打破沉默，激活醫美皮膚科潛在客戶——創新個微轉企微策略
作者：快商通發布時間：2023年11月22日
在醫美行業競爭激烈的當下，如何有效激活沉默客戶，提升業績，成為各大機構紛紛探討的課題。快商通將以一家北方城市的醫美機構為例，詳細解析如何通過創新個微轉企微策略，打破沉默，激活潛在客戶。
該醫美機構占地3000平方，擁有10幾個咨詢師，業務模式以直客+渠道為主，同時進行線上推廣。但在運營過程中，機構方發現已成交客戶難以持續發展，未成交客戶轉化率低，大量沉默客戶難以激活。為解決這些問題，我們提出了一套沉默客戶激活SOP，其中的關鍵環節便是個微轉企微。
一、階段性地分層客戶資源
我們首先對客戶進行了階段性的分層，區分出新客戶與老客戶。老客戶指一個月內未成交的客戶，以及成交后三個月未再次成交的客戶。在此基礎上，我們針對新老客戶制定了不同的福利政策。
二、福利通知客戶，最短時間內跟進到院
為了激活沉默客戶，我們策劃了一場表面上是微轉企微活動，實際上是為了吸引老客戶再次上門成交。活動分為四個階段：
1. 整理客戶資源，盤點個微客戶，分階段；
2. 福利通知客戶，最短時間內跟進到院；
3. 制定績效考核，團隊PK等；
4. 每周數據復盤。
三、設置領取門檻，打消客戶疑慮
在策劃活動時，我們考慮到客戶可能會擔心現場有其他門檻，從而影響成單。為打消客戶疑慮，我們設置了一個領取門檻：砍價。砍價門檻低，能最大化活動價值，同時實現裂變拉新。
四、話術引導，提升現場成交率
在客戶添加企微后，我們會進行話術培訓，以引導客戶到院成單。同時，現場咨詢的話術也非常重要，我們有專業的現場咨詢團隊為機構提供話術培訓，確保到院后的成交率。
通過這一系列的策略，這家醫美機構成功激活了大量沉默客戶，業績得到顯著提升。個微轉企微策略不僅幫助企業更好地管理客戶，提高客戶粘性，還為醫美行業提供了新的業績增長點。在此，我們建議其他醫美機構也能嘗試這種策略，共同打破沉默，挖掘潛在客戶，邁向繁榮的未來。
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