智能客服機器人廠商

摘要：

快商通是一家擁有9年AI人工智能技術開發經驗的智能客服機器人廠商，擁有醫美、教育等行業海量語料庫構建而成的知識圖譜，提供具備精準識別98%用戶意圖能力的智能客服機器人。

本文目錄：

一、智能客服機器人廠商是什么

二、智能客服機器人廠商介紹

三、智能客服機器人功能優勢介紹

四、總結

智能客服機器人廠商是什么

智能客服機器人廠商是為企業、機構及各類平臺提供能夠代替人工完成智能接待的客服機器人技術開發服務商。通過對不同行業的語料收集和數據標注，使得機器人掌握特定行業知識關聯信息（知識圖譜），實現精準識別用戶意圖并準確自動回復相關優質話術的能力。

智能客服機器人廠商

智能客服機器人廠商介紹

快商通是一家從2012年開始研究AI人工智能技術的智能客服技術研發廠商，為各類企業、集團用戶提供了擁有98%用戶意圖識別準確率的智能客服機器人產品，是目前醫療美容行業市場占有率高達70%的客服機器人技術服務廠商。

快商通獨立組建了專門的算法團隊和數據標注團隊，通過多年時間累積的百億條話術庫，為醫療、教育、裝修、美容、婚紗等行業構建了極具深度且顆粒更細的知識圖譜，使得機器人能夠準確識別并解答更復雜的行業領域專業問題，在時間上累積出來的優勢已經遠勝近年來才開始研究AI技術應用的廠商。

智能客服機器人功能優勢介紹

快商通提供了具備極高智能程度的AI仿真營銷智能客服機器人，能夠同時接入多個第三方渠道，用完全擬人的聊天語氣進行智能客服接待，并在解決用戶咨詢需求之余引導用戶留聯，并自動提取相關信息保存成客戶名片，下面對這些優勢做詳細介紹。

智能客服機器人技術優勢

1、全渠道客戶咨詢對接

快商通智能客服機器人能夠同時接入企業微信、公眾號、百度/微信小程序、APP、H5、抖音、快手、微博、知乎、企業官網、商城購物平臺等各種第三方流量渠道，7x24小時無休止快速響應接待來自多個不同渠道的客戶咨詢。

2、模擬真人智能接待訪客

通過在各行業積累的海量語料庫清洗而成的金牌話術，使得快商通的智能客服機器人能夠全程模擬真人聊天對話的語態為訪客解答問題，對話非常自然，正常人難以辨別客服是機器人，用戶體驗非常好。

3、自動套電獲聯

客服機器人能夠以任務驅動對話，支持預設想要從用戶對話中獲取的信息類型字段，驅動智能客服機器人調用引導用戶透露相關信息的話術進行多輪對話，實現自動獲取客戶聯系方式、產品需求、行業背景信息等各類資料的能力。

4、自動生成名片

當智能客服機器人獲取到信息后，系統會自動通過ai識別的技術從對話中提取相關信息保存生成客戶名片，無需人工手動錄入。

智能信息提取

5、智能分配

將客戶資源存儲到系統自帶crm系統后，可以即時根據不同銷售人員的轉化率、負責項目類型、地區、權重等條件進行資源的智能分配，達到秒獲聯秒跟進的效果。

6、多行業金牌咨詢話術

針對醫療美容等專業度較高的行業，快商通還會在數據標注過程中聘請資深專家對解答話術進行權威評測，使得話術解答符合規范標準，能夠從科學專業的角度解決用戶需求，避免不規范的解答話術產生。

7、比人工高更高的客戶留聯率

客服機器人經過ai大數據計算，從成千上萬的留聯轉化對話中進行細致分析，在恰當時機選用更合適的話術進行留聯引導，使得轉化率保持在60%-70%質檢，比人工客服的留聯率更高更穩定。

獲取客戶信息

總結：

快商通是一家擁有近10年ai人工智能算法研發經驗的智能客服機器人廠商，通過在25個行業中累積的百億條話術構建出了成熟且龐大的知識圖譜，能夠為醫療、教育、裝修、美容、婚紗等行業提供留聯率高達60%-70%的智能客服機器人，完全取代人工客服進行智能接待，為企業大幅降低人工客服成本，成倍提升接待效率，是目前行業內較為成熟的智能客服機器人廠商。