解鎖醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷新密碼：本地推精準(zhǔn)觸達(dá)，AI機(jī)器人高效套電

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，短視頻已經(jīng)重塑了人們的生活方式。抖音作為短視頻領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，其日活用戶已接近7億，成為各行業(yè)企業(yè)深度應(yīng)用的獲客渠道。醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)特殊而龐大的市場(chǎng)，如何有效利用抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升獲客效率，是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)面臨的重要課題。本文將探討醫(yī)療行業(yè)如何利用抖音本地推精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，并結(jié)合AI機(jī)器人高效套電，解鎖醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷的新密碼。

一、抖音本地推：精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶的利器

1. 精準(zhǔn)定位能力

抖音本地推廣告投放的核心優(yōu)勢(shì)在于其精準(zhǔn)的定位能力。通過(guò)GPS定位和用戶行為分析技術(shù)，抖音能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶的地理位置和興趣偏好，將廣告精準(zhǔn)投放給指定區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)用戶。這種投放方式不僅減少了廣告資源的浪費(fèi)，還大大提高了廣告的曝光率和轉(zhuǎn)化率。對(duì)于本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，這意味著能夠更有效地觸達(dá)周邊潛在客戶，提升品牌知名度和影響力。

2. 創(chuàng)意內(nèi)容吸引用戶

在抖音平臺(tái)上，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容始終是吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。對(duì)于本地推廣告投放而言，創(chuàng)意內(nèi)容同樣至關(guān)重要。醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要結(jié)合地域文化、熱門話題和本地特色，創(chuàng)作出具有吸引力和共鳴感的廣告內(nèi)容。例如，可以制作展現(xiàn)本地醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)生專業(yè)能力的短視頻廣告，或者結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)衢T事件或節(jié)日推出相關(guān)活動(dòng)，以此吸引用戶的關(guān)注和參與。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略優(yōu)化

在2024年，抖音本地推廣告投放將更加注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略優(yōu)化。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)抖音的數(shù)據(jù)分析工具深入了解目標(biāo)受眾的行為特征和消費(fèi)習(xí)慣，從而制定更具針對(duì)性的投放策略。例如，可以根據(jù)用戶的年齡、性別、興趣等特征進(jìn)行定向投放；根據(jù)廣告效果數(shù)據(jù)如曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化；利用A/B測(cè)試等方法探索最佳的投放組合和出價(jià)策略。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策將幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高效的廣告投放和更優(yōu)異的營(yíng)銷效果。

4. 線上線下融合

抖音本地推廣告投放不僅限于線上渠道，還可以與線下活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以利用抖音平臺(tái)的線上流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)線上推廣吸引用戶關(guān)注和參與；同時(shí)結(jié)合線下門診、義診活動(dòng)或展會(huì)等場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，提升用戶的參與感和體驗(yàn)感。例如，可以在抖音上發(fā)布線下活動(dòng)的預(yù)告和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶到店參與；或者在線下門診設(shè)置抖音打卡點(diǎn)或掃碼關(guān)注優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶在線上分享和傳播。

二、AI機(jī)器人套電：高效提升獲客效率

在醫(yī)療行業(yè)，售前客服與客戶溝通的核心目的就是獲取客戶的聯(lián)系方式，再交由專業(yè)的銷售人員做后續(xù)的跟進(jìn)。傳統(tǒng)的客服方式存在人工成本高、夜間服務(wù)和忙時(shí)漏接等問(wèn)題，導(dǎo)致線索浪費(fèi)。而AI機(jī)器人套電功能則能有效解決這些問(wèn)題，提升獲客效率。

1. AI機(jī)器人套電功能

塵鋒SCRM等數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)推出了AI機(jī)器人套電功能，可以在抖音私信場(chǎng)景中，用機(jī)器人AI攀談方式，提升企業(yè)獲客能力。通過(guò)AI模擬金牌客服，根據(jù)企業(yè)配置的接待流程同客戶進(jìn)行多輪溝通，7*24小時(shí)承接潛在線索，確保每一位潛在客戶都能得到及時(shí)、專業(yè)、有效的回應(yīng)。這種方式不僅降低了人工成本，還提高了獲客效率。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化話術(shù)

在抖音私信場(chǎng)景做獲客，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化話術(shù)實(shí)現(xiàn)線索獲取。AI機(jī)器人套電功能可以復(fù)刻金牌客服的獲客話術(shù)及流程，實(shí)現(xiàn)與人工近似甚至齊平的30%～60%留資率。這不僅提升了獲客效率，還降低了獲客成本。

3. 賦能企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷

作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒長(zhǎng)期深耕企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，幫助企業(yè)客戶連接公域平臺(tái)，加碼企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)。通過(guò)AI機(jī)器人套電功能，塵鋒已累計(jì)服務(wù)家裝家居、醫(yī)美、口腔、法律服務(wù)、汽車后市場(chǎng)等30多個(gè)行業(yè)的10000多家企業(yè)，受到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。未來(lái)，塵鋒將持續(xù)深耕企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域，用更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)伙伴構(gòu)建全新增長(zhǎng)引擎。

三、醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷的具體實(shí)施策略

1. 精準(zhǔn)市場(chǎng)分析

生成式AI可以根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，自動(dòng)生成市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，收集目標(biāo)客戶的偏好、需求和行為數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。AI技術(shù)還能處理和分析大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、消費(fèi)者行為模式等，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在威脅，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

