在線客服對(duì)話框html代碼

摘要：

網(wǎng)站可以通過(guò)在html代碼中調(diào)用第三方在線客服系統(tǒng)服務(wù)商提供的js來(lái)實(shí)現(xiàn)在線客服對(duì)話框的功能，能夠輕松解決前后端用戶輸入內(nèi)容與客服數(shù)據(jù)收發(fā)的問(wèn)題，本文將分享在線客服對(duì)話框html代碼的生成方式。

本文目錄：

一、在線客服對(duì)話框是什么

二、在線客服對(duì)話框如何通過(guò)html實(shí)現(xiàn)

三、在線客服對(duì)話框html實(shí)現(xiàn)方法分享

四、除了在線客服對(duì)話框還有哪些功能

五、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)推薦

七、總結(jié)

在線客服對(duì)話框是什么

在線客服對(duì)話框是指在瀏覽網(wǎng)站時(shí)頁(yè)面中自動(dòng)彈出的mini聊天窗口，用戶可以通過(guò)該窗口直接跟客服人員進(jìn)行在線咨詢溝通，支持發(fā)送語(yǔ)音、圖片、文件、表情、文字、鏈接等，為網(wǎng)站用戶和客服管理人員搭建了一個(gè)在線即時(shí)通訊的橋梁。

在線客服對(duì)話框html

在線客服對(duì)話框如何通過(guò)html實(shí)現(xiàn)

在線客服對(duì)話框需要在網(wǎng)站現(xiàn)有代碼的基礎(chǔ)之上通過(guò)再額外添加html代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，代碼內(nèi)容包括html部分以及css樣式部分。只要添加了現(xiàn)成的在線客服html代碼，就可以在外形上實(shí)現(xiàn)一個(gè)在線客服的功能。

不過(guò)單純使用html代碼實(shí)現(xiàn)在線客服對(duì)話框存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，網(wǎng)站后臺(tái)并沒(méi)有一個(gè)指定的數(shù)據(jù)接口來(lái)承接用戶在對(duì)話窗口輸入的內(nèi)容，主流的方法是通過(guò)第三方客服系統(tǒng)軟件提供的客戶端與js代碼來(lái)解決這個(gè)數(shù)據(jù)收發(fā)的問(wèn)題。

在線客服對(duì)話框html實(shí)現(xiàn)方法分享

1、下載第三方客服軟件

首先需要下載一個(gè)專門的第三方客服軟件，作為前端用戶在對(duì)話框發(fā)送消息的接收程序，同時(shí)借助軟件生成js功能代碼，這里本文以主流的快商通為例來(lái)說(shuō)明。

2、綁定網(wǎng)站域名

打開快商通的“設(shè)置中心”-“站點(diǎn)管理”功能界面，將想要添加在線客服對(duì)話框的網(wǎng)站域名（移動(dòng)端或PC端）進(jìn)行添加綁定，并通過(guò)系統(tǒng)的備案驗(yàn)證。

添加網(wǎng)站域名

3、獲取html代碼

返回到“設(shè)置中心”，找到“代碼生成”功能，選擇域名和終端類型，再?gòu)?fù)制系統(tǒng)提供的js代碼（服務(wù)商將整個(gè)在線客服對(duì)話框功能都封裝在了一個(gè)js代碼中，只需要在頁(yè)面中調(diào)用即可）。

獲取html代碼

4、在網(wǎng)站html中調(diào)用js代碼

在網(wǎng)站后臺(tái)專門管理主題模板的地方，找到footer文件并打開，在footer文件的末行將第三步拿到的js代碼添加進(jìn)去，接著保存并刷新網(wǎng)站，就可以生成了。

這種在每個(gè)頁(yè)面都調(diào)用的footer模板中添加js的方法，代替了大量html代碼添加的操作，避免了代碼重復(fù)性和出錯(cuò)率，任意建站操作系統(tǒng)搭建起來(lái)的企業(yè)、商城或是博客網(wǎng)站都可以使用這種方法來(lái)為頁(yè)面添加在線客服對(duì)話框。

除了在線客服對(duì)話框還有哪些功能

客服一端能實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站用戶的搜索關(guān)鍵詞、頁(yè)面訪問(wèn)軌跡、訪問(wèn)次數(shù)、ip、設(shè)備及操作系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)崟r(shí)查看對(duì)方輸入中的聊天內(nèi)容，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶在網(wǎng)站中的瀏覽行為只能計(jì)算意向度，對(duì)溝通轉(zhuǎn)化起到非常大的幫助。

除此之外，在線客服系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)分析、用戶管理、工單系統(tǒng)、呼叫中心、客服機(jī)器人等功能，可以幫助客服人員完成自動(dòng)回復(fù)，無(wú)客服智能接待、推廣數(shù)據(jù)分析、客戶訂單管理等工作。

在線客服功能

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總結(jié)：

通過(guò)在頁(yè)面當(dāng)中調(diào)用第三方客服軟件生成的js，可以代替直接將在線客服對(duì)話框html代碼插入頁(yè)面中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客服功能。這種方式適用于任意建站操作系統(tǒng)搭建起來(lái)的企業(yè)、商城或是博客網(wǎng)站。