微信客戶如何分類管理

摘要： 

微信中可以使用標(biāo)簽功能對微信客戶進行分類管理，企業(yè)微信則可以借助SCRM系統(tǒng)智能識別客戶聊天內(nèi)容或其他線上行為（訪問公眾號內(nèi)容、參與活動）自動生成標(biāo)簽，更高效的分類管理客戶。

本文目錄：

一、什么是微信客戶分類管理

二、微信客戶如何分類管理

三、微信客戶分類管理軟件收費價格

四、總結(jié)

什么是微信客戶分類管理

微信客戶分類管理顧名思義就是通過標(biāo)簽將具有相同特征或?qū)傩缘奈⑿庞脩粽�合到同一個分類進行管理，并且可以通過標(biāo)簽快速篩選出對應(yīng)人群，方便進行內(nèi)容群發(fā)等營銷動作，相比單純的用姓名或地區(qū)進行檢索更為精準(zhǔn)方便，可以根據(jù)單個標(biāo)簽或多個標(biāo)簽進行定時自動發(fā)送一對一私聊或朋友圈，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客群營銷。

客戶分類管理系統(tǒng)

微信客戶如何分類管理

1、微信客戶可以通過微信中的“標(biāo)簽”功能進行分類管理，在用戶資料界面點擊右上角的三個省略號（“...”）圖標(biāo)，然后點擊設(shè)置備注和標(biāo)簽，就可以為該客戶添加標(biāo)簽。新加的微信客戶在剛添加為好友時就可以選擇為其設(shè)置歸入哪一個標(biāo)簽分組中。不過這種方式比較適合客戶數(shù)量較少的用戶，并且不太靈活，企業(yè)級的客戶如果想要給所有客戶添加多樣化的標(biāo)簽進行分類管理，就需要用到企微SCRM系統(tǒng)來實現(xiàn)該效果。

2、目前市面上比較主流的SCRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶在聊天記錄中表達(dá)過的內(nèi)容自動提取核心信息打標(biāo)簽，并且還能根據(jù)其微信上的行為（參加社群活動、瀏覽公眾號文章、訪問公眾號欄目等）進行自動打標(biāo)簽，并且標(biāo)簽狀態(tài)能夠根據(jù)客戶的新的聊天記錄及行為實時更新，非常智能。

SCRM系統(tǒng)管理客戶

3、將客戶通過標(biāo)簽進行歸類以后，就可以通過標(biāo)簽功能快速篩選出具有同類性質(zhì)的客戶群體進行活動群發(fā)、一對一私聊、朋友圈指定可見等各種花樣的精準(zhǔn)營銷觸達(dá)。

4、營銷內(nèi)容發(fā)送后，后臺可以查看到有多少客戶瀏覽了內(nèi)容，并且詳細(xì)展示每個客戶的具體瀏覽時長以及轉(zhuǎn)發(fā)收藏等動作，幫助運營人員再次豐富完善人群畫像（客戶標(biāo)簽），為下一次營銷觸達(dá)提供可靠的理論依據(jù)。

5、運營人員借助大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋，可以及時查看企業(yè)營銷策略和活動產(chǎn)生的效果，并將優(yōu)秀舉措對應(yīng)的客戶進行提取分析，從中找出提升客戶轉(zhuǎn)化率的核心問題并做調(diào)整優(yōu)化。

微信客戶分類管理軟件收費價格

目前市面上主流的微信客戶分類管理關(guān)鍵收費價格基本上在3w-5w元/年，面向用戶群體是企業(yè)級的客戶，因此收費價格較為昂貴。

總結(jié)：

如果僅僅只是規(guī)模體量較小的用戶，可以直接使用微信自帶的標(biāo)簽功能進行手動打標(biāo)實現(xiàn)分類管理，不過在效率和即時性上沒有那么便捷。企業(yè)微信用戶可以借助SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)實時智能化的客戶標(biāo)簽獲取，更適用于一些大規(guī)模客戶群體的精細(xì)化私域流量運營的場景中。