如何打造屬于自己的私域流量

摘要：

無論是企業或個體戶都需要通過scrm系統和企業微信的客戶標簽、SOP等高級功能搭配成熟的私域玩法來實現定向人群精細化運營和自動化營銷來打造屬于自己的私域流量。

本文目錄：

一、什么是私域流量，為什么要做私域流量

二、如何打造屬于自己的私域流量

三、私域流量的本質和玩法

四、總結

什么是私域流量，為什么要做私域流量

私域流量通常是指添加到自己微信、公眾號、社群等營銷可控范圍內的用戶量（包含新老客戶），可以依照自己的商業目的和業務需求來進行各類營銷觸達直至實現用戶變現目的。做私域流量的主要原因還是因為通過現有池子用戶的引流裂變可以實現精準客戶的快速增長，相比公域獲客成本更低，因此現在各行各業都在做私域流量。

私域流量運營

如何打造屬于自己的私域流量

打造屬于的私域流量需要有成熟的經營策略、有專業的SCRM工具以及優質的變現模式（包含商業模式、產品、變現邏輯等），缺一不可。目前市面上主流的私域流量搭建基本上都是基于企業微信為載體來實現的，因為各種精細化運作需要的功能支持只有在企微的API數據接口支持的基礎上才能實現，下面來講講具體的打造步驟。

1、個微轉企微

想要打造屬于自己的私域流量，就必須摒棄個微擁抱企微，借助客戶標簽、SOP等高級功能搭配私域運營玩法來實現針對定向人群精細化運營和自動化營銷。個微轉企微需要借助一些福利來驅動用戶做添加企微賬號的動作，當客戶成功添加企微后，預示著這個客戶已經進入你可控制、可監控、可營銷的私域流量池子中了。

2、SCRM系統管理客戶

把客戶轉企微后就可以通過scrm系統來管理客戶了，可以通過智能化標簽自動根據客戶的微信聊天內容、文章或營銷素材的瀏覽行為打標簽，通過準確捕捉客戶的不同需求來進行分類管理。同時還可以為跟進中的客戶劃分不同的銷售階段進行管理，并且管控所有同時使用企微進行聊天的銷售所使用的話術、發送的內容是否合規、標準化。

客戶管理方式

3、各業務場景SOP流程標準化

面臨數以萬計的私域客戶，企業要做的內容觸達工作其實有很多，比如對新客戶進行為期一周的內容培育，為單獨某一場景（或對某一產品感興趣的客戶）進行該場景對應的標準化內容輸出，來使得對每個客戶的培育效果能夠達到較為穩定的數值。

通過將長期的經營得到的經驗（要發給這類需求客戶什么內容和話術、大概什么時候發）都總結成SOP，這樣在客戶處于該階段（獲得該階段的標簽狀態）時，系統就可以代替人工去執行這些動作，自動化完成對客戶的1對1通知、回訪、慰問，優惠券、優質內容等推送動作，來大量降低營銷人員運營成本，并且實現對不同類型的客戶精細化自動營銷的效果。

4、私域流量引流和用戶拓展

私域流量池子除了需要存量運營以外還需要不停的從公域進行增量，因此可以借助scrm提供的短鏈接功能在你已經做好流量的第三方平臺（抖音、小紅書）配合營銷鉤子進行導流，讓那部分用戶通過點擊短鏈接添加到你的企微來，以此類推在全網不同第三方渠道實現用戶批量導流。

私域流量的本質和玩法

私域流量的本質就是把消費過的客戶（或是進來了解但沒產生消費的客戶）通過標簽歸類的方式進行分類營銷“處理”，通過觸達率極高的微信朋友圈和一對一私聊等方式把產品相關的營銷內容分類推送給有需要的客戶，形成一次又一次的重復消費，而不需要每次都將客戶消費獲取的利潤與獲客成本均攤。

私域玩法

私域流量的玩法最終還是以社群的形態開展的，使用拉群的方式將有共通需求的客戶匯聚到一起，再通過主題活動的方式為客戶解答疑問、科普知識并投放優惠福利來轉化主題對這些客戶進行轉化，同時還要借助scrm的營銷裂變小程序對已經在企微社群中的客戶進行裂變式推廣，讓私域流量在產生復購業績的同時增長用戶存量。

總結：

打造屬于自己的私域流量需要借助scrm系統的幫助對企業微信上的客戶進行智能標簽分類管理，同時根據各類業務場景、活動或產品對應的客戶營銷目的將標準化流程植入SOP功能中使其自動執行，通過完善的私域客戶體驗和社群主題活動來形成閉環，從而促使私域不斷產出業績和新增用戶。