自動聊天機器人

摘要：

自動聊天機器人是能夠根據(jù)用戶輸入內(nèi)容進行智能聊天對話的程序，可以精準有效的識別特定領域的問題并做自動回復，適合使用在網(wǎng)站、公眾號等場景，本文將提供自動聊天機器人軟件下載地址。

本文目錄：

一、什么是自動聊天機器人

二、網(wǎng)頁如何搭建自動聊天機器人

三、公眾號、app、小程序如何搭建自動聊天機器人

四、自動聊天機器人軟件下載地址

五、總結

什么是自動聊天機器人

自動聊天機器人是一款能夠根據(jù)用戶表達的文字或語音信息進行智能聊天對話的應用程序，是人工智能算法在機器人領域的核心技術應用。可以利用在網(wǎng)站、微信公眾號、微信群聊、app、小程序等場景中，為用戶提供自動化的互動或咨詢解答服務，極大程度緩解人工溝通的壓力。

自動聊天機器人

網(wǎng)頁如何搭建自動聊天機器人

H5網(wǎng)頁或網(wǎng)站是自動聊天機器人應用比較頻繁的典型場景，用戶可以借助快商通客服系統(tǒng)將功能代碼嵌入網(wǎng)頁，快速搭建屬于自己網(wǎng)站的自動聊天機器人，具體方法如下：

1、為網(wǎng)頁接入客服系統(tǒng)

先下載快商通客服系統(tǒng)并購買客服機器人增值服務，獲取在線客服系統(tǒng)的使用權限。然后登錄軟件來到設置中心，找到站點管理功能綁定目標網(wǎng)站的域名并通過審核，隨后找到“代碼生成”功能界面獲取已綁定網(wǎng)站對應的js代碼，將該代碼直接嵌入網(wǎng)頁模板中，為網(wǎng)站接入客服系統(tǒng)。

2、創(chuàng)建自動聊天機器人話術庫

完成網(wǎng)頁的客服系統(tǒng)接入后，用戶在網(wǎng)頁上發(fā)送的消息就能被自動聊天機器人進行信息處理了。此時我們需要找到快商通軟件設置中心的“機器人管理”功能為其創(chuàng)建機器人聊天話術庫，然后把所有客服人員跟用戶現(xiàn)有的聊天記錄按照格式要求導入系統(tǒng)進行學習，完成初步的話術庫配置。

機器人自動回復用戶咨詢

3、配置自動聊天機器人生效渠道

完成機器人話術庫配置以后，來到“客服機器人對話管理”功能設置頁面，選擇將自動聊天機器人生效在已經(jīng)接入的網(wǎng)頁渠道，然后選擇生效時間并保存設置即可。完成以上步驟后，網(wǎng)頁就已經(jīng)成功搭建可以不斷優(yōu)化話術的自動聊天機器人了。

公眾號、app、小程序如何搭建自動聊天機器人

公眾號、app、小程序搭建自動聊天機器人的方式大致上也跟網(wǎng)頁或網(wǎng)站渠道相似，只不過在接入客服系統(tǒng)的方式上略微有所區(qū)別，當成功在目標渠道接入客服系統(tǒng)后，搭建機器人的步驟其實是一樣的，下面就分別詳細介紹一下這幾個渠道不同的接入方法。

1、公眾號渠道搭建自動聊天機器人

公眾號需要先通過授權綁定的方式接入快商通客服系統(tǒng)，然后才能按照上述步驟搭建自動聊天機器人。在快商通后臺的“多渠道接入”功能中選擇添加公眾號，然后使用登錄管理員賬號的微信掃描客服系統(tǒng)頁面中生成的二維碼進行綁定，就可以自動完成接入配置，接著跟著網(wǎng)站搭建自動聊天機器人相同的步驟來完成功能的創(chuàng)建。

公眾號接入客服系統(tǒng)

2、app搭建自動聊天機器人

app渠道同樣也需要先接入客服系統(tǒng)然后實現(xiàn)自動聊天機器人的創(chuàng)建，需要先在“多渠道接入”功能中選擇app渠道并下載系統(tǒng)提供的sdk文件，并將sdk文件根據(jù)開發(fā)文檔的提示導入app項目后再一步步操作完成api接入。如果前面已經(jīng)搭建好話術庫了，那么接入app渠道以后可以直接在“機器人對話管理”設置中添加app渠道即可。

3、小程序搭建自動聊天機器人

小程序搭建自動聊天機器人的方式跟app相似，但不需要下載sdk文件，直接在多渠道接入中找到小程序渠道并點擊添加賬號，然后登錄到小程序后臺獲取頁面要求填寫的“AppID”、“AppKey”、“Token”等值進行配對，完成后就可以在機器人覆蓋渠道中添加一個小程序，來為小程序實現(xiàn)自動聊天機器人的功能了。

自動聊天機器人軟件下載地址

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

自動聊天機器人是一款能夠為網(wǎng)頁、app、公眾號、小程序、微信群聊等渠道實現(xiàn)智能互動和咨詢解答的智能化程序，借助快商通客服軟件提供的方式快速接入目標渠道，然后按照上述方法創(chuàng)建機器人話術庫并添加生效渠道，就可以輕松為指定渠道搭建自動聊天機器人了。