能，就能讓內容生產中臺在推送內容的時候把學員標簽與內容方向進行對齊，實現類似視頻信息流大數據一樣用戶只看得到自己感興趣領域的內容的效果，更有利于學員的靜默轉化。

自動化內容營銷功能

6、數據分析功能

最后則是教育行業scrm通過各類條件篩選并生成數據分析報表的功能，讓運營人員快速掌握不同渠道學員流量、轉化率、用戶質量和課程需求的相關數據，賦能市場運營。

教育行業scrm收費價格

就目前市場情況而言，比較主流且有優勢的教育行業scrm的收費價格幾乎都在5w元/年的水準，并且充分考慮到了大量教育機構對于私域體系搭建的急切需求以及人才缺失的現狀，提供了跟scrm捆綁的私域運營陪跑服務，價格也跟scrm本身相持平，讓總收費價格來到10w元的水準。

教育行業scrm怎么選

快商通是目前口碑較好的教育行業scrm，不管是從功能豐富度還是用戶基數、運營經驗等多方面來說都是比較有優的服務商（產品）。快商通本身就擁有相當多教育行業的頭部機構用戶，因此累積了大量關于教育行業營銷轉化的語料，在教育用戶的社群自動化運營和營銷獲客方面有絕對的優勢。

不僅如此，快商通的scrm能夠根據教育行業不同機構的實際私域運營業務場景進行靈活配置，同樣的SOP功能卻能夠根據用戶的不同反饋采取不一樣的后續執行策略，整體可塑性更強，幾乎可以說就是為了教育行業的業務場景而定制開發的scrm系統，更適合需要高度企業行業業務場景的教育機構選用。

總結：

教育行業scrm是相較于其他行業而言整體功能更偏向教育機構的私域運營業務場景的社交化客戶關系管理系統，