智能云客服系統(tǒng)

摘要：

快商通智能云客服系統(tǒng)是企業(yè)用于在線服務(wù)客戶的客服管理系統(tǒng)，能夠?qū)⒍嗲�道平臺客戶咨詢快速接入云客服平臺中心進行統(tǒng)一管理，并具備強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推廣解決方案。

智能云客服系統(tǒng)

什么是智能云客服系統(tǒng)

智能云客服系統(tǒng)是集合人工智能、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息云存儲和即時通訊交互等多項技術(shù)的企業(yè)客戶服務(wù)管理產(chǎn)品，支持接入多個渠道平臺而來的訪客咨詢數(shù)據(jù)，能夠極大程度的提升企業(yè)客服人員的工作效率。

智能云客服系統(tǒng)推薦

快商通是一款基于人工智能技術(shù)開發(fā)的智能云客服系統(tǒng)，能夠支持網(wǎng)站、微信公眾號、抖音、APP、小程序等渠道和各類開放api接口的第三方平臺，能夠滿足企業(yè)各種業(yè)務(wù)場景需求，下面介紹一些快商通智能云客服系統(tǒng)的亮點功能。

智能云客服

1、仿真營銷智能客服機器人

快商通的智能客服機器人是完全圍繞智能和營銷兩點開發(fā)出來的專業(yè)產(chǎn)品，能夠通過自然語言處理算法智能識別訪客咨詢意圖并自動尋找合適時機進行營銷話術(shù)套電，留聯(lián)率比人工客服還要高出10%。

客服機器人能夠在同一時間內(nèi)快速同全渠道來源的訪客進行溝通和快速的留聯(lián)引導(dǎo)，比人工客服提升了將近百倍的效率，為企業(yè)降低了部分人力資源成本。

2、訪客自動名片保存

智能云客服系統(tǒng)能根據(jù)客服對話中訪客留下的電話、微信、qq等聯(lián)系方式自動保存成客戶名片，無需客服手動錄入，保證了準(zhǔn)確率的同時極大程度的解放了客服人員低價值產(chǎn)出的工作時間。

智能云客服功能

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

客服系統(tǒng)能將所有訪客的搜索關(guān)鍵詞、訪問頁面、停留時間、來訪時間、來源渠道等幾十項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，通過智能分析篩選出能為企業(yè)帶出能夠高意向客戶的top10競價關(guān)鍵詞，為企業(yè)有效降低大量投放成本。

4、網(wǎng)頁回撥電話

快商通為智能云客服系統(tǒng)的用戶提供了電話回呼的功能，客戶只需要輸入自己的手機號碼點擊發(fā)送，就能立即收到來自企業(yè)的電話語音呼叫，通過該功能讓客戶多了一個跟客服免費溝通的方式，能為企業(yè)留住更多意向客戶。

總結(jié)：

智能云客服對于任何行業(yè)的公司運營和推廣都起到至關(guān)重要的作用，隨著智能化辦公時代的不斷靠近，企業(yè)必須依靠智能云客服系統(tǒng)提供的大量智能輔助工具和功能來提升人效降低成本，否則在同樣時間單位內(nèi)很難在量上超越其他競爭者。