全自動回復機器人

摘要：

全自動回復機器人是利用AI技術結合自然語言算法實現智能接待回復式客服機器人，能夠接入官網、公眾號、抖音、小程序、APP等場景，在無需人工干預的情況下全程自動回復。

本文目錄：

一、全自動回復機器人是什么

二、全自動回復機器人有哪些功能優勢

三、全自動回復機器人推薦

四、免費全自動回復機器人客服軟件下載

五、總結

全自動回復機器人是什么

全自動回復機器人是借助AI人工智能技術開發的智能接待客服機器人，能夠適應官網、公眾號、抖音、微博、小程序、APP、H5、網購商城等各類場景下產生的客戶咨詢接待，借助成熟的語義識別能力全程解答并引導用戶下單、留聯等，無需人工干預式操作，能夠為企業或機構節省大量人力成本。

全自動回復機器人有哪些功能優勢

全自動回復機器人基于龐大的AI技術為背景，為企業提供了代替人工自動回復的優勢，除此之外還具備完成擬人語氣聊天、知識圖譜技術等功能優勢，下面簡單進行介紹。

1、仿真擬人語氣聊天

全自動回復機器人的語料全部基于真實客服對話通過大量數據標注工作清洗而成，全程使用仿真擬人語氣進行聊天對話，用戶無法分別客服是否是機器人，完全解決了用戶咨詢時因為發覺客服是機器人出現降低咨詢積極性的情況。

2、知識圖譜（知識庫）

通過長達數年累計而成的千萬億條對話作為語料庫進行深度學習積累，使得全自動回復機器人構建了在特定行業或領域成型且完善的知識圖譜，能夠準確理解事物、實體之間的關聯關系，解答更多用戶深層次的咨詢問題。

3、智能營銷套電

除了常規的客戶接待和問題解答外，全自動回復機器人還能實現主動挖掘用戶信息，自主營銷套電的功能。機器人會在不斷深度學習的過程中選取獲聯成功率較高的語句和插入實際，在對話過程中適時引導用戶留下聯系方式或需求信息。

4、自動抽取用戶信息

全自動回復機器人能夠自動從用戶留下聯系方式、姓名、需求等信息的對話中智能抽取關鍵信息自動保存名片，無需人工手動錄入，解決了客戶名片保存環節的自動化處理需求。

5、客戶資源智能推送

當客服機器人自動接待對話獲取到大量客戶資源后，能夠在第一時間根據業務員在crm系統中對各個資源的轉化率、負責區域、類型、權重等多個維度進行智能資源推送動作，無需人工手動分配，實現從客戶接待到資源分配權過程自動化。

全自動回復機器人推薦

快商通是一款支持全網多渠道數據接入的全自動回復機器人，能夠輕松接入微信公眾號、小程序、APP、企業微信、微博、抖音等熱門第三方渠道，同時接待來自不同渠道成千上萬的訪客咨詢。

借助獨立算法團隊+標注團隊經過9年累計的多行業百億條話術庫，能夠輕松實現精準回復客戶咨詢，全程自動接待的效果，為企業節省大量人力資源成本，是目前行業內比較主流的全自動回復機器人程序。

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全自動回復機器人客服需要借助客服軟件作為載體來進行使用，快商通提供了windows、mac、ios及安卓4個不同版本的客服軟件，搭載了永久免費的全自動回復機器人功能，下載以后開通賬號就可以盡情使用，下面是下載地址：

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總結

全自動回復機器人是借助nlp自然語言算法使程序具備智能的語義識別能力，無需人工干預即可實現全程智能接待的效果。能夠同時接入官網、公眾號、抖音、微博、小程序、APP、H5、網購商城等第三方渠道中進行全自動回復，是未來用人工智能技術代替人類高效完成部分工作比較主流的技術應用之一。