SCRM營銷自動化

摘要：

SCRM營銷自動化是通過對企業各類營銷動作（文章轉發、朋友圈內容發送、回訪服務和營銷活動）的流程梳理，讓系統標準化自動執行這些繁瑣操作，提升企業營銷運作的效率。

本文目錄：

一、SCRM營銷自動化是什么

二、SCRM營銷自動化應用場景有哪些

三、SCRM營銷自動化軟件收費價格

四、總結

SCRM營銷自動化是什么

SCRM營銷自動化是將企業原本需要手動為私域客戶執行的私聊話術溝通、優質文章轉發、營銷性質的朋友圈宣傳等動作通過SCRM系統流程化的自動執行，在節省大量人工成本的同時，為各類場景、不同階段的客戶營銷實現了精細化的運做，能夠針對性的為不同類型的客戶進行差異化營銷，是目前私域流量運營比較核心的功能。

營銷自動化

SCRM營銷自動化應用場景有哪些

SCRM營銷自動化的應用場景非常豐富多樣，其中包含了回訪服務自動化、營銷話術自動化、朋友圈內容自動化、社群活動流程自動化等，幾乎涵蓋了私域流量運營（包含一線銷售溝通）中60%-80%的場景，下面將進行依次介紹。

1、回訪服務自動化

回訪服務是企業老客維護、服務和產品銷售拓展相當重要的一個場景，不同的業務都會有不同的回訪內容需要在合理時間段跟客戶進行溝通。可以將每個業務對應的回訪服務話術、流程通過SCRM系統的SOP功能進行梳理和配置，在用戶產生項目消費獲得標簽時，就會自動觸發SOP，系統自動在規定時間內將回訪話術通過企微私聊發出，讓售后跟進的咨詢師及項目服務人員無需根據日程表計算每天都有哪些客戶需要進行回訪，自動化的將回訪服務優雅輕松的完成。

2、營銷話術自動化

營銷話術是貫徹用戶進入私域后的整個生命周期的內容，不管是新客培育還是活動邀約都需要借助營銷話術來激活客戶的需求。同樣使用SCRM系統為不同營銷目的和場景的標簽配置SOP自動化策略，就能夠自動將營銷動作中需要給客戶發送的私聊內容、公眾號文章、視頻及圖片案例等素材按照規范化的標準完成。

自動化執行策略

3、朋友圈內容自動化

此外，每個機構員工日常營銷所使用的朋友圈內容也是可以通過SCRM營銷自動化來完成的。運營人員可以提前規范好一周需要發送的朋友圈主題和對應文案內容，再通過SOP功能進行流程設定，到達發圈時間點會自動通知員工發圈任務，員工點擊確定就可以一鍵將規范化的朋友圈直接發出，從此發圈任務對所有人而言變得更友好和簡單。

4、社群活動流程自動化

社群活動作為短時間內流程最為復雜的營銷動作，也可以借助SCRM營銷自動化來完成。同樣將社群活動整個過程中需要按照時間或節奏發送的內容在SOP功能中進行創建和整理，在社群活動開始后同時作用在多個群聊中，減少運營人員大量的分管精力。

SCRM營銷自動化軟件收費價格

目前主流的SCRM營銷自動化軟件收費價格平均在8000-12000元/年，價格高低的決定因素主要取決于同時使用賬號的人數。尤其是對大量工作崗位需要應用上營銷自動化的企業來說，整體費用可能會提高一些。

總結：

在豐富了多個場景、多個營銷目的自動化SOP后，整個企業機構日常的工作就得到了標準化的保證，員工有更多時間專注在高質量客戶的溝通轉化上，借助SCRM系統這種數字化的營銷方式，讓企業多業務的執行成本驟降，目前該功能對應的主流產品收費價格為8000-12000元/年。