會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)客服話術(shù)的客服機(jī)器人有哪些

摘要：

快商通是一款能夠自由設(shè)計(jì)對(duì)話流程，自動(dòng)學(xué)習(xí)客服話術(shù)的ai客服機(jī)器人，可以將不同話術(shù)批量自動(dòng)測(cè)試并挑選效果更好的版本進(jìn)行優(yōu)化學(xué)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)智能接待和營(yíng)銷套電的功能。

本文目錄：

一、什么是客服機(jī)器人

二、會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)客服話術(shù)的客服機(jī)器人有哪些

三、會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)的客服機(jī)器人有哪些功能

四、會(huì)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)的智能機(jī)器人要多少錢

五、總結(jié)

什么是客服機(jī)器人

客服機(jī)器人是模仿人工客服聊天對(duì)話語(yǔ)氣進(jìn)行自動(dòng)接待的客服程序，可以根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容自動(dòng)匹配業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)解答話術(shù)，自動(dòng)為客戶解答售前售后咨詢問題，自動(dòng)化處理人工客服90%以上的客戶咨詢對(duì)話工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)大幅提升客服接待效率并壓低在線客服崗位人員成本。

客服機(jī)器人

一些客服機(jī)器人在加入了人工智能算法后，能夠自動(dòng)根據(jù)客服人員的聊天記錄進(jìn)行話術(shù)自動(dòng)學(xué)習(xí)和更新迭代，逐漸變得越來越智能化，在話術(shù)回復(fù)的越來越專業(yè)的同時(shí)對(duì)于用戶咨詢的意圖也越來越精準(zhǔn)，這類能夠自動(dòng)深度學(xué)習(xí)的客服機(jī)器人將逐漸成為未來企業(yè)客服崗位的高效替代產(chǎn)品。

會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)客服話術(shù)的客服機(jī)器人有哪些

快商通ai智能營(yíng)銷客服就是一款能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客服話術(shù)的客服機(jī)器人，可以自由設(shè)計(jì)機(jī)器人對(duì)話流程并自動(dòng)在同一對(duì)話節(jié)點(diǎn)測(cè)試客戶在不同話術(shù)的下的反應(yīng)，經(jīng)過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后自動(dòng)學(xué)習(xí)效果較好的話術(shù)模板，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)學(xué)習(xí)、話術(shù)智能更新迭代的效果，無需過多的人工后期訓(xùn)練就能越來越聰明，輕松覆蓋范圍更廣的客戶咨詢。

借助能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)話術(shù)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)特性，企業(yè)可以不斷優(yōu)化打磨屬于自己的話術(shù)庫(kù)，將訪客在頁(yè)面的留聯(lián)率不斷提升的同時(shí)，不會(huì)因?yàn)榭头�人員的流失而損失優(yōu)質(zhì)話術(shù)，客服機(jī)器人一樣可以像優(yōu)秀的人工客服一樣正常接待，并且接待的時(shí)長(zhǎng)更久、更穩(wěn)定，同時(shí)間接待的量也更高，減少客戶因?yàn)榕抨?duì)等待時(shí)間過長(zhǎng)而流失的概率。

機(jī)器人自動(dòng)接待

會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)的客服機(jī)器人有哪些功能

除了擁有自動(dòng)學(xué)習(xí)話術(shù)這個(gè)特性外，這類比較主流的客服機(jī)器人還能夠從對(duì)話邏輯入手，改變對(duì)話性質(zhì)，在對(duì)話過程中采集一些客戶的屬性提供給企業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷售相關(guān)部門做資源使用，下面詳細(xì)介紹這些功能。

1、營(yíng)銷套電

客服機(jī)器人除了能夠完成常規(guī)的咨詢問答外，還能主動(dòng)套用營(yíng)銷話術(shù)讓客戶自愿留下聯(lián)系微信、手機(jī)號(hào)等方式，在不消耗人力成本的情況下，可以對(duì)接抖音、快手、小程序、信息流、廣點(diǎn)通、uc、頭條等公域流量，批量引導(dǎo)用戶留聯(lián)或關(guān)注微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)低成本自動(dòng)營(yíng)銷獲客。

2、智能名片獲取

在獲取到客戶聯(lián)系方式后，智能的客服機(jī)器人可以自動(dòng)將這些數(shù)據(jù)分類提取并保存成客戶名片導(dǎo)入客服系統(tǒng)crm中進(jìn)行管理，除了不需要手動(dòng)操作外還能自動(dòng)根據(jù)策略設(shè)置分配給銷售進(jìn)行即時(shí)跟進(jìn)，效率相當(dāng)之高。

自動(dòng)獲取客戶名片

會(huì)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)的智能機(jī)器人要多少錢

這種能代替人工智能接待及套電并且能夠自主深度學(xué)習(xí)的智能客服機(jī)器人目前行業(yè)內(nèi)的平均收費(fèi)參考價(jià)格為12w/年，價(jià)格中包含服務(wù)商對(duì)行業(yè)知識(shí)圖譜的整理、算法調(diào)優(yōu)、交付數(shù)據(jù)標(biāo)注、話術(shù)優(yōu)化等服務(wù)成本費(fèi)用，但從為企業(yè)節(jié)省的人力成本及帶來的價(jià)值來看，這個(gè)價(jià)格也是相對(duì)合理的。

總結(jié)：

快商通是一款基于人工智能算法研發(fā)的ai客服機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)無人工客服智能接待，并且在對(duì)話接待的過程當(dāng)中自動(dòng)使用不同話術(shù)在同樣節(jié)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)學(xué)習(xí)訪客留聯(lián)數(shù)據(jù)更好的話術(shù)，讓客服機(jī)器人越來越智能，是現(xiàn)在及將來企業(yè)客服崗位比較主流且高效的替代方式。