免費智能客服

摘要：
免費智能客服是目前市面數(shù)量較少的客服系統(tǒng)工具，由于智能客服本身需要投入較大研發(fā)成本，目前來說大多數(shù)服務商只開放了體驗版供大家試用。本文將圍繞免費智能客服的定位、功能、獲取方式做一個總體的介紹。
什么是免費智能客服
免費智能客服是指能夠長期使用的相對智能化的在線客服系統(tǒng)。智能客服在功能上都要跟普通在線客服大有不同，數(shù)據(jù)的處理方式更偏智能化，除此之外還增添了智能客服機器人等代替人工接待的方式，讓整個客服工作都不再像從前那樣機械式，變得更加智能。 免費智能客服有哪些功能
1、智能客服機器人
智能客服的特色功能之一首當其沖的就應該是非智能客服機器人莫屬了。在添加了自然語言識別后的客服機器人能夠智能識別98%的訪客問話意圖，從海量的話術庫中抽取合適的話術進行回答，除此之外還會自動尋找時機獲取訪客聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)化率甚至比中級咨詢?nèi)藛T還穩(wěn)。
2、智能對話過濾
在日常的客服接待中會存在著大量的惡意訪客刷對話、故意不說話等無意義行為，智能客服會進行機器人優(yōu)先接待，按照機制自動篩選有明確對話意向的訪客，然后再轉(zhuǎn)給客服人員。 3、智能名片抽取
在咨詢高峰階段，每個客服都在同時接待7-8個訪客的咨詢，名片保存在倉促之下容易錯錄或者漏錄，免費智能客服能自動將訪客在聊天記錄留下的姓名、電話、微信號、QQ號或者聯(lián)系方式等信息一鍵抽取保存成名片，非常方便。
4、智能輔助回復
對客服人員而言，多維度的大量標準話術有的時候真的很難記憶完全，智能客服能夠在訪客提到關鍵字眼的時候自動將過往優(yōu)質(zhì)話術彈出供客服人員選擇，客服只需要點擊發(fā)送即可立即回復。除此之外也能主動輸入關鍵詞進行歷史優(yōu)質(zhì)話術檢索，再智能不過。 總結(jié)：
以上提到的功能都在快商通客服系統(tǒng)里面，如果想體驗更多免費智能客服的功能，只需要下載快商通即可開始使用。
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