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教育機構如何快速招生

作者:快商通發布時間:2020年06月19日閱讀量:
摘要:
教培行業依靠傳統做市場的方式很難招生,做的好的教育機構都是通過大量投放百度競價的方式快速獲取精準的高意向資源。再借助在線客服系統的各類功能提高轉化率,用智能客服機器人自動接待獲聯,快速進行轉化。本文將詳細講解教育機構如何快速招生打開市場。
教育機構如何快速招生
教育機構現狀
雖說教育行業是一顆永久的常青樹,但目前市場上的教育機構層出不窮,競爭相當激烈,藍海早已經廝殺成紅海,剛新辦的教育培訓機構想要快速招生打開市場,往往找不到好的路子。其根源就在于錯誤的認為單純一個動作就可以做好營銷,或者本身對營銷的思維沒有剖析的很徹底,導致方向上的錯誤。
教育機構如何快速招生打開市場
縱觀那些做的好的教育機構,除了有一定的底子跟背景外,能夠快速招生的一個共通點就在于肯花錢投廣,也就是百度競價。因為用戶搜索關鍵詞的方式千變萬化,教育機構業務線也很雜,只有用競價的方式匹配多樣化的搜索詞,快速展現在用戶面前才能獲得流量。
教育機構如何打開市場
業績比較好的教育機構都是如何操作的
縱觀業內那些業績比較好的教育機構,基本上都是花錢布百度競價關鍵詞全天候投廣,尤其是像成人自考、學歷提升這類業務關鍵詞相對集中的培訓機構來說更是如此
百度競價始終是核心方向
也就是說,教育機構想要招生廣,主流的方式就是站在流量的口子上花錢占位子。成本雖然看上去比較高,但是來的都是高意向精準用戶,否則在網站沒排名的情況下,用傳統的方式獲取生源會非常吃力,并且轉化周期更長。
投放競價會產生的問題
當然,投放了競價以后并不等同于就有直接的業績產生了,這里面存在著轉化率的問題。同樣是幾塊錢一次的點擊,用戶來到你的網站沒興趣,去到別家的網站產生了興趣,用戶就流失了
網上招生
決定轉化率的問題
轉化率的決定因素有非常多,但是起到決定性因素的只有一個,那就是網站的在線客服老師跟用戶的溝通是否到位。很多訪客在瀏覽網站的時候很有可能是在幾家教育培訓機構之間做對比,這時候能夠先跟訪客聊起來,可能訂單就往你這跑了。
借助客服系統功能提升轉化率
1、主動彈窗功能
用戶瀏覽教育機構網站時,經常一時間找不到需求內容,需要客服人員及時接入溝通才能留住,借助客服系統的主動彈窗功能,在用戶進站瀏覽數秒后直接在右下角彈起迷你對話框,就可以讓用戶迅速找到可以咨詢的入口
客服系統主動彈窗功能
2、模擬咨詢對話功能
用戶在注意到對話框的時候,可能依舊沒有想要主動咨詢的意愿,很多時候是因為心里的疑惑目前還沒在網站上找到答案。客服系統可以根據訪客搜索進網站的關鍵詞先在對話框進行一輪相關解答,當用戶得到一部分解答,會很大程度產生開口咨詢的意愿
3、網頁免費電話功能
在線客服系統會在網站對話框中嵌入一個可以免費打電話的功能,用戶能夠意識到自己只要輸入號碼后就能馬上跟教育機構的老師進行電話溝通咨詢,相比之下別家教育機構沒有這樣的功能,用戶自然會優先選擇方便咨詢的進行溝通。
網頁回撥電話
4、仿真智能客服機器人
當教育機構投放競價,會有大量的用戶涌入網站,幾個老師又要忙著接待又要忙著轉化,效率是極低的。借助客服機器人功能就完全可以輕松解決這個問題。
客服機器人能夠智能到什么地步
快商通的仿真智能客服機器人加入自然語言識別算法,能夠識別98%以上的用戶意圖,加上海量的教培行業話術庫,可以完全像真人一樣跟訪客進行聊天溝通,引導用戶留下微信或手機號。獲取到信息后自動發送給老師手機上進行轉化,完全實現自動化接待。
智能客服機器人對話
用戶完全感覺不到老師是機器人
客服機器人引導留聯的概率可以穩定在60%以上,在對話中遇到用戶中途不說話了,智能客服機器人又會充滿熱情并且不知疲倦的進行提醒問話,待用戶反應時再次進行獲聯。遇到長時間不說話的用戶會自動關閉對話進程。
客服機器人自動接待
智能客服機器人自動獲聯
這樣的機器人能夠同一時間接待幾百個用戶的對話,效率是傳統人工客服的幾十倍甚至幾百倍。在高效接待的同時還能保證高質量回復所有專業類相關話術,所有引流來的用戶都能第一時間開聊拿下。
無效對話過濾
自動過濾無效對話
支持移動端使用場景
教育機構的負責老師經常弄到很遲才下班,可以用手機登錄客服系統隨時查看正在被客服機器人老師跟“準學員”的聊天情況。對話率、轉化率、流失率等等數據一目了然,非常符合教培行業管理人員的工作業務場景需求。
總結:
教育機構想要快速招生打開市場,必須舍得增加獲客成本。將大量業務相關的關鍵詞投競價之后,帶來的都是相對精準的高意向用戶。借助在線客服系統提供的主動彈窗、模擬對話、免費電話、智能機器人等功能,實現高轉化率和自動化獲客一系列動作,老師的精力全部投入到加微轉化這塊,可以更快速的打開市場
教育機構智能客服機器人案例:
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