招生客服軟件

摘要：

招生客服軟件是一款幫助在線教育培訓行業實現自動化招生獲客的輔助工具，軟件提供的機器人能夠像真人一樣自動接待咨詢并完成套電，本文將介紹招生客服軟件的功能和價格。

本文目錄：

一、什么是招生客服軟件

二、招生客服軟件有哪些功能

三、主流招生客服軟件價格

四、招生客服軟件推薦

五、總結

什么是招生客服軟件

招生客服軟件是以職業培訓、學歷提升、成人自考、職業資格等教育培訓機構線上招生“獲客”必備的在線溝通管理工具，能夠幫助招生老師快速篩選存在意向的用戶并高效進行交流和管理，并提供完善的crm管理與數據分析功能輔助教育行業機構完成整條招生流程。

招生客服軟件

招生客服軟件有哪些功能

1、學員問題自動解答

為了更貼合教育行業的生源獲取效率，主流的招生客服軟件都自帶自動回復的功能，可以在一定程度上根據用戶在線提問的內容結合教育機構的課程分類進行解答，并且通過咨詢了解考生或學員的意圖（如單純考證或掌握專業知識等）。

2、學員意向度檢測

當用戶進入網站后，招生客服軟件會根據學員在網站內的頁面瀏覽次數、重復訪問次數及咨詢內容條數等數據進行智能算法判定，快速計算出所有生源流量中存在較高報考學習意向的學生，結合自定義標簽等功能輔助咨詢老師快速聚焦高意向用戶。

3、CRM

招生客服軟件還提供了專業的crm工具幫助教育機構管理招生資源，存儲已經獲取練習方式的學生信息，并提供強大的數據統計功能為招生團隊分析從接待到轉化整個流程中每個環節成功的概率和存在的問題。

4、多渠道一站式管理

此外，軟件還能幫助教育機構同時對接多個第三方渠道，將不同平臺的廣告投放產生的招生對話統一對接到工具中，再根據一定的規則機制進行資源統一分配，解決了多個咨詢老師無法平均分配生源的問題。

一站式管理

主流招生客服軟件價格

從目前的市場環境來看，大多數主流的招生客服軟件收費價格都穩定在3000元-5000元/坐席/年這個區間內，由于能夠在一定程度上實現自動化獲客，并且提供強大的數據分析管理功能為教育機構帶來巨大利好，因此招生客服軟件的收費相對其他運營管理工具來說要稍顯昂貴一些。

招生客服軟件推薦

快商通是一款以企業營銷獲客為主要發力點的招生客服軟件，服務商擁有獨立的ai算法團隊和教育行業成熟的知識圖譜（包含20億條優質專業的客服軟件）能夠以真人聊天口吻為學員在線解答各類教育培訓、報考的問題，幫助教育機構實現線上自動化招生的效果，為教育機構用更低成本獲取更高獲客效率。

在線上招生過程中，教育機構每天都會面臨大量意向度不夠、咨詢對話活躍度低、不說話甚至是惡意騷擾的對話，借助快商通招生客服工具中ai智能客服機器人的意圖識別能力，可以快速篩選過濾掉大量無效對話，將有明確意向的學員咨詢對話轉接給銷售進行轉化，幫助教育機構高效招生。

招生客服軟件產品

從目前已經使用快商通作為招生營銷客服軟件的教育機構來看，客服部門擁有20人左右招生咨詢老師的規模體量下，能夠每年節省十來萬人力成本的支出，并且由于智能化接待的效率提升，每年增加的生源量能夠提升200%以上，這些優異的數據使得快商通成為教育招生方向目前比較值得推薦的客服軟件產品。

總結：

招生客服軟件是教育行業線上招生獲客必不可少的輔助工具，借助快商通這類產品中的自動化營銷套電獲客機器人的功能，可以為企業在同樣時間單位內獲取更多的招生資源，實現大幅業績增長。