如何快速搭建在線客服系統(tǒng)

摘要：
通過(guò)放置一個(gè)在線客服系統(tǒng)的對(duì)話(huà)窗口鏈接到想要的在線咨詢(xún)按鈕位置就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了，或者可以通過(guò)在頁(yè)面中加入一串代碼的方式來(lái)生成一個(gè)完整功能的客服系統(tǒng)。本文將圍繞這兩種方法的實(shí)現(xiàn)方式與區(qū)別來(lái)做展開(kāi)講解。
在線客服系統(tǒng)的需求群體
對(duì)于很多不僅網(wǎng)站是外包的、公司內(nèi)部也沒(méi)有技術(shù)人員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，搭建一個(gè)在線客服系統(tǒng)方向可能是茫然的。此時(shí)特別需要找到方法快速的為網(wǎng)站或相關(guān)渠道搭建一個(gè)在線客服系統(tǒng)，那么該怎么操作呢？

快速搭建在線客服系統(tǒng)的方法
1、對(duì)話(huà)窗口鏈接搭建法
我們都知道在線客服系統(tǒng)的最終表現(xiàn)形式是一個(gè)對(duì)話(huà)窗口，這個(gè)對(duì)話(huà)窗口有一個(gè)對(duì)應(yīng)的地址，我們只要能夠獲取到這樣的一個(gè)鏈接地址，把他填寫(xiě)在一些頁(yè)面按鈕（如公眾號(hào)首頁(yè)的在線客服按鈕、落地頁(yè)的在線咨詢(xún)按鈕）的跳轉(zhuǎn)url地址內(nèi)，就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了。

這種搭建方式適用于所有能夠有權(quán)限接觸到代碼的場(chǎng)景，比如網(wǎng)頁(yè)、APP、公眾號(hào)等。
2、代碼搭建方式
代碼搭建方式適用于網(wǎng)站、單頁(yè)面（落地頁(yè)）、H5頁(yè)面等等，跟對(duì)話(huà)窗口鏈接的搭建方法原理上來(lái)講如出一轍。不一樣的是代碼生成的是一排咨詢(xún)類(lèi)功能按鈕和對(duì)話(huà)框，對(duì)話(huà)窗口鏈接的搭建方式則是把將現(xiàn)有的按鈕替換跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面目的地而已。

代碼搭建在線客服系統(tǒng)方式并沒(méi)有比前一種復(fù)雜，操作方式是復(fù)制一段在線客服代碼到想要生成客服功能的網(wǎng)頁(yè)源碼中即可，只要放在</body>標(biāo)簽之前就可以了。比如說(shuō)首頁(yè)想要生成在線客服系統(tǒng)，那么就在首頁(yè)(index.html)文件代碼中的</body>標(biāo)簽之前插入就行，非常容易。
3、代碼或鏈接的獲取方式
說(shuō)了這么多，這些代碼或是鏈接怎么獲取呢？下載一個(gè)在線客服系統(tǒng)就可以拿到。我們拿快商通客服系統(tǒng)舉例，下載安裝并完成登錄以后，在設(shè)置里找到代碼生成按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入就可以獲得。

JS代碼跟鏈接地址的區(qū)別
1、在線客服系統(tǒng)JS代碼
JS代碼就是用來(lái)插入到頁(yè)面源代碼中的</body>之前的，插入后頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)在恒定的右下角或者邊緣位置生成一套完整的在線客服系統(tǒng)功能組件，并且能夠在后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)彈起對(duì)話(huà)框邀請(qǐng)等，能夠捕捉訪客訪問(wèn)網(wǎng)站頁(yè)面的行為數(shù)據(jù)。
2、對(duì)話(huà)窗口鏈接地址
而連接地址就相當(dāng)于直接訪問(wèn)到對(duì)話(huà)窗口，在線客服系統(tǒng)無(wú)法獲取到用戶(hù)在點(diǎn)擊按鈕之前的所有瀏覽頁(yè)面軌跡，這種方式比較簡(jiǎn)便，生成的只是一個(gè)在線客服對(duì)話(huà)的窗口，滿(mǎn)足基礎(chǔ)的對(duì)話(huà)咨詢(xún)功能，但不具備用戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效果。