美業私域運營系統

摘要：

美業私域運營系統是一套管理美容院私域客戶銷售過程的輔助工具，能夠打通客戶充值消費行為數據，分客戶類型進行自動化的營銷，并對客戶在朋友圈內容的瀏覽進行記錄等。

本文目錄：

一、美業私域運營系統是什么

二、美業私域運營系統有哪些功能

三、美業私域運營系統哪家好用

四、軟件收費價格

五、總結

美業私域運營系統是什么

美業私域運營系統是幫助美容院機構管理微信私域客戶營銷行為的軟件，業內也將其稱之為SCRM系統，能夠對店內所有美業顧問手上的客戶進行通盤管理，輔助提升美容院客戶溝通和邀約到院轉化率，針對不同類型客戶采取精細化的自動化維護策略，提升店鋪整體營業額。

美業私域運營系統有哪些功能

美業私域運營系統通過與企業微信數據互通，能夠為每個客戶添加標簽進行分類管理，同時設定規則為同類型客戶進行批量自動營銷維護，查看朋友圈營銷內容被客戶瀏覽的情況等，接下來將詳細介紹該系統軟件提供的各類功能及對應的商業價值。

1、客戶詳情查看

美業私域運營系統對于一線銷售人員而言其實就是一個企微側邊欄的輔助插件，接入后能夠讓顧問跟每個客戶的微信聊天界面中都直觀的展現豐富的客戶畫像，如客戶標簽、人群特征、充值數據、項目消費記錄、回訪記錄、客戶行為軌跡等，可以一目了然的查看客戶不同方向的信息基礎。

值得一提的是，客戶標簽除了顧問主觀判斷后手動添加以外，系統還能夠自動對聊天記錄進行語義識別，讀取跟客戶需求和業務、項目相關的內容自動生成標簽，提升使用體驗。

2、業務流程話術庫

美容院可以使用這套私域運營系統對所有客戶微信溝通涉及到的業務場景、客戶類型以及銷售目的進行劃分，將對應的優質話術進行梳理，同時可以把所有銷冠總結出來的高轉化率話術添加在對應場景中，或是將從抖音上看來的各類優質話術不斷進行更新迭代，優化各個環節的溝通表達，提升整體的銷售轉化和邀約成功率。

業務流程梳理

3、營銷流程SOP

與此同時，營銷主管可以把需要在各類業務場景下給各類不同階段客戶發送的內容計劃按照流程化的方式制作成SOP，當客戶被添加上SOP計劃對應的標簽時，美業私域運營系統將會在內容需要被發送給客戶的時候提醒顧問，顧問只需要一鍵點擊通過就可以把完整內容無負擔的發送給對應客戶，不需要任何編輯動作。

在該功能的優勢幫助下，顧問微信中大量的客戶就得以被自動化的跟進，所有客戶會按照類型不同有針對性的話術和內容，不需要美容顧問記錄每個人的階段和需要發送的內容，大幅減少老客戶維護成本。

4、客戶瀏覽情況反饋及意向度統計

當顧問把營銷內容轉發給客戶或是發送了朋友圈后，能夠通過美業私域運營系統的客戶雷達功能即時了解到客戶瀏覽的動作，其中包括每篇素材的瀏覽客戶數、具體停留時長、閱讀轉發情況等。

與此同時，客戶每進行營銷內容的瀏覽和朋友圈點贊評論等動作都會被系統進行記錄，并通過一套公式合理計算客戶的意向度，同時會統計每個客戶在私域瀏覽文章的行為鏈路，幫助顧問判斷客戶成交機會。

5、員工客戶聊天情況監控

不僅如此，管理人員可以通過美業私域運營系統管理美容院所有員工跟客戶的微信聊天記錄，可以先通過客戶生命周期視圖篩找到高于平均成交周期的客戶列表，隨后挨個查看，從顧問跟客戶的聊天內容中發現阻礙客戶到院消費的具體問題。

系統監控

6、私域營銷裂變

軟件還提供了幫助美容院做活動裂變客戶的營銷小程序，客戶參加日常活動可以通過轉發營銷頁面到朋友圈或直推給精準需求的朋友微信，借助優惠力度的幫助讓老客幫助美容院拓展新客戶，后臺能夠查看到客戶二次推廣產生的瀏覽量和新增用戶量。

6、私域營銷數據統計

最后，系統將會對所有客戶的新增、轉化、訂單消費、對話溝通、銷售流程推進、私域推廣裂變等數據進行統計，營銷主管可以通過字段篩選的方式查看指定條件下的營銷數據統計結果，幫助快速了解

美業私域運營系統哪家好用

快商通SCRM是目前比較好用的美業私域運營系統，由于其軟件功能結構完全是基于美容院上游行業輕醫美整形來開發的，屬于行業內比較成熟的產品，再加上醫美業務形態幾乎和美業沒有特別大的差別，所以美業私域可以通過快商通SCRM系統進行無縫銜接使用。

軟件收費價格

目前該類私域運營軟件的價格基本上都是按照每個使用賬號1000-1500元/年的價格來進行收費的，美容院有多少需要跟客戶直接微信溝通的員工就需要同時購買多少個賬號，可以根據自己店的人員規模計算一下。

總結：

借助美業私域運營系統提供的業務流程話術輔助、自動營銷流程SOP、客戶瀏覽情況統計和員工聊天情況監管等功能，可以讓美容院在客戶營銷中獲得巨大的優勢，用數字化的方式發現各銷售環節中存在的不足，目前該軟件的收費價格在每人1000-1500元/年。