智能回復(fù)機器人接口

摘要：

智能回復(fù)機器人接口是服務(wù)商為企業(yè)用戶提供的具備指定領(lǐng)域知識問答或聊天互動能力的機器人功能接口，能夠接入微信、小程序、公眾號、app等各類場景中。

本文目錄：

一、什么是智能回復(fù)機器人接口

二、智能回復(fù)機器人接口的種類有哪些

三、智能回復(fù)機器人接口支持接入哪些渠道

四、智能回復(fù)機器人接口推薦

五、總結(jié)

什么是智能回復(fù)機器人接口

智能回復(fù)機器人接口是專門為企業(yè)網(wǎng)站、小程序、app等場景或第三方渠道提供機器人客服功能的api功能接口，由快商通這類客服系統(tǒng)服務(wù)商提供，機器人本身具備語義識別和理解功能，結(jié)合行業(yè)知識圖譜和話術(shù)庫，能夠讓客戶溝通對話的頁面場景下實現(xiàn)ai客服智能回復(fù)的效果。

智能回復(fù)機器人接口

智能回復(fù)機器人接口的種類有哪些

智能回復(fù)機器人接口根據(jù)應(yīng)用場景下用戶的最終目的可分為三種不同類型，分別是閑聊型、任務(wù)型、問答型。

1、閑聊型智能回復(fù)機器人接口

這種類型的機器人接口是用于當用戶沒有明確目的咨詢目的和內(nèi)容，只是隨機想到什么就咨詢什么，而機器人也會以趣味性的內(nèi)容進行智能回復(fù)，跟用戶形成有趣的溝通互動。

2、任務(wù)型智能回復(fù)機器人接口

任務(wù)型的智能回復(fù)機器人會根據(jù)使用者對于咨詢用戶的信息采集項目設(shè)置來驅(qū)動話術(shù)引導(dǎo)用戶留下指定內(nèi)容，比如活動時收集用戶表單信息，亦或是在營銷獲客的頁面通過對話獲取到客戶的聯(lián)系方式等。

3、問答型智能回復(fù)機器人接口

問答型機器人接口是在當用戶希望得到某個問題的答案時使用，機器人回復(fù)的內(nèi)容來自于特定知識庫，比如科技、軍事、娛樂、教育培訓(xùn)等等，以特定的回復(fù)回答用戶。

機器人功能數(shù)據(jù)接口

智能回復(fù)機器人接口支持接入哪些渠道

智能回復(fù)機器人接口能夠接入時下熱門的抖音、快手、app、H5頁面、企業(yè)官方網(wǎng)站、小程序、微信公眾號、微博、商城平臺、游戲、論壇社區(qū)、信息流推廣頁面等種不同形式的頁面或軟件框架下的即時通訊聊天對話窗口中，為用戶在不同自媒體渠道提供機器人自動回復(fù)的技術(shù)服務(wù)，較為適合企業(yè)或集團用戶使用。

智能回復(fù)機器人接口推薦

快商通提供的智能回復(fù)機器人接口是目前行業(yè)內(nèi)較為齊全且智能的，不僅擁有前文提到的閑聊型、任務(wù)型、問答型機器人接口外，還面向全行業(yè)提供了智能營銷機器人接口、售后問答機器人接口、教訓(xùn)培訓(xùn)行業(yè)咨詢機器人接口、企業(yè)知識管理機器人接口、語音外呼機器人接口、電商機器人接口、招聘機器人接口、人事機器人接口、心理咨詢機器人接口、政務(wù)服務(wù)機器人接口等，是時下比較主流且功能全面的智能回復(fù)機器人接口平臺提供商。

總結(jié)：

智能回復(fù)機器人接口是客服系統(tǒng)服務(wù)商為企業(yè)用戶提供的基于知識圖譜和自然語言處理算法開發(fā)的機器人自動回復(fù)功能數(shù)據(jù)接口，快商通則面向全行業(yè)提供了售前營銷、售后問答、教育、企業(yè)知識管理、電商、招聘等豐富種類的智能回復(fù)機器人接口，能夠滿足各行各業(yè)對于線上機器人能力即購即用的需求。