2. 定制化營(yíng)銷內(nèi)容

生成式AI可以根據(jù)客戶的個(gè)人信息、就醫(yī)歷史和偏好，生成個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容和推薦信息，提高營(yíng)銷信息的針對(duì)性和吸引力。例如，針對(duì)患有特定疾病的用戶，推送相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)、專家解讀和診療方案，增強(qiáng)用戶的粘性和購(gòu)買意愿。

3. 智能客服與虛擬助手

AI技術(shù)可以作為智能客服，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答疑問(wèn)、提供咨詢，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。AI虛擬助手可以在客戶旅程的各個(gè)階段提供個(gè)性化支持和指導(dǎo)，如疾病咨詢、用藥指導(dǎo)等，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和品牌信任度。

4. 自動(dòng)化營(yíng)銷流程

生成式AI可以自動(dòng)化執(zhí)行許多營(yíng)銷任務(wù)，如郵件營(yíng)銷、社交媒體推廣等，減少人工干預(yù)，提高營(yíng)銷效率和效果。通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷流程，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以更加高效地觸達(dá)潛在客戶，提升品牌知名度和影響力。

5. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋

AI技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果和反饋，提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，了解廣告投放的效果、用戶的互動(dòng)情況等，及時(shí)調(diào)整投放策略，提升營(yíng)銷效果。

6. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)意

生成式AI可以通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為，提出創(chuàng)新的營(yíng)銷創(chuàng)意和策略，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。例如，結(jié)合熱門話題、節(jié)日或公益活動(dòng)，推出具有創(chuàng)意和吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引用戶的關(guān)注和參與。

四、醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷的案例分析

1. 某口腔醫(yī)院抖音營(yíng)銷案例

某口腔醫(yī)院通過(guò)抖音平臺(tái)推出了一系列短視頻廣告，展示醫(yī)院的設(shè)施、醫(yī)生的專業(yè)能力和患者的成功案例。同時(shí)，利用AI機(jī)器人套電功能，在抖音私信場(chǎng)景中與客戶進(jìn)行互動(dòng)，獲取客戶的聯(lián)系方式。通過(guò)精準(zhǔn)定位、創(chuàng)意內(nèi)容和AI機(jī)器人套電的綜合運(yùn)用，該醫(yī)院成功吸引了大量潛在客戶，提升了品牌知名度和獲客效率。

2. 某醫(yī)美機(jī)構(gòu)抖音營(yíng)銷案例

某醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過(guò)抖音平臺(tái)推出了一系列關(guān)于美容整形項(xiàng)目的短視頻廣告，結(jié)合熱門話題和本地特色，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。同時(shí)，利用AI機(jī)器人套電功能，在抖音私信場(chǎng)景中與客戶進(jìn)行互動(dòng)，解答疑問(wèn)、提供咨詢，并獲取客戶的聯(lián)系方式。通過(guò)精準(zhǔn)定位、創(chuàng)意內(nèi)容和AI機(jī)器人套電的綜合運(yùn)用，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)成功提升了品牌知名度和獲客效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

五、醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)

1. 收種一體成為新趨勢(shì)

隨著抖音商業(yè)模式的不斷演化，收種一體已經(jīng)成為值得關(guān)注的新趨勢(shì)。作為同時(shí)擁有內(nèi)容種草場(chǎng)景以及交易轉(zhuǎn)化場(chǎng)景的平臺(tái)，抖音將賦予品牌更短的收種一體路徑，有效抑制流量損耗，并實(shí)現(xiàn)種草預(yù)算的可追蹤、可歸因、可調(diào)控，有效提高投產(chǎn)比。

2. 廣告樣式不斷創(chuàng)新

在抖音全鏈路發(fā)展的大環(huán)境下，廣告樣式不斷創(chuàng)新將成為主流趨勢(shì)。例如，“搖一搖開(kāi)屏”、“半圓波紋+搖一搖開(kāi)屏”、“上滑開(kāi)屏”等全新的廣告樣式，將激活消費(fèi)者深度交互興趣，成為兵家必爭(zhēng)之地。同時(shí)，打造重點(diǎn)IP和節(jié)點(diǎn)大促以及借勢(shì)虛擬空間、虛擬人等新形態(tài)的廣告資源也將成為主流趨勢(shì)。

3. 搜索廣告迎來(lái)新生

隨著抖音超市的上線，抖音搜索也將迎來(lái)新生。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)深度布局抖音搜索廣告，實(shí)現(xiàn)與“內(nèi)容激發(fā)興趣”、“后鏈銷售轉(zhuǎn)化”的前后鏈貫通，讓搜索成為更具主動(dòng)性的營(yíng)銷手段。

結(jié)語(yǔ)

抖音作為短視頻領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，其本地推精準(zhǔn)觸達(dá)和AI機(jī)器人高效套電功能為醫(yī)療行業(yè)提供了全新的營(yíng)銷手段。通過(guò)精準(zhǔn)定位、創(chuàng)意內(nèi)容、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合以及AI機(jī)器人套電的綜合運(yùn)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以更加高效地觸達(dá)潛在客戶，提升品牌知名度和獲客效率。未來(lái)，隨著抖音商業(yè)模式的不斷演化和廣告樣式的不斷創(chuàng)新，醫(yī)療行業(yè)抖音營(yíng)銷將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。