在線智能聊天機(jī)器人

摘要：

在線智能聊天機(jī)器人是一款能夠根據(jù)用戶輸入消息進(jìn)行智能應(yīng)答的交互程序，具備語義理解和意圖識別算法，能夠接入抖音、小程序、公眾號等各類場景實(shí)現(xiàn)咨詢解答、營銷套電等功能。

本文目錄：

一、什么是在線智能聊天機(jī)器人

二、在線智能聊天機(jī)器人有哪些功能

三、在線智能聊天機(jī)器人如何接入

四、在線智能聊天機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

五、在線智能聊天機(jī)器人推薦

六、總結(jié)

什么是在線智能聊天機(jī)器人

在線智能聊天機(jī)器人是基于人工智能算法開發(fā)成的智能交互程序，擁有龐大的語料庫，能夠根據(jù)用戶輸入消息智能應(yīng)答豐富多樣的話術(shù)，被廣泛應(yīng)用于咨詢解答、企業(yè)線上營銷等場景中，代替人工客服自動(dòng)接待回復(fù)海量的用戶提問與咨詢，為企業(yè)和社會在各類場景中減少人力的投入。

在線智能聊天機(jī)器人

在線智能聊天機(jī)器人有哪些功能

基于在線智能聊天機(jī)器人豐富的語料和高度擬人的仿真對話體驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)客服接待、營銷套電、客戶名片提取等代替人工執(zhí)行的剛需功能，下面做具體介紹。

1、售前業(yè)務(wù)智能解答

在線智能聊天機(jī)器人在導(dǎo)入大量業(yè)務(wù)相關(guān)語料和知識圖譜信息后，就能夠靈活根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容解答產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目以及活動(dòng)相關(guān)的問題了，在NLP算法和成熟知識圖譜的加持下，能夠做到識別指定領(lǐng)域高達(dá)98%的內(nèi)容，并在極短時(shí)間內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)的解答話術(shù)以解決用戶需求。

2、售前營銷套電

在能夠準(zhǔn)確解答用戶關(guān)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)疑惑的基礎(chǔ)之上，在線智能聊天機(jī)器人還能在恰當(dāng)時(shí)機(jī)利用營銷話術(shù)引導(dǎo)用戶進(jìn)行留聯(lián)、加微等操作，等同于自動(dòng)化為企業(yè)獲取客戶資源，并且能夠接入多類渠道多個(gè)營銷頁面進(jìn)行自動(dòng)營銷套電。

3、ai提取客戶名片

在線智能聊天機(jī)器人可以將在與客戶聊天對話的過程中收到的客戶聯(lián)系方式進(jìn)行ai識別提取，并自動(dòng)保存成客戶名片并添加渠道、需求及特征標(biāo)簽，方便后續(xù)的批量化管理及資源分配。

客戶資料管理

4、售后業(yè)務(wù)咨詢接待

除此之外，在線智能聊天機(jī)器人還能自動(dòng)化處理售后場景中用戶關(guān)于購買產(chǎn)品后90%的疑問咨詢，如物流、產(chǎn)品使用、退換貨、投訴等，并支持根據(jù)客戶投訴內(nèi)容自動(dòng)提交工單流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門進(jìn)行處理。

在線智能聊天機(jī)器人如何接入

在線智能聊天機(jī)器人支持接入網(wǎng)站、小程序、app、H5網(wǎng)頁、朋友圈廣告、營銷推廣落地頁、抖音、快手、微博、今日頭條等各類場景和渠道中，只需要先將搭載在線智能聊天機(jī)器人的智能客服系統(tǒng)先接入該目標(biāo)渠道，然后再到后臺設(shè)置進(jìn)行機(jī)器人話術(shù)庫的創(chuàng)建并添加目標(biāo)渠道即可。

在線智能聊天機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

目前主流的在線智能聊天機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格在3000元-100000元不等，由于智能化程度以及價(jià)值創(chuàng)造的不同，導(dǎo)致在收費(fèi)價(jià)格上有著天壤之別。

聊天機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依靠常規(guī)邏輯判斷自動(dòng)回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化在線智能聊天機(jī)器人整體收費(fèi)不會超過3000元/年，對于咨詢率量較小的企業(yè)甚至一年下來用不到1000元的費(fèi)用；而基于人工智能算法的某領(lǐng)域?qū)Ｓ迷诰�智能聊天機(jī)器人則需要至少10w元的成本，包含龐大的人工數(shù)據(jù)標(biāo)注、本地化部署及交付成本，是大企業(yè)或集團(tuán)較多選擇的產(chǎn)品。

在線智能聊天機(jī)器人推薦

目前快商通是行業(yè)內(nèi)投入算法研究較多的在線智能聊天機(jī)器人，不僅能夠全程使用仿真擬人的口吻進(jìn)行對話，還沉淀了上百億條醫(yī)美、教育等行業(yè)復(fù)雜科室、和意圖交錯(cuò)場景下的咨詢解答話術(shù)與對話邏輯，目前已經(jīng)占有醫(yī)美行業(yè)將近70%的市場占比，是目前整體效果較好比較值得推薦的的機(jī)器人客服產(chǎn)品。

總結(jié)：

在線智能聊天機(jī)器人是基于nlp算法及龐大的知識圖譜開發(fā)而成的智能交互程序，可在微信公眾號、小程序、企業(yè)官網(wǎng)、微信群等渠道場景智能解答關(guān)于售前售后相關(guān)的咨詢，同時(shí)可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)多渠道營銷套電，目前主流的智能聊天機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格在3000元-100000元之間。