市場客服工具

摘要：

快商通是一款適用于企業營銷獲客的市場客服工具，支持同時接入企業官網、公眾號、小程序、APP等第三方流量渠道，基礎版本支持永久免費使用，是目前比較主流的營銷輔助工具。

本文目錄：

一、什么是市場客服工具

二、免費市場客服工具推薦

三、市場客服工具功能介紹

四、總結

什么是市場客服工具

市場客服工具是為企業市場營銷客服人員提供的與客戶進行在線溝通的營銷工具，能夠實現多渠道接入、消息快捷回復、優質銷售話術智能推薦、客戶管理及數據統計等功能，是企業做市場營銷必不可少的輔助工具。

市場客服工具

免費市場客服工具推薦

快商通是客服行業中人盡皆知的一款客服工具，主打企業營銷方向，支持目前市場中絕大多數第三方平臺的客戶咨詢對話消息接入，并且提供基于ai人工智能技術的仿真營銷客服機器人，為企業實現強大的自動化客戶資源獲取效果。

快商通擁有穩定不掉線的優質用戶體驗，并且為所有正規行業公司的企業用戶提供永久免費使用的基礎版本，功能幾乎能夠滿足市面上絕大多數中小企業日常客服接待工作的需求，并且在不付費的狀態下依然能夠享受到售后客服人員365天7x24小時的服務，是一款在功能、穩定性、服務、用戶體驗等多方面都非常優秀的免費時長客服工具。

快商通市場客服工具功能介紹

快商通做為一個擁有11年運營經驗的老牌客服工具，功能幾乎已經囊括不同行業中客服營銷、招商、咨詢接待、用戶轉化等各種類業務場景中的需求，下面為大家列舉一下客服日常工作中使用頻率較高的幾個招牌功能。

1、多渠道接入

作為營銷輔助工具，快商通市場客服工具可以同時將企業在多個渠道或第三方平臺投放的廣告、自媒體賬號及網頁中提供在線咨詢客服的功能，用戶通過對話渠道發送的消息將統一匯聚到快商通中，并根據設定好的規則智能平均的分配給不同的市場業務人員進行接待跟進。

多渠道消息接入

2、自動引導訪客開口

很多企業都存在高流量但咨詢率不高的情況，快商通客服工具能夠在頁面中主動彈出迷你對話框，并根據用戶搜索關鍵詞進行業務常見問題自問自答，有效解決用戶缺乏引導導致沉默流失的問題。

3、優質銷售話術智能推薦

快商通客服工具還能自動存儲常見客戶咨詢問題的優質銷售話術，并在下一次客服人員再次遇到用戶提出相似度極高的咨詢問題時將話術智能推薦出來，幫助銷售人員以優質話術快速完成用戶咨詢解答。

4、營銷數據統計

除此之外，系統還具備全局營銷數據統計的功能，能夠統計不同時間段、不同渠道、不同業務客服人員接待后的對話評級、對話轉換率，幫助部門主管快速獲悉每個客服人員的業務能力，并且快速掌握每個渠道來源的客戶質量。

企業主管進行營銷數據統計

5、客服質檢

客服主管可以自由設定統計字段，快速了解每個月不同市場客服人員的kpi業績達成情況，并支持自定義導出圖表，輔助運營分析市場營銷策略。

總結：

快商通是一款整體功能偏向企業營銷的市場客服工具，提供的多渠道接入、自動引導訪客開口咨詢、優質銷售話術智能推薦等大量功能都可以幫助客服人員提高客戶溝通效率和轉化率，是目前市場中比較成熟且主流的客服溝通管理工具，非常推薦使用。