微信精準(zhǔn)營(yíng)銷

摘要：

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷是通過(guò)微信私域流量運(yùn)營(yíng)的SCRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)自動(dòng)化客戶標(biāo)簽根據(jù)客戶聊天內(nèi)容、文章瀏覽足跡及相關(guān)消費(fèi)、活動(dòng)參與記錄進(jìn)行標(biāo)簽生成，針對(duì)性的生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

本文目錄：

一、什么是微信精準(zhǔn)營(yíng)銷

二、微信客戶怎么實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

三、微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件有哪些功能

四、微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件推薦

五、總結(jié)

什么是微信精準(zhǔn)營(yíng)銷

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷是指根據(jù)每個(gè)微信客戶的特征、習(xí)慣、愛(ài)好等基礎(chǔ)信息使用高度垂直的內(nèi)容滿足其需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化其付費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的整個(gè)影響過(guò)程。精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心方向就是圍繞著客戶感興趣的內(nèi)容和需求的產(chǎn)品來(lái)做文章（營(yíng)銷動(dòng)作），將每個(gè)客戶進(jìn)行針對(duì)性的細(xì)致化培育，從而提升整體客戶轉(zhuǎn)化率。

微信客戶怎么實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

微信客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷主要依靠微信自帶的“標(biāo)簽”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)標(biāo)簽功能將擁有相同屬性特征的客戶歸為同一個(gè)標(biāo)簽下管理，采取營(yíng)銷動(dòng)作（一對(duì)一私聊話術(shù)溝通、文章群發(fā)、朋友圈運(yùn)營(yíng)等）時(shí)，就可以通過(guò)標(biāo)簽功能來(lái)界定什么內(nèi)容只會(huì)被哪些客戶看到，通過(guò)這種方式讓每個(gè)客戶幾乎只看到感興趣的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

不過(guò)，由于絕大部分個(gè)人或企業(yè)的客戶都是不斷快速增長(zhǎng)的， 單純依靠手動(dòng)的方式給客戶添加標(biāo)簽所帶來(lái)的工作量和便利性足以壓倒每個(gè)營(yíng)銷人員，目前市面上主流的方式是使用專門的私域運(yùn)營(yíng)SCRM管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的。

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件有哪些功能

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件是一款借助企業(yè)微信為平臺(tái)幫用戶批量化管理微信客戶銷售、營(yíng)銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)的輔助工具，能夠自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)客戶需求的挖掘和標(biāo)簽定位，對(duì)于萬(wàn)級(jí)客戶量的批量管理效率更高，下面介紹一下該軟件的主要功能優(yōu)勢(shì)。

1、自動(dòng)化客戶標(biāo)簽

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件可以自動(dòng)根據(jù)客戶歷史聊天記錄生成標(biāo)簽，通過(guò)NLP算法智能提取客戶聊天內(nèi)容中與業(yè)務(wù)需求相關(guān)的詞組自動(dòng)添加標(biāo)識(shí)，并結(jié)合客戶購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格、頻率、參與活動(dòng)、瀏覽文章足跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)豐富客戶標(biāo)簽維度，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供大量信息基礎(chǔ)。

自動(dòng)化客戶標(biāo)簽

2、定向人群SOP營(yíng)銷

SOP是微信精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心功能之一，營(yíng)銷人員可以根據(jù)不同客戶標(biāo)簽對(duì)應(yīng)人群的愛(ài)好和需求擬定營(yíng)銷觸達(dá)的內(nèi)容主題，并按照規(guī)定時(shí)間自動(dòng)發(fā)送朋友圈內(nèi)容（僅該標(biāo)簽客戶可見(jiàn)）、一對(duì)一營(yíng)銷素材轉(zhuǎn)發(fā)、私聊話術(shù)觸達(dá)等，還能夠關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)，跟隨項(xiàng)目進(jìn)度或時(shí)間周期為指定標(biāo)簽對(duì)應(yīng)客戶自動(dòng)推送相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。

3、營(yíng)銷素材庫(kù)

此外，微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件還提供了豐富營(yíng)銷素材平臺(tái)和話術(shù)庫(kù)，銷售人員跟客戶溝通時(shí)可以直接按照客戶目前所擁有的標(biāo)簽到素材庫(kù)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷素材和話術(shù)的查找，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容一鍵回復(fù)給客戶，保證信息高度垂直的同時(shí)提升了溝通效率。

4、客戶瀏覽足跡

通過(guò)一對(duì)一私聊、SOP群發(fā)、朋友圈營(yíng)銷的文章素材都可以記錄微信客戶的瀏覽足跡，通過(guò)數(shù)據(jù)反饋快速掌握哪些客戶對(duì)推送出去的相關(guān)內(nèi)容感興趣，同時(shí)進(jìn)行標(biāo)簽的實(shí)時(shí)調(diào)整，幫助運(yùn)營(yíng)人員不斷精準(zhǔn)客戶需求，為下一次營(yíng)銷觸達(dá)做準(zhǔn)備。

客戶瀏覽足跡

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件推薦

快商通SCRM是目前市面上比較值得推薦的微信精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件，收費(fèi)價(jià)格在8000元-50000元/年（按坐席收費(fèi)），能夠?yàn)椴煌�需求的客戶配置精�?xì)化的標(biāo)準(zhǔn)流程SOP，讓每個(gè)客戶從打標(biāo)簽、發(fā)送營(yíng)銷素材觸達(dá)、日常運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)作，適用于企業(yè)用戶大規(guī)模的微信客戶定向人群營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

總結(jié)：

微信精準(zhǔn)營(yíng)銷是有效提升微信客戶培育轉(zhuǎn)化率的方式，相比傳統(tǒng)的通用型營(yíng)銷方式，精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)根據(jù)不同客戶群體的特征興趣和需求生產(chǎn)針對(duì)性的營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行觸達(dá)，更契合客戶對(duì)內(nèi)容的期望，讓打開(kāi)率、閱讀率、咨詢率都得到大幅度提升，目前微信精準(zhǔn)營(yíng)銷的主流方式是需要借助快商通這類私域運(yùn)營(yíng)SCRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。