哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來

對于使用在線客服系統(tǒng)的用戶來說，查看跟訪客的聊天記錄是一個常見的需求，但是有的用戶遇到很多家在線客服系統(tǒng)查看聊天記錄都非常慢，有沒有哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來呢？

在線客服系統(tǒng)查看聊天記錄存在的問題
打開在線客服系統(tǒng)查看訪客聊天記錄是每個客服常常要做的事，但在翻閱的時候會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常聊天記錄打開非常慢。因?yàn)橥暾�的聊天記錄是保存在云端服�?wù)器的，如果本地沒有緩存，那么每翻一個訪客聊天記錄都要向服務(wù)器讀一次，非常不方便。

會出現(xiàn)這個情況還有一個原因在于，大多數(shù)在線客服系統(tǒng)服務(wù)商都把海量的聊天記錄保存在國外服務(wù)器以節(jié)省成本，并且只保存3個月，當(dāng)用戶從服務(wù)器獲取聊天記錄的時候要等很久。


哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來
目前來說，市場上幾乎沒有哪家市場上的在線客服系統(tǒng)有做把所有聊天記錄保存到本地的功能，所有在線客服系統(tǒng)的機(jī)制都是在用戶需要查看聊天記錄的時候再向服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)，只有當(dāng)本地有緩存的情況下才不用再去加載。
 
并且很多品牌的在線客服系統(tǒng)只能保存3個月的聊天記錄，有的時候用戶需要調(diào)取3個月之前聊天記錄的時候就非常不方便。下載保存聊天記錄的功能又沒有，那怎么解決這個問題呢？

針對這個問題，快商通在線客服系統(tǒng)給出的解決方案是這樣的：
1、所有用戶聊天記錄都保存在阿里云服務(wù)器，讀取不用等待，非常方便
2、云端永久保存用戶聊天記錄不刪除，沒有3個月限制


 
也就是說，即便在線客服系統(tǒng)沒有把聊天記錄保存下來的功能，用戶查閱任何一個訪客的聊天記錄都不用等待，跟保存在本地的效果是一樣的�？焐掏ㄓ谰帽４媪奶煊涗�，不用擔(dān)心時間過太久找不到聊天記錄的問題。