支持移動端手機app登錄的在線客服系統推薦

摘要：

快商通是一款支持移動端手機app登錄的智能在線客服系統軟件，提供了簡潔的多渠道訪客聊天記錄查看及數據統計等功能，可以直接在各大手機應用商店直接搜索快商通進行下載。

支持手機端的在線客服系統

客服工作為什么需要支持手機端的客服系統

像房產、裝修這類行業的業務員時常需要在外辦公，沒辦法一直坐在電腦前用在線客服系統跟客戶交流，需要能夠支持移動手機端app登錄的客服軟件來隨時隨地跟客戶進行溝通，這是不少行業由于業務場景特殊形成的對客服系統的需求。

支持移動手機端app登錄的在線客服系統推薦

快商通是一款擁有11年運營歷史的智能客服系統，提供有永久免費使用的移動端手機app，在各大手機應用商店直接搜索快商通就可以下載到。

快商通客服系統app下載

快商通客服系統本身就擁有非常完整的功能模塊，如訪客輸入消息預知、訪客意向度顯示、智能引導訪客開口、強制對話、智能輔助輸入、數據統計、工單中心、crm客戶管理系統，支持接入全網海量第三方渠道，是目前主流的在線客服軟件。

手機端由于體量和窗口改變，所以在功能上確實相較于電腦端的客服軟件會少一些，但是最起碼的核心剛需功能都會得到保留，日常需要用到的流量分析、對話分析、訪客留言、歷史記錄、同事對話、綜合分析等功能一應俱全，最主要的是，手機端也是可以永久免費使用的。

快商通客服系統手機端界面和功能預覽

1、多渠道訪客對話查看

在手機端界面非常簡潔，可以清晰的查看到哪些用戶正在瀏覽網站頁面，那些已經接受對話邀請進入對話，有哪些客戶在排隊等待對話，所有對話情況一目了然，不緊不慢。

多渠道訪客對話查看

并且每個訪客都會自動顯示渠道來源圖標，可以看到上圖三個訪客分別來自微信、網頁和SDK（app）渠道。整合了不同的渠道訪客，簡化了對話列表結構，便于查看訪客對話情況，提高了手機端使用客服系統的接待效率。

2、訪客來源篩選

每個客服人員可以自由篩選訪客對話來源，支持限制網站直訪、搜索引擎、微信、微博、論壇、友鏈和指定網頁鏈接地址的來訪客源，避免在手機上出現被惡意用戶騷擾或不相關訪客過多的情況。

訪客來源篩選

3、歷史聊天記錄查看

可以按照不同渠道清晰的查看聊天記錄，支持網頁、微信、SDK（APP）、小程序、微博、抖音以及用戶綁定的任意第三方渠道的歷史聊天記錄查看。

按渠道查看歷史記錄

4、對話數據分析

可以清晰的看到今昨兩天同時段的總對話、有效對話、錯數對話、極佳對話、客服請求、訪客請求數據量，支持根據搜索引擎、來源類型等方式進行數據分析。

對話數據統計分析

5、綜合對話分析

客服主管可以清晰的查看到整體的客戶訪問次數、瀏覽量和總對話數量，分析對話點擊率、對話轉換率、邀請率和接通率等，既簡潔又方便。

綜合對話分析

6、其他功能

在發現頁還能看到其他功能，比如跟同事對話、訪客留言查看等，雖然手機端客服系統的功能確實跟電腦端比確實有所優化，但這些功能都是需要在外辦公隨時隨地跟客戶聯絡的客服人員實際使用中需求的，沒有過多的雞肋功能。

手機端客服系統其它功能

總結：

快商通是一款功能強大的智能客服系統，支持移動手機端app登錄管理使用，雖然功能不及PC端，但在外辦公場景下絕大部分的溝通需求都得到了滿足，并且是免費使用的，非常值得推薦給需要外出辦公的客服人員。