微信版scrm

摘要：

微信版scrm是基于企業微信客戶管理的crm系統，可以將銷售跟客戶溝通的微信數據直接跟傳統crm系統相結合，在后臺可以管理所有銷售人員跟微信客戶的聊天內容，并提供話術輔助、客戶標簽體系等輔助功能。

本文目錄：

一、什么是微信版scrm

二、微信版scrm有哪些功能

三、微信版scrm收費價格，一年大概多少錢

四、微信版scrm產品推薦

五、總結

什么是微信版scrm

微信版scrm就是基于微信平臺的第三方客戶管理系統，能夠借助企業微信平臺的優勢，將所有客戶以微信形式存儲在crm系統中進行各項數據關聯，能夠在線索跟進小計中看到對應的微信聊天記錄，便于銷售管理層復盤。同時可以自動化給不同客戶推送不同領域的內容實現精細化運營，適用于使用企業微信代替個人微信進行銷售的公司。

微信版scrm系統

微信版scrm有哪些功能

微信版scrm是一種將銷售跟客戶溝通的平臺搬到傳統crm系統中進行融合使用的產品，打破了傳統crm系統跟微信溝通的分離式信息管理方式，省去了同步信息的步驟，實現了更方便的企業營銷數字化，下面介紹微信版scrm有哪些跟傳統crm不一樣的功能優勢。

1、微信直聊+會話信息云端存檔

在微信版scrm中，銷售可以直接用微信跟crm線索庫里的客戶進行溝通對話，不需要單獨移步到個人微信上面溝通，非常方便。并且所有會話信息都可以被存檔在云端服務器中，管理人員可以監控到每個銷售跟客戶的聊天內容，及時發現話術使用不當的情況。

2、客戶標簽+分層客戶精細化營銷

在微信版scrm中提供了龐大的客戶標簽管理體系，可以通過聊天記錄的智能分詞提取為每個微信客戶自動添加標簽，簡單概況客戶的來源渠道、產品需求、消費水準、參與活動、居住范圍等各項數據，并且還可以根據標簽進行客戶群體篩選，根據不同標簽定制不同內容推送機制的SOP，為不同需求的客戶實現針對性的精細化運營。

客戶標簽分層管理

3、聊天側邊欄話術智能輔助+資源素材庫

銷售在聊天的過程中遇到不懂得回復的問題，可以使用側邊欄的話術智能輔助給出針對類似問題其他銷售人員的優質話術，讓小白銷售借助銷冠的話術輕松拿下客戶。除此之外，側邊欄中還能通過搜索的方式獲取到常見的產品資料、視頻、干貨文章、公司案例等內容發給客戶，有效提升溝通效率。

4、客戶跟進階段管理

系統后臺可以清晰的查看到所有跟進中的線索或商機所屬銷售階段（需求確認、產品測試、合同簽訂、贏單、輸單等），每個商機/線索點進去對應銷售人員跟客戶的聊天記錄和跟進小計，方便管理層對銷售情況做整體把控。

5、 BI數據分析

此外，微信版scrm能夠針對所有客戶數據及聊天記錄等各類條件自定不同篩選機制的報表自動生成可視化圖形進行查看，生成過的報表在數據變更后會進行實時更新，方便運營人員針對銷售情況反饋進行數據分析。

6、離職繼承客戶資源

銷售人員在離職后不會將其微信上的客戶一起帶走，而是依舊保存在企微中。通過微信版scrm可以將客戶資源以及對應的信息標簽和聊天記錄完全繼承給下一個銷售人員，省去了交接和了解客戶背景的繁瑣過程。

客戶資源繼承

微信版scrm收費價格，一年大概多少錢

目前比較主流的微信版scrm系統收費價格通常都是按照每個坐席1500-3000元/年來進行收費的，但值得一提的是，工具本身對于企業來說并不具備過高的價值，重要的是服務商能夠連通產品給到企業一套完整的行業私域流量運營落地打法或代運營服務，才是將產品功能優勢放大的關鍵，因此選擇微信scrm服務商等同于是在選擇代運營公司。

當然也有一些品牌上來就是6000元/年甚至還不限坐席，不過這類云服務的數字化產品最好要選擇有大量相關軟件產品生態的服務商，這樣在開發在功能的開發迭代和運營穩定性上也比較有保障。

微信版scrm產品推薦

基于絕大多數中小企業的微信私域流量運營需求，行業內比較推薦快商通推出的scrm產品，市面上主流的scrm功能一應俱全，核心優勢在于能夠根據企業實際情況定制出一套可執行落地的私域營銷解決方案跟工具一起使用，并且服務商產品生態豐富運營穩定，收費價格在1200-1300元/年/坐席，性價比也相當之高。

總結：

微信版scrm是一款將客戶微信溝通和客戶資源及銷售管理融為一體的軟件產品，又被稱之為攜帶社交元素的crm系統，讓管理層能夠監管所有銷售聊天記錄和客戶跟進情況，通過BI數據分析查看營銷數據反饋，并且通過客戶人群畫像進行針對性的精細化運營，目前行業內的產品基本上按照每個坐席1500-3000元/年的水準進行收費。