在線客服系統(tǒng)免費(fèi)版包含哪些功能

現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站都需要有一套在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)與訪客間的溝通，但多數(shù)企業(yè)管理者希望通過免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)來滿足日常工作所需，那么免費(fèi)在線客服系統(tǒng)包含哪些功能呢？

免費(fèi)版在線客服系統(tǒng)包含哪些功能：
免費(fèi)版本的在線客服系統(tǒng)通常都是可以讓用戶長期免費(fèi)使用的，其中包含發(fā)送表情、圖片、文件、設(shè)置常用話術(shù)、用戶名片保存管理、邀請(qǐng)對(duì)話、常用渠道接入等等這類基礎(chǔ)功能都是可以使用的，基本上都能滿足企業(yè)跟訪客基本的對(duì)話需求。


 
不過，在線客服系統(tǒng)之所以讓人樂意付費(fèi)，是因?yàn)楦顿M(fèi)用戶在基礎(chǔ)功能上增加了非常多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營、營銷獲客的過程中相當(dāng)需要的功能，比如：
 

 
多策略防惡意訪客、智能防刷過濾對(duì)話、一鍵提取用戶信息保存成名片、用戶渠道CRM管理、話術(shù)自動(dòng)學(xué)習(xí)、機(jī)器人智能接待、自動(dòng)發(fā)起話術(shù)套電、智能轉(zhuǎn)人工、對(duì)話智能分配客服、用戶意向度判斷，用戶發(fā)起免費(fèi)電話回?fù)艿鹊?..

免費(fèi)試用版在線客服系統(tǒng)包含哪些功能

免費(fèi)試用版的在線客服系統(tǒng)通常是全功能試用的，能夠讓用戶在一段時(shí)間內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)付費(fèi)狀態(tài)下的全部營銷功能，常見品牌的免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間在1-5天左右。免費(fèi)時(shí)間結(jié)束以后分為兩種情況：
1、必須付費(fèi)，沒有提供常態(tài)免費(fèi)版本供用戶使用。
2、可以選擇付費(fèi)、也可以選擇繼續(xù)使用品牌提供的免費(fèi)版本。
快商通在線客服系統(tǒng)免費(fèi)試用版的體驗(yàn)時(shí)間為5天，免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間結(jié)束后，依然有免費(fèi)版供企業(yè)使用。
了解功能及優(yōu)勢(shì)：在線客服系統(tǒng)
免費(fèi)版下載：免費(fèi)在線客服系統(tǒng)下載
 
免費(fèi)版客服系統(tǒng)包含功能總結(jié)：

1、基礎(chǔ)通話功能（包含常見的圖片發(fā)送、常用話術(shù)設(shè)置等等）
2、基礎(chǔ)用戶管理功能（用戶名片備注和管理等）
3、在線客服系統(tǒng)網(wǎng)頁代碼生成（放在任意網(wǎng)站頁面都可以實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)話功能）

免費(fèi)版欠缺的功能：

1、熱門渠道接入（如微信公眾號(hào)、小程序、各類第三方APP的接入）
2、用戶數(shù)據(jù)分析（包括用戶的來源渠道、關(guān)鍵詞、每個(gè)頁面的停留時(shí)間等等海量營銷相關(guān)功能）
3、智能防刷（防止同行惡意刷對(duì)話占用客服聊天時(shí)間、惡意刷流量等）
4、智能機(jī)器人接待（智能學(xué)習(xí)話術(shù)、主動(dòng)發(fā)話套電、自動(dòng)分配轉(zhuǎn)接客服等）
5、用戶名片一鍵保存（智能從客服跟用戶的聊天記錄中抽取微信、電話號(hào)碼等信息）
...（省略無數(shù)條功能，人之常情，好用的功能都是付費(fèi)的）

總結(jié)：
如果你僅僅只是想跟網(wǎng)站訪客搭建起對(duì)話橋梁，那么用免費(fèi)在線客服系統(tǒng)完全可以滿足使用要求，但如果在運(yùn)營的過程中發(fā)現(xiàn)流量的來源、用戶的意圖等等數(shù)據(jù)需要能夠被具體分析，以及實(shí)現(xiàn)一些需求度比較高的功能時(shí)，免費(fèi)版本可能就沒辦法滿足要求了。