saas機器人客服

摘要：

saas機器人客服是服務商為企業推出的一款能夠即買即用的標準化機器人客服程序，在簡單的配置后即可為企業提供擬人化的智能回復，支持接入微信、網站、抖音等多類第三方渠道。

本文目錄：

一、什么是saas機器人客服

二、saas機器人客服應用場景

三、主流saas機器人客服價格

四、saas機器人客服推薦

五、saas機器人客服功能介紹

六、總結

什么是saas機器人客服

saas機器人客服是一套擁有仿真人客服自動接待客戶的能力的數字化程序，是服務商為解決企業或商家用戶需求提供的規格及能力標準化的商業軟件服務，用戶在下載客服系統軟件并付費后就可以享受到服務商提供的相應技術服務和機器人客服所擁有的能力，只需要簡單配置即可投入使用。

saas機器人客服

saas機器人客服應用場景

目前saas機器人客服主要被商城購物平臺、企業官網、信息流營銷推廣落地頁、小程序、app以及企業或個人在抖音、快手等第三方自媒體平臺所使用，在擁有指定領域龐大的客服聊天數據作為語料庫的前提下，saas機器人客服借助nlp算法的意圖識別能力能夠完全代替人工進行精準的處理用戶咨詢的解答工作，為企業節省大量人工精力和成本投入，極大程度提升客服接待的效率和服務品質。

主流saas機器人客服價格

目前市面上主流的saas機器人客服收費價格都相當接近，在按照對話條數收費的情況下，平均每條對話的收費價格是0.01元-0.03元之間；一些大廠服務商甚至提供按照有效對話來收費的方式（設定2-3句訪客開口咨詢即為有效對話），每條有效對話的收費價格為3元-8元不等。

saas機器人客服推薦

快商通是一款擁有將近30個細分行業成熟知識圖譜和話術積累的saas機器人客服技術開發服務商，能夠為用戶提供完全擬人化的客服機器人智能問答體驗，并且可以接入微信公眾號、小程序、抖音、app、網站、信息流推廣落地頁等全網各類豐富的第三方渠道，是企業提供客戶服務及線上營銷比較主流的saas機器人客服產品。

機器人接入搜索引擎渠道

saas機器人客服功能介紹

1、營銷套電

快商通的saas機器人客服能夠全程使用仿真擬人化口吻與客戶進行溝通對話，并在對話流程的關鍵時刻引導客戶進行加微、留聯等操作，客戶在優質話術下能夠保持在60%-75%的概率留下聯系方式，通過此方式為企業自動化獲取客戶資源。

2、過濾無效訪客

借助nlp算法強力且精準的意圖識別能力，快商通提供的saas機器人客服能有效識別客戶咨詢內容背后想要表達的含義和與業務相關聯的需求，借助該能力可以快速篩選掉大量無明確意向的低質量客戶，只輸送精準高意向客戶給客服接待，提升線索有效率。

3、深度學習

此外，機器人客服還能夠根據人工客服與高質量客戶的日常溝通對話進行自動話術學習，并且根據話術觸發頻率自動更新同問題下更優質的解答話術，省去了麻煩的維護工作。

機器人深度學習

總結：

saas機器人客服是一套具備龐大的基礎語料庫和算法的標準化自動回復機器人產品，能夠接入微信、小程序、公眾號、抖音、app、網站、信息流推廣落地頁等各類場景中，通過簡單的話術配置即可投入使用，目前主流的收費價格是按照0.01元-0.03元/條，快商通是行業內較多人推薦的saas機器人客服產品。