IM客服系統(tǒng)推薦

摘要：

IM在線客服系統(tǒng)是企業(yè)為客戶提供咨詢服務(wù)必備的即時通訊軟件，用來解決跟客戶之間的溝通問題。本文為大家介紹一款多平臺接入，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析及客戶管理等各種功能的免費(fèi)IM客服系統(tǒng)。

im客服系統(tǒng)

什么是IM客服系統(tǒng)

Im客服系統(tǒng)又被稱為在線即時通訊軟件，企業(yè)日常的售前接待、售后問題處理等客戶服務(wù)工作都需要使用它來完成。隨著技術(shù)發(fā)展，im客服系統(tǒng)已經(jīng)在即時溝通的基礎(chǔ)上新增了數(shù)據(jù)分析及用戶管理等各種功能，以解決企業(yè)用戶各種不同的需求。

IM客服系統(tǒng)推薦

快商通是一款支持多渠道平臺接入的im客服系統(tǒng)，程序運(yùn)行穩(wěn)定不容易掉線，并提供長期的免費(fèi)使用，產(chǎn)品用戶體驗(yàn)非常好。下面來介紹一下快商通的功能優(yōu)勢。

1、支持多平臺數(shù)據(jù)對接

快商通支持目前所有開放API數(shù)據(jù)接口的主流數(shù)據(jù)平臺對接，如網(wǎng)站、微信公眾號、抖音、快手、微博、今日頭條、信息流廣告、H5網(wǎng)頁、小程序、商城、自建app等，將多個渠道的客戶咨詢接入im客服軟件中進(jìn)行，客服工作效率大大提高。

im客服軟件

2、對接電商系統(tǒng)

前面的多平臺數(shù)據(jù)對接在很多情況下僅僅只是實(shí)現(xiàn)客戶咨詢的消息推送，除此之外快商通im客服系統(tǒng)還能完全對接電商系統(tǒng)中的所有商品和會員信息，訪客端支持一鍵發(fā)送當(dāng)前商品給客服人員，客服同時也能夠查看客戶歷史瀏覽的商品。

3、智能客服機(jī)器人

智能客服機(jī)器人是快商通基于人工智能技術(shù)開發(fā)的智能客戶服務(wù)程序，能夠模仿真人跟快速同時跟幾萬名客戶進(jìn)行多輪對話溝通，精準(zhǔn)識別客戶意圖并自主營銷獲聯(lián)，拿到手機(jī)號碼后立即自動推送給公司業(yè)務(wù)相關(guān)人員，目前已經(jīng)為醫(yī)療、教育、裝修、房地產(chǎn)等幾十個不同行業(yè)提供成熟的線上營銷獲客解決方案。

4、智能客戶管理系統(tǒng)

快商通為用戶提供了智能的CRM客戶管理系統(tǒng)，能夠自動從聊天記錄中提取客戶提供的微信號、電話號碼等數(shù)據(jù)保存成名片，支持根據(jù)客戶類型添加多樣化標(biāo)簽分組管理及跟進(jìn)提醒等設(shè)置。

在線客戶管理系統(tǒng)

5、工單管理中心

系統(tǒng)還內(nèi)置了智能化的工單管理中心，由客服一鍵創(chuàng)建工單事項(xiàng)發(fā)送給公司相關(guān)部門進(jìn)行處理，單部門處理完成后自動流轉(zhuǎn)到下個部門，消息支持自動提醒，幫助加快企業(yè)跨部門事項(xiàng)處理效率。

6、支持手機(jī)端登錄

除此之外，服務(wù)商還為用戶提供了手機(jī)端app登錄的使用方式，可以滿足不同行業(yè)及工作性質(zhì)的客服人員在不同場景的客服工作需求。

im客服系統(tǒng)的使用方法

下載快商通并進(jìn)行在線賬號注冊，登錄后在“設(shè)置中心”-“生成代碼”處點(diǎn)擊進(jìn)入，獲取到j(luò)s代碼后添加到網(wǎng)站html代碼中即可。

總結(jié)：

快商通im客服系統(tǒng)擁有大量幫助企業(yè)客服提升工作效率的智能輔助功能，運(yùn)行穩(wěn)定不容易掉線，并且長期提供免費(fèi)使用的基礎(chǔ)版本，是創(chuàng)業(yè)類公司非常推薦使用的客服產(chǎn)品。