微信多客服工具

摘要：

微信多客服工具是幫助微信運(yùn)營或客服人員批量接待微信用戶對(duì)話，管理微信公眾號(hào)粉絲活躍的微信用戶管理客服工具，適合企業(yè)微信、微信公眾號(hào)等軟件的運(yùn)營客服人員使用，本文將對(duì)微信多客服工具進(jìn)行多方位詳細(xì)介紹。

本文目錄：

一、微信多客服工具是什么

二、微信多客服功能如何實(shí)現(xiàn)

三、微信多客服工具有哪些功能

四、微信多客服工具支持手機(jī)端嗎

五、微信多客服工具需要獨(dú)立開發(fā)嗎

六、微信多客服工具下載

七、總結(jié)

微信多客服工具是什么

微信多客服工具是一款集中式接待微信軟件和微信公眾號(hào)中客戶咨詢的用戶管理系統(tǒng)，支持同時(shí)由多個(gè)客服人員接待不同微信用戶，并借助快速回復(fù)、智能回復(fù)等功能高效管理客戶，是運(yùn)營微信流量或公眾號(hào)必不可少的客服工具。

微信多客服

微信多客服功能如何實(shí)現(xiàn)

微信多客服功能需要將目標(biāo)微信賬號(hào)與專業(yè)的第三方客服管理系統(tǒng)進(jìn)行api數(shù)據(jù)對(duì)接，讓客服管理平臺(tái)中能夠接收到來自微信賬號(hào)的消息，再通過不同的判斷邏輯實(shí)現(xiàn)對(duì)話自動(dòng)分流，讓多個(gè)客服人員同時(shí)處理大量微信用戶的咨詢。

一、登錄第三方客服管理系統(tǒng)

微信多客服功能需要選擇支持微信消息管理的第三方客服系統(tǒng)，在這里可以使用永久免費(fèi)的快商通來進(jìn)行微信賬號(hào)管理，注冊(cè)快商通的賬號(hào)并下載頁面提供的微信多客服管理軟件后進(jìn)行登陸，在面板頂部搜索欄輸入關(guān)鍵詞“微信”找到“微信客服管理”并進(jìn)入設(shè)置頁面。

二、添加微信渠道賬號(hào)并掃碼完成授權(quán)

點(diǎn)擊“添加微信號(hào)”，選擇“掃碼授權(quán)綁定微信賬號(hào)”的驗(yàn)證方式并點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供來自微信官方網(wǎng)站發(fā)出的二維碼登錄頁面，使用需要實(shí)現(xiàn)微信多客服的微信賬號(hào)打開“掃一掃”功能掃描二維碼進(jìn)行登錄，然后在手機(jī)上確認(rèn)將數(shù)據(jù)與快商通客服系統(tǒng)進(jìn)行綁定。

三、設(shè)置客服分流接待規(guī)則

完成微信賬號(hào)綁定后回到快商通客服系統(tǒng)的主頁面，在頂部搜索“對(duì)話”關(guān)鍵詞找到“對(duì)話分配設(shè)置”功能，進(jìn)入后選擇微信渠道的對(duì)話，添加高級(jí)客服接待規(guī)則，根據(jù)實(shí)際需求將不同微信用戶按照咨詢關(guān)鍵詞、咨詢時(shí)間段等各種不同的條件進(jìn)行對(duì)話分流設(shè)置，設(shè)置完畢后點(diǎn)擊保存即可實(shí)現(xiàn)微信多客服功能。

后臺(tái)設(shè)置客服接待

對(duì)話分配規(guī)則設(shè)置

微信多客服工具有哪些功能

微信多客服工具能夠同時(shí)接入多個(gè)微信賬號(hào)，接收并同步每個(gè)賬號(hào)的消息，可以實(shí)現(xiàn)模板消息批量群發(fā)、對(duì)話智能分配、智能過濾無效對(duì)話、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)提取客戶對(duì)話信息存儲(chǔ)名片、客戶對(duì)話數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)撩粉互動(dòng)等功能，可以為用戶運(yùn)營提供非常大的幫助。

微信多客服工具支持手機(jī)端嗎

快商通客服系統(tǒng)在接入微信賬號(hào)后不僅可以實(shí)現(xiàn)多客服功能，還支持手機(jī)端登錄使用。每個(gè)客服人員在應(yīng)用商店下載快商通APP后登錄自己的賬號(hào)，就可以在手機(jī)上進(jìn)行正常的微信用戶咨詢消息接收，并且繼承已經(jīng)設(shè)置好的客服對(duì)話分配規(guī)則，不必?fù)?dān)心重復(fù)接待。

微信多客服手機(jī)工具

微信多客服工具需要獨(dú)立開發(fā)嗎

由于快商通這類比較成熟的第三方客服系統(tǒng)服務(wù)商提供了兼容性極強(qiáng)的現(xiàn)成多渠道接入軟件，所以目前已經(jīng)不需要企業(yè)獨(dú)立開發(fā)微信多客服工具了。直接下載快商通提供的客服平臺(tái)工具，就可以一站式接入微信、公眾號(hào)、小程序等多個(gè)渠道的消息，非常方便。

微信多客服工具開發(fā)

微信多客服工具下載地址：

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

微信多客服功能可以借助快商通這類服務(wù)商提供的第三方客服工具來實(shí)現(xiàn)，通過在客服系統(tǒng)后臺(tái)添加微信賬號(hào)使消息數(shù)據(jù)互通，并設(shè)置一定的邏輯將大量用戶同時(shí)發(fā)起的咨詢分流給多個(gè)不同客服人員進(jìn)行接待，是微信運(yùn)營和用戶管理不可或缺的強(qiáng)力輔助工具。