網頁客服聊天

摘要：

網頁客服聊天是網站的一個web拓展功能，通過在網站html代碼中添加在線客服的js代碼，就能為網站實現在線客服系統的功能，本文將詳細介紹實現網頁客服聊天的詳細方法和必備工具。

網頁客服聊天

什么是網頁客服聊天

網頁客服聊天是基于TCP網絡連接原理，利用websocket套接字技術開發出來的的網頁在線即時通訊功能，企業網站中客服人員服務在線訪客時經常會使用到。

添加該功能后網站會在頁面右側生成一個迷你聊天窗口，訪客無需下載安裝QQ等任何軟件或程序就可以通過對話窗口跟客服人員進行咨詢和對話，非常方便。

網頁客服聊天如何實現

絕大部分網站本身都不具備網頁客服聊天的功能，需要通過添加插件或是代碼的方式來實現，一般傻瓜式建站系統中都會包含類似插件，本文內容將重點為大家介紹大部分不支持插件拓展的網站如何實現網頁客服聊天。

在線客服聊天

1、下載快商通客服軟件

為了實現網頁客服聊天，我們需要在網站源碼中添加一串js代碼，通過快商通客服軟件就能輕松的獲取到這串代碼。

2、獲取js代碼

注冊賬號后登錄快商通找到[設置中心]-[生成代碼]并點擊進入，頁面會自動生成賬號對應的js代碼 ，手機端網站需要點選手機圖標來獲取適配手機網站的js代碼。

3、將代碼復制到網站中

在網站后臺找到footer模板文件，打開在新的一行中添加上一步獲取到的js代碼，發布后更新網站就可以看到網站右側生成的一排在線客服的功能組件和迷你對話窗口了。

網頁客服

網頁客服聊天的原理

網頁客服聊天所使用的[在線客服系統]完整的功能是部署在服務器端的，對網站來說只是通過在頁面加入代碼來引入這樣一個功能，訪客發送的消息經過服務器中轉后回傳到對應賬號的客服軟件中，此時客服人員就可以收到來自訪客發送的消息了。

網頁客服聊天系統支持訪客收發文件、圖片、音頻等多樣化的消息，目前市面上大部分客服軟件都支持手機app登錄。在此基礎之上還提供了強大的智能數據統計和用戶管理功能，解決了客服無從批量獲取客戶信息分析結果的難點。

總結：

通過快商通客服軟件可以快速生成網頁客服聊天功能需要的js代碼，將代碼放置到網站footer模板中就可以實現完整的在線客服系統功能。值得說的一點是，快商通基礎版本支持永久免費使用，適合各類企業進行安裝體驗。