機器人客服軟件（免費下載）

摘要：

快商通機器人客服軟件是一款根據用戶咨詢文本進行nlp語義識別并精準自動回復的營銷獲客接待輔助工具，支持多渠道數據接入、數據統計等功能，本文將進行詳細介紹。

本文目錄：

一、什么是機器人客服軟件

二、機器人客服軟件有哪些功能

三、主流機器人客服軟件收費價格

四、機器人客服軟件推薦

五、機器人客服軟件下載

六、總結

什么是機器人客服軟件

機器人客服軟件是以機器人為核心為企業實現自動回復的在線客服管理工具，能夠根據訪客咨詢內容進行語義理解并準確智能的回復話術，在一定程度上緩解人工客服的工作量，幫助企業實現客服工作的效率提升。

機器人客服軟件

機器人客服軟件有哪些功能

1、多渠道訪客咨詢對話接入

機器人客服軟件可以借助api接口對接企業在多個第三方渠道的賬號，同時接收來自不同平臺、不同賬號產生的客戶咨詢對話并進行自動回復，實現批量用戶引導的高效營銷動作。

2、消息自動回復

機器人客服軟件能夠根據用戶咨詢內容進行精準自動回復，當收到訪客發送的文本兄奧西時，機器人客服軟件通過nlp算法進行語義理解，再借助知識圖譜進行意圖識別并確認用戶咨詢項目和方向，最后提取對應解答話術回復給客戶，實現自動回復訪客咨詢的效果。

3、自動套電獲聯

在自動回復的基礎之上，機器人客服軟件還可以根據需求設置讓客服機器人在對話中引導訪客留下聯系方式，在經過充足的ai訓練后，客服機器人的索電留聯概率已經能夠突破70%-90%，堪比企業高級咨詢人員的水準，為企業自動化獲客再一步奠定基礎。

客服營銷套電

4、獨立夜班接待

在擁有代替人工自動接待的能力后，企業就可以使用機器人客服軟件獨立承接夜班所有的訪客咨詢接待工作了，通過智能的對話引導，引導夜間精準的高質量客戶的聯系方式，為企業進一步實現業績提升。

主流機器人客服軟件收費價格

目前主流的機器人客服軟件整套收費價格參考為10w-12w/年，高昂的價格背后是服務商對于不同行業的知識圖譜構建以及算法團隊在機器人智能回復能力上的資金投入，從企業借助機器人客服軟件獲取的業績提升來看，一年12w的價格并不算太貴。

機器人客服軟件推薦

快商通是一款以客服機器人為主打優勢的智能客服軟件，擁有25個行業成熟的知識圖譜，并通過9年時間清洗沉淀出了多達112億條的優質高級咨詢師話術，目前在非醫療行業的自動“套電”率已經上升到80%左右，醫療行業至高也能保持70%左右的留聯率，是目前市面上比較值得推薦的機器人軟件產品。

客服軟件推薦

機器人客服軟件下載

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結

快商通作為“使用機器人代替人工進行自動化獲客”概念領域中比較出眾的一款機器人客服軟件，其自動回復的精準度在醫療行業已經是有目共睹，相較于咨詢話術較為復雜的醫療領域而言，非醫療企業也同樣推薦使用快商通實現自動化營銷獲客的目的。