美容院顧客管理系統

摘要：

美容院顧客管理系統是一套美業私域營銷客戶管理軟件，能夠打通會員系統，根據客戶聊天內容和消費行為添加標簽，并根據標簽階段提供各類業務場景下高轉化率的話術，降低溝通銷售難度。

本文目錄：

一、美容院顧客管理系統是什么

二、美容院顧客管理系統有哪些功能

三、美容院顧客管理系統哪個更好

四、軟件收費價格

五、總結

美容院顧客管理系統是什么

美容院顧客管理系統是一套幫助美容機構管理微信私域客戶營銷的軟件（SCRM系統），能夠給每個微信客戶快速添加標簽，按照客戶的不同項目需求進行分類服務、關系維護和營銷管理，需要基于企業微信的前提條件才能夠使用。

美容院營銷管理

美容院顧客管理系統有哪些功能

顧客管理系統圍繞著美容院跟客戶的微信營銷溝通場景提供了大量的輔助功能，配合上成熟的私域營銷體系一起運作的情況下，能夠讓美容顧問跟客戶的溝通效率、轉化率以及日常的運營策略及效果上都有更進一步的提升，下面將詳細介紹軟件提供的各類功能以及在實戰中的應用方法。

1、會員系統

美容院顧客管理系統內置了會員積分體系，可以將美容院現有的會員管理系統內的數據進行同步，并且與客戶的微信進行關聯，這樣顧問在跟每個客戶聊天的時候，就能夠清晰的這個客戶具體購買了哪些卡項，非常清晰方便。

2、銷售服務流程話術

系統可以按照顧問跟客戶使用微信溝通的銷售流程定制話術庫，把不同業務場景下不同銷售目的對應的話術都填充到企微聊天側邊欄的“銷售服務流程話術庫”中，顧問就可以輕松的從側邊欄中根據當前溝通目的來選擇話術快速發起跟客戶的話題，降低溝通話術出錯的概率，用不斷更新迭代的優質話術提升美容院整體轉化。

銷售服務流程管理

3、客戶畫像系統

在顧問在跟客戶聊天的過程中，顧客管理系統做為企微側邊欄拓展功能的形態出現，他能夠直接展示當前客戶的各類標簽、消費記錄、會員卡項、治療回訪記錄以及文章瀏覽記錄并通過可視化的方式進行展現，咨詢師可以快速對其做出溝通價值判斷。

4、營銷流程SOP

同時，系統可以針對客戶被添加的不同標簽設置自動化營銷流程SOP，比如按照店內常見客戶類型（未到院成交、到院未成交、長期沉默等）設計一套每天變換的話術自動執行，客戶有回則人工回復，沒有回的情況下則第二天按照SOP流程繼續觸達，能夠用極低的成本精準觸達不同類型的客戶。

5、客戶私域旅程記錄

不僅如此，美容院顧客管理系統還能實時記錄每個客戶在你的朋友圈中瀏覽營銷素材的行為動態，可以設置瀏覽時將動作通知給對應銷售，瀏覽頁面滿足條件可以自動添加標簽，在客戶畫像界面可以查看到完整的瀏覽記錄。

客戶瀏覽軌跡跟進

6、社群營銷

系統可以自動化根據SOP策略執行群內日常科普知識、活動內容的流程開展，同時提供了砍價、邀請、拼團等裂變小程序，配合私域營銷策略進行拉新裂變，完全滿足豐富的活動條件設置。

美容院顧客管理系統哪個更好

快商通目前來說是市面上比較適合美容院使用的顧客管理系統，核心原因是其軟件是依照跟美業相同私域運營模式的醫美行業來進行開發的，并且擁有相當成熟的私域運營團隊配合頭部醫美機構不斷通過實戰業務優化調整各類主流功能的使用體驗，對于美容院來說是適配度相當高且不斷優化中的saas系統，非常值得推薦。

軟件收費價格

從市場上多家服務商提供的報價水準來看，美容院顧客管理系統目前可以參考的平均價格在1w-2w元/年（整包），按坐席收費的價格大概在1000-1500元/人/年，實際使用人數將直接決定了軟件最終成交的價格。

總結：

美容院顧客管理系統是一套協助美容機構把私域客戶營銷做好的傻瓜式工具，通過對會員系統、客戶畫像、銷售流程話術庫、客戶瀏覽軌跡等功能的支持，可以讓美容院營銷相關人員更輕松的順著產品的功能把銷售轉化環節做好，該軟件收費價格在1000元-1500元/人/年。