全渠道智能客服系統

摘要：

快商通是目前能夠同時對接微信、公眾號、微信小程序、抖音、快手、今日頭條、百度、360等平臺的全渠道智能客服系統，并提供ai客服智能接待和營銷套電等功能，本文將進行詳細介紹。

本文目錄：

一、什么是全渠道智能客服系統

二、全渠道智能客服系統有哪些功能

三、購買一套全渠道智能客服系統要多少錢

四、全渠道智能客服系統推薦

五、總結

什么是全渠道智能客服系統

全渠道智能客服系統是能夠同時對接微信、微信公眾號、微信小程序、朋友圈、抖音、快手、今日頭條、百度、360、神馬、搜狗、H5頁面、信息流推廣頁面、網站、App等各類不同平臺、不同渠道中用戶在線對話數據的客服接待管理工具，輕松幫助企業將多渠道大量廣告投放后帶來的用戶進行一站式智能化管理。

全渠道智能客服系統

全渠道智能客服系統有哪些功能

全渠道智能客服系統顧名思義就是可以把全網各類第三方流量渠道的用戶咨詢數據統一接入到同一個系統里面進行處理，除了不需要再分散性的管理用戶咨詢對話外，系統還提供了非常多幫助營銷和數據分析的功能。

1、智能訪客接待

全渠道智能客服系統已經可以不需要人工來一個個進行接待了，全新的人工智能技術現在已經可以成熟到讓一個擁有龐大的知識圖譜和算法能力的客服機器人來完全代替人工接待，幾十個渠道幾百個賬號上萬個訪客同時咨詢都可以一起解決，對于一些做品牌復制、矩陣式營銷手段的企業來說效率和商機數都可以提高非常多，每年也可以因此省下非常多人工成本。

2、智能營銷套電

智能客服的能力并不單純止于接待，他可以根據企業對于用戶聯系方式、行業、背景歷史等信息的收集為需求智能調用話術引導用戶主動進行留電，能夠通過合法、自然化的方式自動的獲取到海量用戶的資源，甚至實現批量引導加微信的操作。

ai智能客服

3、智能引導開口咨詢

除此之外，全渠道智能客服系統還可以主動根據用戶發起對話頁面的核心主題或搜索關鍵詞進行業務匹配，主動進行相關常見問題的對話模擬，提升用戶信任并引發用戶主動咨詢意愿。

4、CRM系統

客服系統還自帶的功能強大的CRM系統幫助企業解決用戶管理需求，可以根據用戶來源、地區、關鍵詞、咨詢內容等信息自動為其添加自定義標簽，客服可以通過不同標簽快速劃分出不同類型的客戶方便進行管理。

5、數據分析

另外，智能客服系統還提供了靈活度極高的大數據分析功能，可以將全部第三方渠道訪客進入對話后的數據根據不同特征進行智能分析，自由組合統計項并一鍵生成數據報表，輕松輔助運營人員分析大盤數據。

使用智能客服系統

購買一套全渠道智能客服系統要多少錢

全渠道智能客服系統屬于典型的saas服務產品，是由服務商按年或按月提供軟件功能和技術服務支持，市場平均價格在2000元-3000元/年，按月付費的甚至可低至50元/月。如果使用上智能客服機器人功能，需要每年約12w元的價格才能購買到。不過，由于功能、服務、智能客服機器人的算法底層技術的不同，各家服務商的產品能夠提供給企業的價值也各不相同。

全渠道智能客服系統推薦

快商通是目前接入渠道較多且ai算法能力較強的全渠道智能客服軟件，他能夠真正實現用客服機器人代替人工批量接待的效果，并且精準度極高，機器人幾乎能達到高級咨詢師的水準，對于客服團隊體量大的企業可以使用快商通來替換掉人工團隊，大幅節省資源并成倍提升獲客效率。

總結：

隨著人工智能技術的高速發展，越來越多企業都借助全渠道智能客服系統加速營銷獲客，使用智能客服代替人工接待能夠盡可能的節省掉人工成本并實現同時對接多個渠道成千上萬用戶，目前快商通是該領域比較值得推薦的產品。