智能套電機(jī)器人

摘要：

智能套電機(jī)器人是借助AI人工智能算法在理解用戶咨詢意圖并給予精準(zhǔn)回復(fù)的基礎(chǔ)上智能尋找合適時(shí)機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷套電的客服機(jī)器人，能輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)夜間自動(dòng)獲取客戶資源的效果。

本文目錄：

一、什么是智能套電機(jī)器人

二、智能套電機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景

三、智能套電機(jī)器人市場(chǎng)參考價(jià)格是多少

四、智能套電機(jī)器人推薦

五、快商通智能套電機(jī)器人的其他功能

六、總結(jié)

什么是智能套電機(jī)器人

智能套電機(jī)器人是在線客服系統(tǒng)中以自動(dòng)獲取客戶資源為目的任務(wù)驅(qū)動(dòng)型智能客服機(jī)器人，能夠借助NLP算法對(duì)用戶千奇百怪的咨詢方式進(jìn)行準(zhǔn)確的智能語義識(shí)別，并以套電為最終目的，通過合理的營(yíng)銷話術(shù)不斷引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式。

智能套電機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景

智能套電機(jī)器人是教育、醫(yī)療、美容整形、婚紗、房產(chǎn)、裝修裝飾燈營(yíng)銷型企業(yè)和機(jī)構(gòu)常用的客服系統(tǒng)功能，由于多個(gè)行業(yè)存在夜班無客服接待的情況，容易浪費(fèi)夜間精準(zhǔn)客戶流量，所以采用智能套電機(jī)器人代替人工客服進(jìn)行夜間智能接待。

NLP自然語言處理技術(shù)

通過 NLP算法，使得智能套電機(jī)器人能夠理解用戶咨詢內(nèi)容代表的實(shí)體項(xiàng)目方向及咨詢意圖，在對(duì)話過程中主動(dòng)尋找合適的時(shí)機(jī)要求客戶留下聯(lián)系方式，留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在60%-70%之間，比肩中級(jí)咨詢師，能夠代替大部分人工客服完成夜間獲取客資的工作任務(wù)。

智能套電機(jī)器人市場(chǎng)參考價(jià)格是多少

智能套電機(jī)器人由于過高的算法團(tuán)隊(duì)測(cè)試、研發(fā)、數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)注、交付等成本，使得整體費(fèi)用居高不下。行業(yè)主流的智能套電機(jī)器人市場(chǎng)參考價(jià)格為120000元/年-230000元/年之間不等。

智能套電機(jī)器人推薦

快商通是一家歷經(jīng)9年AI人工智能技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的客服系統(tǒng)服務(wù)商，致力于研發(fā)AI在解決客服智能接待領(lǐng)域的應(yīng)用。其主要代表產(chǎn)品“仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人”是基于NLP技術(shù)結(jié)合25個(gè)行業(yè)百億級(jí)語料庫研發(fā)而成的智能套電機(jī)器人。

NLP智能套電機(jī)器人

擁有龐大的知識(shí)圖譜，具備極高的語義分析準(zhǔn)確率，能夠精準(zhǔn)識(shí)別98%的用戶多意圖咨詢。全程使用真人擬態(tài)式對(duì)話，通過主動(dòng)咨詢不斷挖掘用戶需求，并自動(dòng)尋找合理時(shí)機(jī)進(jìn)行智能營(yíng)銷套電，套電率高達(dá)70%，現(xiàn)已擁有醫(yī)療行業(yè)近7成的市場(chǎng)占有率。

不僅如此，智能客服機(jī)器人還能依照預(yù)設(shè)獲取信息驅(qū)動(dòng)多輪聊天對(duì)話，引導(dǎo)用戶留下相關(guān)信息，并自動(dòng)將用戶信息填寫成名片保存在客服系統(tǒng) crm中，與此同時(shí)將套電成功的信號(hào)以微信或短信的形式在第一時(shí)間通知咨詢客服人員。

快商通智能套電機(jī)器人的其他功能

除了套電功能外，快商通智能套電機(jī)器人還能在白班時(shí)間輔助客服人員接待。利用算法的語義識(shí)別能力主動(dòng)過濾找錯(cuò)、非業(yè)務(wù)相關(guān)需求的惡意用戶、對(duì)方不開口說話等多種類型的對(duì)話，將篩選后具備高意向的用戶轉(zhuǎn)接給人工客服接待，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)作”的效果，提升客服工作效率，減少不必要的精力浪費(fèi)。

總結(jié)：

智能套電機(jī)器人在線客服系統(tǒng)中是借助AI技術(shù)（NLP）以自動(dòng)獲取客戶資源為目的任務(wù)驅(qū)動(dòng)型智能客服機(jī)器人，能夠代替人工客服自動(dòng)套電，擁有高達(dá)70%的套電成功率，為企業(yè)解決夜班流量浪費(fèi)的行業(yè)痛點(diǎn)，是營(yíng)銷型企業(yè)必不可少的客服接待輔助功能。