醫美門店管理系統有哪些功能（美容行業客戶管理）

摘要：

醫美門店管理系統是圍繞醫美整形機構的門店客戶預約、咨詢接待、流程管理、客戶營銷、會員管理、數據分析等業務場景提供大量輔助功能的客戶經營管軟件，同樣適用于生活美容行業。

本文目錄：

一、什么是醫美門店管理系統

二、醫美門店管理系統有哪些功能

三、美容行業客戶管理是否也適用于該系統

四、管理系統產品推薦和價格介紹

五、總結

什么是醫美門店管理系統

醫美門店管理系統是一款集在線營銷、會員管理、商品管理、客戶營銷、銷售管理開單收銀、數據分析于一體的店務信息及私域運營的輔助工具（SCRM），具備推動醫美機構（含輕醫美整形、美容院等行業）提升管理效率、提升顧客粘性、驅動持續盈利，賦能醫療機構全方位數智化管理的能力。

醫美門店管理系統有哪些功能

醫美門店管理系統圍繞著醫美機構的單店直客會員管理、項目預約、客戶關系運營、營銷培育、渠道管理、BI數據分析報表、進銷存、診療接待等業務場景提供對應功能輔助效率的提升，下面將列舉比較具備代表性的功能并介紹其優勢。

1、門店業務管理

可記錄管理客戶預約、到訪、接待、咨詢、面診、收銀、診療、離店全流程，針對各個環節中存在的問題進行詳情備注，可串聯客戶消費數據與客戶畫像進行信息整合。

2、會員管理系統

門店管理系統內置的會員管理系統可以針對機構會員用戶進行標簽分類，根據其消費、參與活動、互動等行為自動上標簽。快速篩選沉睡客戶進行優惠復購活動信息推送，為高活躍客戶推送高價值項目相關營銷內容等。

3、老客戶自動維護

系統支持通過自動化的方式進行老客戶營銷、回訪服務、關系維護的動作，可事先將針對指定類型客戶流程化的回訪服務溝通話術或私聊推送、發送定向人群可見朋友圈的營銷內容進行梳理，根據客戶標簽的產生和狀態變化自動執行，輕松維護海量老客關系。

客戶維護管理

4、老帶新活動裂變

醫美門店管理系統提供醫美、美容行業日常運營策略相吻合的老帶新裂變小程序，客戶通過關系維護或活動產生復購后，可以使用小程序與好友拼團購買以獲得優惠權益，或通過轉發邀請的方式將活動信息拓展給精準的朋友圈用戶。

5、在線預約

系統提供客戶在線預約項目體驗的功能，客戶通過在微信公眾號、小程序上查看店內員工排班空閑情況進行自主下單。管理人員接到訂單信息后查看客戶預約詳細的時間、班次、項目類型等情況，與會員數據打通。

6、醫美會員卡品項管理

支持將店內業務品項組合成會會員卡，并設定可供規格、數量、名稱、卡次、時間、儲值、消耗、總次、余次等信息，消耗變動數據與進銷存自動同步。

7、咨詢師銷售管理

系統中可查看所有咨詢師對目前活躍客戶的跟進情況，按照客戶成交階段進行分層，管理者可詳細查看每個階段客戶微信溝通詳情與銷售總結，準確把握門店業績走向。

此外，還有商品管理、客戶營銷、銷售管理、開單收銀、銷售情況、員工業績排行、BI經營數據分析等功能模塊，極大程度的覆蓋醫美門店經營和客戶管理的業務場景，提升整體管理與執行效率。

美容行業客戶管理是否也適用于該系統

美容行業的客戶管理和業務模型上其實跟醫美行業大同小異，只是在許可、規模、品項上有一點出入，整體來看是可以通用的。

管理系統產品推薦和價格介紹

快商通SCRM是目前醫美、等美容行業內大量機構都在推薦的門店經營管理系統，不僅涵蓋了市面上主流產品的經營相關功能，還能將員工管理OKR系統與客戶營銷策略相結合，利用智能化的任務管理系統確保醫美機構的經營和市場推廣、私域運營策略得以落地執行。

價格方面，目前市面上主流的醫美門店管理系統的報價是在1w2-2w元/年，單坐席收費在1200-1700元之間，而快商通SCRM與市面上常見的同類型產品整體的收費相差無幾，因此而言性價比非常高。

總結：

借助醫美門店管理系統提供的門店業務管理、會員管理、老客戶自動維護、老帶新活動裂變、在線預約等功能的幫助，能讓機構輕松處理經營過程中各類業務場景下的復雜管理事項，提升管理效率并降低客戶維護難度，價值巨大。該產品在市面上的平均收費價格在1w2-2w元/年。