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智能問答Agent

支持全網(wǎng)第三方平臺渠道同時(shí)接入自動回復(fù)

可同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景配置（表單、智能問答、知識庫等）不同類型及話術(shù)庫的機(jī)器人

AI智能客服營銷獲客

多渠道全自動獲客，聯(lián)動企業(yè)微信SCRM沉淀客戶線索

可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁面URL等條件判斷

根據(jù)用戶需求，主動發(fā)送不同話術(shù)引導(dǎo)開口

借助人工智能算法+知識圖譜+營銷話術(shù)庫支持

仿真對話引導(dǎo)客戶主動留號碼

與企業(yè)微信（SCRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)打通，獲取客戶

聯(lián)系方式后實(shí)時(shí)錄入信息并自動添加好友

新一代智能語義識別算法3.0

全新NLP自然語言處理算法，讓自動回復(fù)準(zhǔn)確率更高

人機(jī)協(xié)作，大幅減少客服接待壓力

機(jī)器人自動解答客戶咨詢，無法識別問題時(shí)自動轉(zhuǎn)人工接待

機(jī)器人自動解答客戶咨詢，智能轉(zhuǎn)人工

機(jī)器人獨(dú)立解決95%用戶常見咨詢問題

由機(jī)器人自動回復(fù)95%的常規(guī)用戶咨詢問題，復(fù)雜問題再轉(zhuǎn)人工處理，減輕客服接待壓力

機(jī)器人自動回復(fù)95%用戶咨詢
未識別問題自動無痕轉(zhuǎn)接人工

機(jī)器人自動回復(fù)過程中遇到無法識別的問題會自動將對話轉(zhuǎn)接至客服接待列表中，并使用標(biāo)識提醒

無法識別的問題自動轉(zhuǎn)人工接待
智能對話分配

可根據(jù)關(guān)鍵詞、來源渠道、訪客地區(qū)、URL地址、客服接待能力等條件，將對話分配給不同客服接待

根據(jù)多維度條件分配不同客服接待
機(jī)器人&人工客服同時(shí)接待訪客咨詢

對話轉(zhuǎn)人工后仍可與機(jī)器人一同接待，機(jī)器人遇到有對應(yīng)解答話術(shù)庫的內(nèi)容將自動回復(fù)，無需人工輸入

人機(jī)可同時(shí)接待對話

機(jī)器人知識庫輕松維護(hù)，讓智能問答更精準(zhǔn)

未識別問題快速處理，覆蓋更廣的客戶咨詢

未識別問題快速處理

未識別問題一鍵歸類

系統(tǒng)通過NLP算法自動計(jì)算每條未識別問題與現(xiàn)有問答模板的匹配度，一鍵即可添加至指定問答庫中

自動計(jì)算未識別問題與現(xiàn)有問答相似度，一鍵歸類
熱門問題統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)智能統(tǒng)計(jì)并排列所有知識問答庫中被觸發(fā)最多的用戶咨詢問題，便于運(yùn)營人員掌握用戶需求

智能統(tǒng)計(jì)熱門用戶咨詢問題

客戶成功團(tuán)隊(duì)+專屬的服務(wù)流程+無縫密切對接服務(wù)