哪些網(wǎng)站需要接入在線客服系統(tǒng)

在網(wǎng)站上見到在線客服系統(tǒng)已經(jīng)是司空見慣的事情了，常常瀏覽一個網(wǎng)頁都能看到右下角彈出一個在線對話的咨詢窗口可供對話。那么是不是每個網(wǎng)站都需要接入在線客服系統(tǒng)呢？
 
哪些網(wǎng)站需要安裝在線客服系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)是一個企業(yè)獲客的必須功能，當(dāng)企業(yè)投放SEM或者做SEO優(yōu)化以后引來流量，必須要有一個在線客服系統(tǒng)能夠給用戶提供立即咨詢的窗口。所以說但凡是需要從網(wǎng)上流量獲客轉(zhuǎn)化的企業(yè)，都需要安裝在線客服系統(tǒng)。
 


哪些網(wǎng)站可以不需要安裝在線客服系統(tǒng)
除了一些個人站長自己搭建起來的博客、資源、門戶采集類信息網(wǎng)站，沒有多余的精力應(yīng)對從網(wǎng)上來的巨額流量帶來的無意義咨詢，那么可以不需要安裝在線客服系統(tǒng)。
 
一些相對非營利性的單位網(wǎng)站，或者僅提供內(nèi)容展示、交流的論壇，設(shè)置在線客服系統(tǒng)的話不會產(chǎn)生特別大的意義，反倒是可能經(jīng)常受到來自網(wǎng)友的騷擾，所以一般不會安裝在線客服系統(tǒng)。
 
網(wǎng)站為什么需要需要安裝在線客服系統(tǒng)
網(wǎng)站如果沒有在線客服系統(tǒng)，僅僅只留一個聯(lián)系電話或者留言窗口的話，往往訪客會認(rèn)為沒有辦法即時跟企業(yè)相關(guān)人員產(chǎn)生咨詢，會放棄跟企業(yè)咨詢的想法。
 
就好像我們?nèi)テ脚_購買一款產(chǎn)品的時候，當(dāng)?shù)弥�需要留言才能得到后續(xù)的回復(fù)的時候，會覺得非常麻煩，80%以上的用戶會放棄掉選擇這家的產(chǎn)品。所以說涉及到跟用戶溝通的企業(yè)，就必須安裝在線客服系統(tǒng)。
 
另外，設(shè)置在線客服系統(tǒng)能夠拉長用戶停留網(wǎng)站的時間，能夠降低網(wǎng)站的跳出率，相對增加一些pv量，對SEO有很直接的幫助。
 
總結(jié)：
總而言之，只要網(wǎng)站是需要快速產(chǎn)生訂單或者完成交易的，不管單子項目大或小，大多數(shù)都需要安裝在線客服系統(tǒng)，在如今這個流量變現(xiàn)的時代，如果少了在線客服系統(tǒng)，完全等同于將流量拱手讓給競品了。