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共找到以下 "客服系統功能"相關問題

在線客服系統實際功能對比
日期：2021年02月22日點擊：11243

摘要：在挑選在線客服系統的過程中，很多用戶由于沒來得及對不同客服軟件的功能進行對比，以為有這個功能就行了，選擇完以后才發現同樣功能別家能夠做的更好。簡單給大家舉幾個例子，充分說明在線客服系統在同一功能的不同表現。 1、對話分配普通的客服系...查看詳情
微信公眾號客服系統自動撩粉功能
日期：2021年02月22日點擊：291

運營公眾號的你，是否遇到以下問題： ①想向粉絲推送活動信息，可是推送次數用完了。 ②想回復粉絲留言，可是超過48小時無法回復了。 ③千辛萬苦引來的流量卻無法盤活，粉絲再多也無濟于事。而這些令人頭痛的場景，隨著新鮮出爐的微信公眾號在線客服產品更...查看詳情
微信公眾號客服系統有哪些功能
日期：2021年02月22日點擊：395

微信公眾號是現在企業或個人營銷必不可少的流量獲取渠道之一，當擁有大量的粉絲后，需要有一個比較好用的微信公眾號客服系統來進行管理才會更加方便。...查看詳情
在線客服系統如何實現自動生成數據統計的功能
日期：2021年02月22日點擊：653

很多企業喜歡通過在線客服系統來捕捉訪客行為喜好等數據來進行分析，但大多客服系統并沒有自動統計的功能，需要客服人員額外花精力一條一條的進行統計，效率和準確率都很低，今天給大家介紹一下快商通在線客服系統根據24個用戶維度自動生成數據統計的功能。...查看詳情
在線客服系統如何實現訪客意向度自動判斷
日期：2021年02月22日點擊：10476

企業在線客服的接待工作中，經常需要根據客服系統中訪客對話的內容、訪問網站和頁面次數、是否主動咨詢等維度主觀判斷訪客意向度，那么有沒有哪家的在線客服系統可以實現訪客意向度自動判斷呢？...查看詳情
客服系統如何設置實現智能客服機器人協助接待對話功能？
日期：2021年02月22日點擊：10595

客服系統如何設置實現智能機器人客服協助接待對話功能？機器人對話是在線客服系統經常用到的功能，客服人員在日常工作中要同時做大量用戶接待，難免出現忙不過來的情況，如果設置了機器人對話功能，就可以在突發情況無法服務訪客的時候讓智能機器人來幫忙先...查看詳情
常見的在線客服軟件需求有哪些
日期：2021年02月23日點擊：243

大量的企業在使用在線客服軟件時，對于多渠道接入、工單系統、智能客服機器人、客服質檢等功能都存在需求。快商通將再本文列舉企業運營過程中對客服軟件的實際需求，并分析相應的解決方案。...查看詳情
哪個客服軟件能夠帶鏈接
日期：2021年02月23日點擊：257

眾所周知，在線客服可以通過一串對話窗口的鏈接直接進行生成，所以很多人都想要找帶鏈接的客服軟件，以方便接入各個渠道的咨詢按鈕。本文將介紹一款自帶鏈接的客服軟件。...查看詳情
如何使用在線客服系統考核客服績效
日期：2021年02月23日點擊：288

客服主管可以借助快商通在線客服系統提供的工單數量處理、客戶滿意度評價、接待有效線索數、邀請對話量、錯失對話量、接待時長等數據等詳細數據，選擇適合作為kpi績效考核的點來考核客服績效進行統計。...查看詳情
線上客服（在線客服系統）有哪些功能
日期：2021年02月23日點擊：443

線上客服是企業網站客服人員給客戶提供在線溝通解答服務所使用的常用工具，又被稱為在線客服系統。軟件所提供的多渠道接入、數據分析、客戶管理等功能是客服人員日常工作所必須的，本文將詳細介紹網站線上客服所包含的功能。...查看詳情
HR如何設置在線客服績效考核標準
日期：2021年02月23日點擊：1001

在線客服的工作要怎么做績效考核，這是幾乎所有設有在線客服的企業在管理中的問題之一，客服的工作量還是用戶滿意度都需要設定一個考核標準。由其對于電商企業來說，客服不僅是解決客戶的商品咨詢，同時他們還承擔訂單轉化的職能。...查看詳情
為什么客服系統的對話鏈接總是不愿意讓用戶免費體驗
日期：2021年02月23日點擊：294

客服系統的對話鏈接在讓用戶免費體驗后，一些不法分子會利用這個機制拿去做詐騙，給服務商帶來口碑風險，于此同時還會加長用戶的付費周期，所以基本上不讓用戶免費體驗，本文將圍繞這兩點進行詳細展開說明。...查看詳情