醫(yī)美線上獲客

摘要：

醫(yī)美線上獲客目前主要通過抖音、新氧、美團、小紅書、今日頭條、百度、360、搜狗、神馬等渠道進行，同時還可以通過私域SCRM開設(shè)拼團裂變活動產(chǎn)生老帶新獲客。

本文目錄：

一、什么是醫(yī)美線上獲客

二、醫(yī)美線上獲客有哪些渠道

三、醫(yī)美機構(gòu)如何進行線上獲客

四、總結(jié)

什么是醫(yī)美線上獲客

醫(yī)美線上獲客是指醫(yī)美機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取到想要進行醫(yī)美整形項目治療的客戶線索，由于線上渠道能夠覆蓋的范圍更廣，并且?guī)缀跏翘幱?4小時在線獲客狀態(tài)，因此能夠獲取到比線下直客數(shù)量更多的客戶資源，為醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營需求提供了充足的養(yǎng)料。

在線獲客

醫(yī)美線上獲客有哪些渠道

醫(yī)美線上獲客目前主流的渠道有抖音、新氧、美團、小紅書、今日頭條、百度、360、搜狗、神馬等，其中包含信息流渠道、電商平臺和搜索引擎，這些渠道擁有足夠多的精準用戶來支撐醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營所需的線索，因此各大品牌也幾乎都是聚焦在上面進行客戶的搶奪。

此外，線上獲客其實還可以通過私域流量池（機構(gòu)已有的老客戶）進行老帶新活動的舉辦，客戶為了能獲取滿足活動規(guī)則而享受的更高優(yōu)惠，會將拼團小程序發(fā)送給身邊好友或朋友圈進行組隊用戶挖掘，從某個角度上來說其實就是在幫助機構(gòu)進行精準獲客。

通過公域渠道獲客可以理解為直接花錢買客戶資源，隨著競爭壓力的不斷增加，獲客成本逐漸攀升，對于轉(zhuǎn)化率不夠穩(wěn)定的機構(gòu)來說非常致命。而通過私域產(chǎn)生新客戶的方式也算是線上獲客，而且通過轉(zhuǎn)介紹來的客戶所需要花費的成本相比從公域中獲取要低得多，頭部醫(yī)美品牌甚至通過私域產(chǎn)生60%占比的業(yè)績。

線上獲客渠道

醫(yī)美機構(gòu)如何進行線上獲客

醫(yī)美機構(gòu)線上獲客的渠道已經(jīng)確定，緊接著就是如何用更低的成本在這些渠道中獲取精準客戶。對于一些缺乏專業(yè)運營團隊的機構(gòu)來說，通常都會選擇用外包的方式找第三方代運營來解決這個問題，下面將詳細分述一下各個渠道獲客需要注意的問題。

1、信息流獲客

信息流獲客想要壓低成本或是達到穩(wěn)定的效果核心在于視頻素材的拍攝文案腳本。這需要通過不斷的去跑量測試來發(fā)現(xiàn)目前爆款的廣告都是采用哪些文案，以及發(fā)現(xiàn)文案背后對用戶心智抓取的底層邏輯，同時還有落地頁進入后對于品牌信任背書和活動吸引力的體現(xiàn)能力。

做好了這個核心因素以后，出價、區(qū)域、人群這些附屬條件其實都在可控范圍內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)只要能夠吸引到客戶產(chǎn)生共鳴，就能驅(qū)動客戶順著你設(shè)計的路線一步步進行留聯(lián)，增加客戶資源的有效性。

2、百度競價獲客

百度競價目前的核心問題是在于對話成本不好控制，換句話說就是轉(zhuǎn)化率（留聯(lián)率）這邊出問題。因為他畢竟不是以表單的形式直接填寫，需要接受求美者在對話窗口的咨詢并給予解答，然后才會引導客戶留下聯(lián)系方式，這是他跟信息流渠道比較不同的點。

因為回復話術(shù)、響應(yīng)速度以及開口引導等因素的影響，會導致流量大的時候客服（網(wǎng)電咨詢）無法及時兼顧到每一個客戶的咨詢，在夜班時候又沒辦法集中精力來對每一個客戶進行高標準的回復，因此這邊需要使用到快商通的AI客服機器人來代替人工進行自動回復和引導留聯(lián)。

客戶咨詢回復

3、美團獲客

美團平臺的醫(yī)美板塊可以說是聚攏了每個地區(qū)大大小小的醫(yī)美機構(gòu)，系統(tǒng)會根據(jù)用戶搜索時的定位地址為其推薦附近的醫(yī)美機構(gòu)。推薦的結(jié)果跟百度一樣都可以通過廣告進行競價展現(xiàn)，同時銷售得比較好的項目商品也可以在另一個模塊中被推薦。

美團平臺的獲客成本在很大程度上取決于店鋪商品消費者評價的質(zhì)量，越是全面且優(yōu)質(zhì)的描述就越是能夠吸引客戶購買和到店消費，這邊的決定性因素一個是機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，一個是取決于評論專員的文案能力。

4、私域營銷獲客

私域營銷之所以稱之為線上獲客，是因為機構(gòu)需要通過活動配合裂變小程序挖掘用戶身邊的潛在資源，而不是單純因為服務(wù)好而產(chǎn)生的口碑推薦，因此就更需要成型的私域營銷來支撐這一客戶行為。

首先是客戶的信任度和互動率必須維持在較高水準，這需要通過SCRM系統(tǒng)持續(xù)自動化的對客戶進行回訪和激活，在擁有良好客情關(guān)系的情況下后續(xù)推送的內(nèi)容才可能被打開瀏覽。

第二個是需要根據(jù)不同需求和特征的客戶推不同的產(chǎn)品，這就需要借助自動標簽來根據(jù)用戶聊天內(nèi)容、用戶行為和歷史消費記錄來確定需求，然后再通過定向式的活動推送讓參與度和積極性更高，讓老客戶為機構(gòu)獲取身邊的朋友作為新客戶。

總結(jié)：

醫(yī)美線上獲客的有效渠道其實不多，基本上都是通過花錢競價來獲得流量，本文概述了每個渠道控制競價成本需要注意的點（如素材文案、落地頁表達、回復速度、客戶評價等），實在缺乏運營經(jīng)驗的機構(gòu)也可以用外包的形式跟專業(yè)第三方代運營機構(gòu)合作來解決線上獲客難的問題。