網頁版在線客服系統是什么

摘要：
網頁版在線客服系統是加載在網站頁面上的一套實現訪客跟企業之間即時溝通交流功能的客戶服務管理系統。客服人員無需下載客戶端，直接通過網頁登錄就可以接收到來自前端訪客發來的消息，包括數據統計、用戶管理等一系列功能全部都通過瀏覽器訪問網頁來完成。 網頁版在線客服系統的起源
在線客服系統在十年前就已經成為了市場需要，但那時候工作電腦的配置普遍弱后，在開幾個QQ或網頁以后已經沒有過多的運行內存來支撐客服系統的客戶端流暢運行了。
加上早期客服軟件在電腦上也存在較多BUG，容易導致一些數據在本地被篡改，在這樣的大環境下，網頁版在線客服系統被很多客服人員所追崇。通過瀏覽器登錄網頁的方式來使用在線客服系統，也避免了當時一些本地客服軟件掉線后始終無法登陸的窘境。 網頁版跟客戶端版本有什么區別
1、使用方便
網頁版在線客服系統最方便的地方就是可以不用登陸，只要擁有網絡和瀏覽器，隨便一臺電腦上都可以登錄在線客服系統的網頁端后臺進行客服工作與相關數據的查看，沒有重新下載客戶端帶來的負擔感，非常方便。
2、配置要求低
網頁版由于其輕便快捷的特性，運行時數據的交互全部通過瀏覽器進行，脫離本地客戶端的框架，對電腦配置的要求較為友好。但也由于輕量化的問題，導致功能從整體上來看還是要比客戶端版本要略少一些，不過核心常用功能都能夠滿足。 現在網頁版在線客服系統還有人用嗎
按照目前客服系統市場的用戶使用情況來看，主流還是使用本地客戶端的較多。原因之一是因為現在的電腦配置普遍較高，完全能夠流暢運行客服軟件。其二是由于客戶端功能的不斷更新迭代，承載的功能也越來越多。而網頁版除了功能上較少外，也極大程度受限于代碼框架，很多功能在網頁版上明顯不如客戶端好用。、
總結：
網頁版在線客服系統隨著時代的發展進步，目前已經逐漸被市場淡忘。不過有些用戶依舊還是喜歡使用網頁版的在線客服系統，快商通目前為止也一直支持web網頁端登錄，由此看來，用戶的使用習慣有時候還是更趨向于方便快捷的。