外貿網站用什么在線客服軟件比較好

摘要：
外貿網站如果要掛在線客服的話，最好選擇那種能夠在線翻譯，具備本地化能力的在線客服軟件比較方便。除此之外，還需要能夠根據大量訪客的用戶行為數據來做診斷。本文將推薦一款比較適合做外貿網站的在線客服軟件。
1、在線翻譯功能
適合外貿網站使用的在線客服軟件，首先就需要具備中英在線直譯的功能，這是目前很多客服軟件都不具備的。雖說外貿網站的客服人員本身都具備一定的英文交流能力，但多數情況下還是希望能夠直接用母語輸入，然后一鍵轉為英文發送過去。

2、支持本地化
國人做外貿網站勢必入鄉隨俗，要把所有的網站界面全部本地化成英文的。客服軟件也不例外，必須具備本地化功能才更適合滿足外貿網站的需求。當然這個本地化是給外國人瀏覽網站看的，客服系統在網頁上的所有提示都要能夠一鍵轉化為英文才比較方便。

3、支持訪客數據統計和營銷診斷
老外的思維常常匪夷所思，想要做好外國人的生意，我們需要通過大量的訪客數據統計和營銷診斷，才能更好的了解老外的心思。通過對話點擊率、接通率、轉化率等數值的體現，更清楚每天客服工作的情況以及營銷方式調整帶來的正反面反映。

4、服務器穩定
外國人對待生意的態度是相當嚴謹的，如果在咨詢過程發送在線客服軟件掉線或消息丟失、延遲發送不出去的情況，很容易對整單生意造成流失。因此，要有優質的服務器和穩定成熟的程序來保證穩定性，確保每個消息的響應能夠及時。
總結：
外貿網站使用的在線客服軟件除了需要能夠適應外國語言外，數據分析和營銷效果診斷的功能也必不可少，快商通在線客服系統在這一塊剛好都能夠很好的滿足。